Airbnb comisión: Todo lo que necesitas saber de la tarifa de servicio de Airbnb

Mantener un alquiler Airbnb exitoso a veces requiere un acto de malabarismo para hacer un seguimiento de los detalles más finos, como la tarifa de servicio de Airbnb. Todos los gastos, tarifas e impuestos incurridos en la gestión de tu Airbnb, incluida la tarifa de servicio de Airbnb, afectan la rentabilidad de tu negocio y el retorno de inversión.

Por esta razón, es importante comprender el funcionamiento interno de todas las tarifas y gastos. Esto garantizará que no te tomen por sorpresa las tarifas y comisiones ocultas de Airbnb y que tu negocio siga siendo rentable.

A continuación, tienes un desglose completo de todo lo que necesitas saber sobre tu tarifa de servicio de Airbnb.

¿Qué son las comisiones de servicio de Airbnb?

Una tarifa de servicio de Airbnb es un cargo que Airbnb cobra a los anfitriones y/o huéspedes a cambio de los servicios de marketing, administración y atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que la plataforma ofrece.

Esta tarifa se cobra como un porcentaje del valor subtotal de cada reserva realizada. Se aplica automáticamente para que los anfitriones y los viajeros no tengan que preocuparse por pagarla por separado. Los anfitriones verán esta tarifa deducida de su pago como anfitriones en su historial de transacciones en Airbnb, mientras que los huéspedes la verán aplicada al momento de pagar al completar su reserva.

¿Cuánto es la tarifa de servicio de Airbnb?

Airbnb presenta dos estructuras de tarifas de servicio diferentes: la tarifa compartida y la tarifa solo para el anfitrión. Aquí están las diferencias clave entre las dos:

1. La tarifa compartida

Como su nombre sugiere, la tarifa compartida divide la tarifa de servicio de Airbnb entre el anfitrión y el huésped, siendo el huésped quien absorbe la mayoría de las tarifas.

Esta estructura de tarifas tiene sus ventajas en el sentido de que los anfitriones pueden aparentemente fijar una tarifa nocturna más baja cuando no tienen que pagar una tarifa tan alta. Sin embargo, la principal desventaja es que los viajeros pueden sentirse estafados cuando esta gran tarifa adicional solo aparece al momento de pagar.

Lo que pagan los propietarios y los huéspedes

Bajo el modelo de tarifa compartida, a los anfitriones se les cobra alrededor del 3% del subtotal de la reserva, excluyendo impuestos. Sin embargo, Airbnb podría cobrar una comisión de tarifa más alta para los anfitriones de Airbnb Plus, los anfitriones con anuncios en Italia y los anfitriones que elijan la política de cancelación Super estricta.

Los huéspedes pagarán la mayoría de las tarifas de servicio. La tarifa para el huésped generalmente equivale alrededor del 14.2% del subtotal de sus reservas, en promedio.

2. La tarifa solo para el Anfitrión

Esta estructura de tarifas hace que el anfitrión sea responsable de cubrir la tarifa de servicio. Aunque esto puede parecer una opción menos favorable para los anfitriones, al final permite tener un mayor control sobre tus tarifas nocturnas. Además, mantiene a los viajeros más contentos al evitar que se les sorprenda con una tarifa de servicio inesperada al pagar.

Esta tarifa es obligatoria para los hoteles y los alojamientos anfitriones que usan software de conexión, a menos que la mayoría de los anuncios de esos anfitriones estén ubicados en Estados Unidos, Canadá, las Bahamas, México, Argentina, Taiwán o Uruguay.

Lo que pagan los anfitriones y los huéspedes

El anfitrión paga entre el 14% y el 16% del coste subtotal de la reserva.

Los huéspedes no pagarán una tarifa de servicio, pero los anfitriones pueden optar por aumentar su tarifa nocturna para transferir indirectamente parte o la totalidad de la tarifa de servicio al huésped.

3. Tarifa de servicio de Airbnb Experiences

Para los anfitriones que ofrecen Experiencias de Airbnb, se aplica una tarifa de servicio del 20% sobre el precio de la experiencia. Airbnb retiene esta tarifa del pago al anfitrión. Ocasionalmente, esta tarifa de servicio se exime para ciertas experiencias de impacto social.

¿Los anfitriones deben cubrir la tarifa de servicio de Airbnb?

Las tarifas de Airbnb son inevitables para los anfitriones que eligen utilizar la plataforma y sus servicios. Sin embargo, la cantidad real que necesitas cubrir variará según la estructura de tarifas obligatoria en tu ubicación y cuánto porcentaje de comisión de la tarifa decidas transferir a tu huésped.

También existen métodos para evitar o minimizar el impacto de la tarifa de servicio de Airbnb en tu balance final, los cuales discutiremos un poco más adelante del artículo. Pero primero, es importante entender por qué la tarifa de servicio solo para el anfitrión de Airbnb podría ser una opción inteligente para tu anuncio.

¿Cuáles son las ventajas de usar la tarifa de servicio solo para el anfitrión de Airbnb?

La ventaja subyacente de la tarifa de servicio solo para el anfitrión es que te da un mayor control sobre tus operaciones. El resultado de esto lleva a los siguientes beneficios:

1. Los huéspedes podrían pagar menos en su reserva, mientras que tus ingresos seguirán siendo los mismos

Dado que los anfitriones pueden esperar que la tarifa de servicio completa se deduzca del pago como anfitriones, podrán controlar mejor sus precios nocturnos.

Si sigues una estrategia de precios y alojamiento sólida, los viajeros podrían pagar más bajo la tarifa de servicio solo para el anfitrión, mientras que tus ingresos seguirán siendo los mismos.

Por ejemplo, si cobraste $100 por noche bajo la tarifa compartida, tu huésped pagaría $1000 + $142 de tarifa de servicio para el huésped si reserva una estadía de 10 noches, totalizando $1142. Como anfitrión, se te cobrará una tarifa de servicio de $30, lo que te dejaría con $970 como ingreso neto.

Mientras tanto, bajo la tarifa de servicio solo para el anfitrión, podrías aumentar tu tarifa nocturna a $113 para tener en cuenta las tarifas de Airbnb que ya esperas. Para la misma estadía de diez noches, los viajeros pagarán un total de $1130 sin tarifa de servicio adicional, ligeramente más bajo la tarifa compartida. Con una tarifa de servicio del 14%, Airbnb deducirá alrededor de $158 de tu pago, dejándote con un monto de ingreso neto de $972.

2. Los huéspedes no se sorprenden con tarifas de servicio ocultas al pagar

Dado que Airbnb solo deducirá la tarifa del pago como anfitrión, los viajeros no se sentirán estafados ni sorprendidos por las tarifas y comisiones de servicio adicionales agregadas a su subtotal al momento de pagar.

Es una experiencia mejor si los viajeros pagan el precio que esperan, mientras que tú, como anfitrión, tienes en cuenta la tarifa de servicio en segundo plano.

3. Mejora tus clasificaciones en los resultados de búsqueda de Airbnb

Airbnb aumenta la visibilidad de los anuncios que adoptan estrategias que mejoran la experiencia del huésped.

La tarifa de servicio solo para el propietario anfitrión mejora la experiencia del huésped al hacer que el proceso de reserva sea más directo y transparente. Como resultado, Airbnb recompensará a estos anuncios otorgándoles posiciones más altas en los resultados de búsqueda.

Cómo mejorar tu ROI a pesar de las tarifas de servicio de Airbnb

Aunque incurrirás en tarifas de servicio de Airbnb al gestionar tu negocio, aún es posible maximizar tu retorno de inversión.

A continuación, se presentan métodos comprobados para asegurarte de que tu Airbnb siga siendo rentable a pesar de incurrir en tarifas de servicio de Airbnb.

1. Optimiza tus precios

Para equilibrar la balanza en contra de tus gastos, la mejor estrategia es asegurarte de que tus precios estén optimizados y que tu anuncio esté generando todos los ingresos que pueda.

Al calcular tus tarifas nocturnas, asegúrate de incluir las tarifas de servicio, junto con tus otros gastos principales, al tiempo que te aseguras de que tus precios sigan siendo competitivos. A veces, este acto de equilibrio puede volverse complicado. Afortunadamente, existen herramientas que pueden ayudarte a establecer tus tarifas nocturnas.

Las herramientas de fijación de precios dinámicos son una forma inteligente de eliminar la incertidumbre de establecer los precios para tu alquiler a corto plazo. Estas herramientas pueden utilizar datos en tiempo real, tendencias del mercado y fluctuaciones para establecer tus precios automáticamente y proporcionarte la información que necesitas para mantenerte por delante de la competencia.

Algunas de las principales herramientas de la industria incluyen DPGO, Wheelhouse y PriceLabs. Cada una de ellas utiliza algoritmos de primer nivel o tecnología basada en inteligencia artificial para analizar las fluctuaciones de la demanda y la oferta, los eventos locales, la estacionalidad y otros datos que influyen en los precios para establecer tus tarifas de manera más rápida y efectiva.

Aunque las herramientas de fijación de precios inteligentes pueden tener un costo adicional, vale la pena la inversión si significa maximizar tus ingresos.

2. Optimiza tu tasa de ocupación

Cuantas más reservas atraigas, mayores serán tus ingresos. Por lo tanto, si puedes maximizar tus tasas de ocupación, junto con mantener tus precios competitivos, esto compensaría con creces los gastos de la tarifa.

De manera similar, si tus tasas de ocupación son bajas, cada reserva será mucho más valiosa, y permitir que las tarifas de servicio exorbitantes afecten tus ganancias no será bueno para tu ROI.

Algunas de las mejores formas de optimizar tu tasa de ocupación son:

• Asegurarte de que la información de tu anuncio esté actualizada
• Perfeccionar tu estrategia de marketing
• Fomentar críticas positivas
• Responder a las consultas de los clientes con prontitud
• Usar la función de Reserva Instantánea de Airbnb

3. Aprovecha el software de alquiler vacacional

Herramientas útiles como los gestores de canales y el software de integración pueden ayudar a agilizar las operaciones, evitar reservas dobles y ahorrar costos significativos.

iGMS ofrece un conjunto robusto de herramientas que pueden ayudarte a automatizar tu negocio. Como Socio de Software Preferido de Airbnb, iGMS puede integrarse de manera perfecta con Airbnb y una serie de otras plataformas líderes para facilitar la gestión de tu alquiler vacacional.

Con iGMS, puedes:

• Automatizar mensajes activados y organizar tus chats en un solo inbox para garantizar respuestas rápidas
• Gestionar múltiples cuentas y anuncios en las principales plataformas de reserva desde una única interfaz
• Agilizar la comunicación con tus huéspedes con PROtrack, una funcionalidad adicional única para rastrear la productividad de tu equipo de atención al cliente
• Sincronizar reservas en varias plataformas para eliminar el riesgo de tener una doble reserva
• Conectar tu cuenta de Stripe a iGMS para recibir pagos y crear facturas
• Automatizar el envío de reseñas a los huéspedes
• Compartir horarios de limpieza diarios con tus limpiadores y asignar tareas de limpieza automáticamente
• Gestionar reservas directas mediante un conjunto de herramientas de gestión de reservas directas
• Crear informes esenciales sobre tu rendimiento y resultados en cuestión de minutos
• Aprovechar los ajustes de precios inteligentes a través de integraciones con PriceLabs, DPGO y Wheelhouse.

 

4. Cambia tu política de cancelación

Las tarifas de servicio de Airbnb varían con sus políticas de cancelación más estrictas. Los anfitriones que adoptan la política de cancelación Super estricta pagan hasta un 2% extra en tarifas de servicio debido a las tareas administrativas adicionales y el soporte al cliente que la política requerirá.

Si prefieres tener tarifas de servicio más bajas, considera cambiar a una de las otras políticas de cancelación de Airbnb.

5. Introduce una tarifa de limpieza para tu anuncio

Airbnb permite a los anfitriones cobrar una tarifa de limpieza separada como parte del total de la reserva del huésped. Una tarifa de limpieza puede ayudar a cubrir el costo de mantener tu propiedad impecable y lista para la estadía de tu próximo huésped. Esto significa que no necesitarás utilizar tus ingresos para cubrir estos gastos, lo que dejará más ganancias intactas al final del día.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que esto aumentará el total de la reserva para los viajeros. Asegúrate de no cobrar demasiado para que tus precios ya no sean competitivos y los viajeros estén incentivados a reservar en otro lugar. Intenta mantener la cantidad que cobras cerca de la tarifa de limpieza promedio de $65 por reserva.

6. Ofrece servicios adicionales a los huéspedes

Ofrecer servicios adicionales a los viajeros es una excelente manera de ganar ingresos adicionales en cada reserva. Los servicios adicionales pueden ser cualquier cosa que ayude a que la estadía de tu huésped sea más placentera.

Por ejemplo, podrías ofrecer servicio de limpieza diaria, tratamientos de spa o servicios de belleza y peluquería por un cargo adicional. También podrías ofrecer comidas preparadas o recorridos guiados y excursiones por la zona.

Cómo evitar las tarifas de servicio de Airbnb

Si dependes de la plataforma y los servicios de Airbnb para tu negocio de alquiler vacacional, incurrir en las tarifas de servicio es inevitable. Sin embargo, es posible depender menos de Airbnb y evitar sus tarifas de servicio como resultado. Algunas formas de hacerlo son:

Fomentar reservas directas

Si ya tienes tu propio sitio web para tu propiedad de alquiler o estás dispuesto a invertir tiempo y esfuerzo para crear uno, puede valer la pena promover las reservas directas entre tus clientes habituales. Esto te permitiría evitar la tarifa de servicio de Airbnb.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que esto también significa que renunciarás al soporte al cliente y los servicios administrativos de Airbnb, lo que significa que esto pasará a ser tu responsabilidad.

Usar plataformas competidoras con tarifas de servicio más bajas

Otra forma de evitar por completo la tarifa de servicio de Airbnb es buscar una plataforma competidora para mostrar tu anuncio. Muchas plataformas alternativas como Vrbo o Tripadvisor ofrecen tarifas de servicio más bajas que podrían adaptarse mejor a tu presupuesto.

Sin embargo, es esencial tener en cuenta que la plataforma de Airbnb es líder en el mercado. Cuenta con una gran cantidad de anuncios y tráfico web. También te brinda acceso a una audiencia compuesta por una amplia variedad de viajeros diferentes, algo de lo que tu anuncio podría no beneficiarse si decides abandonar por completo la próspera plataforma. Asegúrate de pensar en los pros y contras de esta decisión antes de tomar este paso.

Sobre el Autor

Callan Riddles es Especialista en Contenido y Redes Sociales en iGMS. Callan tiene una pasión por encontrar nuevas formas de ayudar a los negocios de alquiler vacacional a prosperar. En su tiempo libre, le encanta viajar, leer y experimentar todas las cosas nuevas que la vida tiene para ofrecer.