Encuentra y responde rápidamente mensajes no leídos, independientemente de la cuenta de invitado de la que provengan. Podrás navegar eficientemente entre reservas, hilos y nuevas solicitudes de reserva y encontrar con una simple búsqueda cualquier mensaje al que quieras responder.
¿Tu equipo está creciendo? Invita a los miembros del equipo que son responsables de la comunicación con los huéspedes para que te ayuden con las consultas. Usa las notas de «cosas por hacer» en la parte superior de tu lista para manejar los requisitos de los huéspedes en cualquier reserva activa.
Con solo unos pocos clics, puedes configurar plantillas que te ayudarán a automatizar hasta el 70% de tu comunicación diaria. Tus huéspedes de alquiler a corto plazo esperan respuestas rápidas a sus preguntas y consultas, y la velocidad de tus respuestas tendrá un impacto directo en la clasificación de tus anuncios. Con esta función, puedes preparar tus instrucciones de check-in/check-out y otros mensajes estándar importantes que planeas enviar regularmente a los huéspedes y convertirlos en formato de plantilla. Ten tus plantillas de mensajes configuradas y listas para usar con el editor de plantillas de mensajes iGMS: puedes ordenar las plantillas por fecha de creación o en orden alfabético, y buscar la plantilla que necesitas a través de la barra de búsqueda.
¿Te gustaría mantener a los huéspedes informados en cada etapa del proceso de reserva? Con nuestro software de alquiler vacacional, puedes crear mensajes automatizados para los huéspedes que se activarán en fechas/horas preestablecidas. Estos mensajes automatizados se pueden ajustar para enviar un mensaje específico a un huésped al momento del check-in, durante la estadía o al momento del check-out. La línea de tiempo de automatización te ayuda a visualizar todas las plantillas «programadas para enviar» desde tu inbox unificado y te enviará las notificaciones que previamente configuraste para tu propiedad de renta vacacional. Mantén a tus huéspedes contentos e informados en cada etapa, adjunta imágenes a tus respuestas automáticas y lleva tu negocio de administración de alquileres vacacionales a otro nivel.
La personalización es clave para tener éxito en la hospitalidad. Con variables predefinidas de mensaje inteligentes variables, puedes personalizar la comunicación con tus huéspedes para cada propiedad vacacional que administres. Recopila instrucciones de check-in para cada alquiler de vacaciones, incorpora información específica relacionada con una propiedad, como una dirección o una hora de check-in específica, dentro de tu plantilla de mensaje.
Con la función Soporte Multilingüe de iGMS para plantillas de mensajes, estás totalmente equipado para no perderte en la traducción. Ahora puedes crear y automatizar plantillas de mensajes en varios idiomas. iGMS detecta el idioma de los mensajes entrantes y envía la plantilla respectiva automáticamente en tu nombre. De esta manera, tus huéspedes obtienen la información esencial sobre tu futura estadía de manera oportuna.
Con solo un clic, puedes cambiar el idioma preferido de los huéspedes para ajustarte a sus necesidades. Al hablar el mismo idioma que tus invitados, literal y figurativamente, tú y tu equipo tienen la capacidad de brindarles a los viajeros una experiencia de reserva sin igual. No les quedará más remedio que volver a reservar con usted.