Protrack - Impulsa Tu Negocio

Impulsa Tu Negocio

Con un seguimiento eficiente de la comunicación con tus huéspedes

PROtrack es un complemento poderoso que optimiza la comunicación con los huéspedes, asigna automáticamente agentes a los mensajes y realiza un seguimiento de la productividad en tiempo real. Ideal para negocios de alquileres vacacionales de cualquier tamaño, PROtrack impulsa la eficiencia con resultados como un aumento del 23 % en ocupación, 33 % en ingresos y 42 % más reseñas positivas. ¡Comienza a optimizar tus interacciones con los huéspedes hoy mismo!

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Lleva la comunicación con tus huéspedes a otro nivel

Asignación Automática de Mensajes

Deja que PROtrack se encargue del trabajo pesado con la asignación automática de mensajes, conectando al agente adecuado con el huésped indicado en todo momento. Este proceso fluido reduce los tiempos de respuesta, minimiza los mensajes perdidos y garantiza que los huéspedes reciban un servicio rápido y personalizado, mejorando su satisfacción y lealtad.

Mejora del Desempeño Empresarial

Impulsa resultados medibles en tu negocio con PROtrack. Los clientes han reportado un aumento del 23 % en ocupación, un incremento del 33 % en ingresos y un 42 % más de reseñas positivas en los primeros 60 días. PROtrack te permite elevar la comunicación con tus huéspedes, maximizar los ingresos y mejorar tu reputación.

Seguimiento de Productividad en Tiempo Real

Obtén información instantánea sobre el desempeño de tu equipo con el seguimiento de productividad en tiempo real. PROtrack te permite monitorear los tiempos de respuesta, la cantidad de mensajes y la eficiencia en la resolución de cada agente, ayudándote a optimizar el soporte a huéspedes y garantizar un servicio de primera calidad en cada interacción.

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Impulsa el éxito de tu negocio de alquileres vacacionales con las métricas de productividad de PROtrack

Aquí tienes descripciones detalladas de cada beneficio de PROtrack, siguiendo el formato que proporcionaste:

Utiliza el sistema de informes de PROtrack para obtener una visión completa de las actividades de comunicación de tu equipo con los huéspedes. Supervisa métricas clave como tiempos de respuesta, tickets pendientes y cerrados, y el tiempo dedicado a cada etapa del soporte. Con estos datos, puedes evaluar tu estrategia de comunicación, identificar áreas de mejora y optimizar el rendimiento del equipo.

Caso de uso: Si deseas mejorar la tasa de conversión de consultas a reservas pero no estás seguro de si los tiempos de respuesta están afectando los resultados, los informes detallados de PROtrack te permiten analizar la rapidez con la que los agentes responden. Con esta información, puedes ajustar flujos de trabajo o brindar capacitación para garantizar respuestas oportunas y aumentar las reservas.

Descubre por qué las empresas de gestión de propiedades prefieren PROtrack

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Una herramienta imprescindible para gestionar la comunicación con los huéspedes en múltiples ubicaciones

Llevamos más de un año utilizando PROtrack de iGMS, ¡y ha sido un cambio radical para nuestras operaciones! Gestionar propiedades en Suiza, Europa y a nivel mundial significa recibir un montón de mensajes de huéspedes a todas horas, y PROtrack ha facilitado mucho el mantener todo bajo control. Las asignaciones automáticas de mensajes aseguran que cada consulta llegue rápidamente al agente adecuado, y el seguimiento de productividad nos ayuda a mantener altos los niveles de servicio en todas las áreas.

Las funciones de informes también han sido increíbles. Con información sobre los tiempos de respuesta y la carga de trabajo de los agentes, podemos hacer ajustes rápidos para que todo siga funcionando sin problemas. Desde que usamos PROtrack, hemos notado un gran aumento en las reseñas positivas, y nuestros huéspedes están más felices que nunca. Si gestionas muchas propiedades, ¡PROtrack es imprescindible!

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Preguntas Frecuentes sobre PROtrack

PROtrack es una función adicional de iGMS que automatiza y realiza un seguimiento de la comunicación con los huéspedes para negocios de alquileres vacacionales (STR). Asigna automáticamente las consultas de los huéspedes a los agentes adecuados, según las reglas de personalización que configures, y proporciona seguimiento de productividad en tiempo real. Esto ayuda a tu equipo a responder más rápido, mantenerse organizado y asegura que no se pierdan mensajes. Está diseñado para mejorar la satisfacción de los huéspedes optimizando el proceso de soporte.

¡Sí! PROtrack te permite personalizar la asignación de mensajes según criterios como la experiencia del agente, el tipo de consulta del huésped o la plataforma de reservas. Por ejemplo, puedes configurar flujos de trabajo para que las consultas previas a la reserva en Airbnb se asignen a agentes específicos, mientras que las consultas post-reserva se dirijan a otros. Esta flexibilidad optimiza la comunicación y garantiza que cada consulta sea atendida por el miembro del equipo más adecuado.

¡Por supuesto! Ya seas un emprendedor con pocas propiedades o una empresa que gestiona alojamientos a nivel global, PROtrack está diseñado para crecer contigo. Es especialmente útil para equipos grandes que manejan un alto volumen de consultas de huéspedes. Sus funciones ayudan a negocios de cualquier tamaño a mejorar los tiempos de respuesta, aumentar la productividad y ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes.

Con PROtrack, puedes supervisar una variedad de métricas, incluyendo el número de consultas que gestiona cada agente, los tiempos de respuesta promedio, las horas totales de trabajo y la tasa de conversión de consultas a reservas. Estos datos te brindan una visión clara de la productividad de cada miembro del equipo, permitiéndote identificar áreas de mejora y garantizar un alto nivel de comunicación con los huéspedes.