Así es cómo AirCover Airbnb para anfitriones protege tu negocio de alquiler vacacional

El dicho dice: prepárate para lo peor mientras esperas lo mejor. Cuando se trata de administrar un alquiler de Airbnb, este dicho sigue siendo cierto. Ningún anfitrión de Airbnb espera que ocurra daño a la propiedad o lesiones corporales a personas durante la estancia de cada huésped. Pero, cuando finalmente ocurre, los anfitriones deben estar preparados para que no afecte negativamente al negocio. Ahí es donde entra Airbnb AirCover.

Airbnb AirCover ofrece una protección muy necesaria para los alquileres de Airbnb y se ha convertido en un gran atractivo para que los anfitriones enumeren sus propiedades en la plataforma. ¿Tienes curiosidad sobre cómo funciona? Sigue leyendo este artículo para descubrir de qué se trata.

¿Qué es Airbnb AirCover para anfitriones?

Airbnb AirCover es una forma en que la plataforma proporciona a los anfitriones una protección integral contra daños, responsabilidad, costos inesperados de limpieza y pérdida de ingresos que puedan surgir durante el curso de un alquiler de Airbnb.

AirCover está disponible para todos los anfitriones de Airbnb y es completamente gratuito. En otras palabras, si eres un anfitrión registrado en la plataforma de Airbnb, AirCover se aplica automáticamente a tus alquileres de vacaciones. Es una forma en que Airbnb permite a los anfitriones mantener bajo su depósito de seguridad y desalentar el cobro de tarifas de limpieza y mascotas exorbitantes.

AirCover es un programa de Airbnb que garantiza los daños a la propiedad de los anfitriones por valor de 1 millón de dólares e incluye un seguro de responsabilidad civil de la misma cantidad. Esto representa una mejora significativa con respecto al antiguo seguro de protección para anfitriones, que solo cubría esta cantidad en total para ambos conceptos.

Una de las ventajas de AirCover es que cubre a todos los anfitriones que obtengan una reserva a través de Airbnb, incluso si ya cuentan con su propio seguro. Esta protección es totalmente gratuita y se aplica automáticamente, sin que el los propietarios tenga que hacer nada.

¿Cómo funciona Airbnb AirCover?

En pocas palabras, AirCover permite ser reembolsado o limitará tu responsabilidad si ocurre uno de los eventos cubiertos por AirCover en tu Airbnb.

Normalmente, los anfitriones tienen una ventana de 14 días después de la estancia de un huésped para presentar un informe de daños para el reembolso. Luego, el objetivo de Airbnb es hacer reembolsos rápidos y tiene como objetivo pagar la reclamación en aproximadamente 2 semanas. Los Superanfitriones de Airbnb también disfrutan de una línea de soporte dedicada con enrutamiento prioritario al presentar una reclamación.

¿Qué está exactamente protegido por Airbnb AirCover?

AirCover se actualizó recientemente para incluir una amplia gama de diferentes eventos que califican. Echemos un vistazo más de cerca a qué incluye exactamente AirCover:

1. Seguro de responsabilidad civil del anfitrión

El seguro de responsabilidad del anfitrión de $1 millón cubre a los anfitriones en el raro caso de que un huésped resulte herido durante su estancia.

AirCover incluye un seguro de responsabilidad civil por valor de 1 millón de dólares. Este seguro entra en juego si un huésped resulta herido o es víctima de un robo dentro de tu propiedad. Además, si tienes empleados en tu alquiler vacacional, como un coanfitrión, personal de recepción o servicio de limpieza, ellos también estarán asegurados por AirCover.

Es importante tener en cuenta que este seguro se utiliza solo si eres considerado legalmente responsable de las lesiones, daños a la propiedad o robos sufridos por un huésped durante su estancia.

2. Protección de daños del anfitrión

La protección de daños del anfitrión de $1 millón está disponible para cubrir cualquier daño causado por los huéspedes a tu propiedad y su contenido.

Esto significa que si tu propiedad o tus pertenencias resultan dañadas por un huésped, AirCover se encargará de reembolsarte por ello. Además, la nueva póliza cubre los gastos de limpieza y la pérdida de ingresos si tienes que cancelar la estancia de un viajero debido a que el anterior ha dejado la propiedad en malas condiciones.

Es importante tener en cuenta que el desgaste por el uso habitual y las pérdidas por desastres y situaciones naturales no están cubiertos por AirCover.

3. Protección contra daños de mascotas

En un esfuerzo por fomentar alojamientos aptos para mascotas, AirCover también cubre los daños causados por mascotas cuando los huéspedes de cuatro patas causan accidentes.

Airbnb se ha adaptado a la costumbre cada vez más frecuente de viajar con mascotas. Ahora, si las mascotas de tus huéspedes causan daños en tu propiedad, AirCover te reembolsará el coste de reemplazarlos. Esta garantía es aplicable independientemente de si aceptas o no animales en tu alojamiento.

4. Protección de limpieza profunda

La protección de limpieza profunda cubre cualquier costo inesperado de limpieza profunda que los anfitriones puedan no haber presupuestado.

AirCover protege también contra daños causados por limpiezas profundas. Si tus huéspedes dejan manchas de grasa difíciles de quitar o causan olores a tabaco, por ejemplo, la nueva garantía de AirCover cubrirá los gastos de limpieza necesarios. Sin embargo, es importante tener en cuenta que esta cobertura solo se puede utilizar en caso de tener que realizar una limpieza a fondo, no para ahorrarte el coste de limpieza habitual de tu alojamiento.

5. Protección por pérdida de ingresos en mi alojamiento

La protección por pérdida de ingresos entra en vigencia si te ves obligado a cancelar reservas confirmadas de Airbnb debido a daños. Airbnb te reembolsará por los ingresos perdidos.

AirCover ahora cubre la pérdida de ingresos si tienes que cancelar una reserva debido a daños causados por huéspedes anteriores. Esto es especialmente útil cuando los huéspedes problemáticos ensucian o rompen cosas en tu alojamiento y no tienes tiempo de reemplazarlas antes de que lleguen los próximos huéspedes.

¿Qué no está protegido por AirCover?

Naturalmente, AirCover solo se aplica a los anfitriones de Airbnb y a los incidentes que ocurran durante una estancia de Airbnb. Si estás registrado en otras plataformas de búsqueda de alquileres vacacionales como Vrbo y el incidente ocurre durante una estancia reservada en esa plataforma, el seguro de responsabilidad del anfitrión, la protección contra daños del anfitrión, la protección contra daños de mascotas y la cobertura para costos inesperados de limpieza no estarán cubiertos.

AirCover tampoco cubrirá a los anfitriones ni a sus propiedades por el desgaste normal y cotidiano de su alquiler y pertenencias, ni cubrirá ningún acto de la naturaleza. Es mejor leer los términos completos de Airbnb para más información sobre su seguro de protección para anfitriones.

¿Cómo presento un reclamo de AirCover?

Reembolso por protección de daños del anfitrión

Además de las nuevas coberturas, AirCover ha introducido otros cambios interesantes. Ahora los anfitriones tienen una ventana de 14 días para hacer uso de la póliza desde el momento en que se producen los daños. Además, se ha agilizado la gestión de los reembolsos de daños causados por los huéspedes, que ahora no deberían tardar más de 2 semanas.

Airbnb también ha establecido una línea de atención prioritaria para Superhosts, reconociendo su esfuerzo y facilitando su día a día en el mundo de la plataforma.

Si ocurre un evento que cubre la protección de daños del anfitrión, por ejemplo, una mascota o un huésped daña una casa o propiedad, hay un proceso para solicitar el reembolso. Aquí están los pasos a seguir:

1. Toma fotos o videos del desorden o daño para que puedas enviarlos a Airbnb. Además, asegúrate de tener listos los recibos y los costos estimados para enviar también.
2. Describe el daño y la solicitud de reembolso tanto al huésped como al soporte de Airbnb a través del Centro de Resolución. Los anfitriones deben informar al huésped para que tengan la oportunidad de responder a la solicitud.
3. Si tu huésped acepta pagar por los daños causados, lo harán a través de Airbnb, que luego transferirá el pago a ti. Si el huésped se niega a pagar o no responde dentro de las 72 horas de la solicitud, serás elegible para el reembolso de Airbnb. Un Embajador de Soporte de Airbnb se hará cargo del caso para asegurarse de que seas reembolsado correctamente.

Reclamo de seguro de responsabilidad del anfitrión

En caso de una lesión cubierta por el seguro de responsabilidad del anfitrión, los anfitriones deberán completar un formulario de admisión de seguro de responsabilidad. Aquí podrás describir el incidente que tuvo lugar para que Airbnb pueda procesar el reclamo.

Recuerda que tienes 14 días para presentar tu reclamación, y si Airbnb aprueba tu solicitud, recibirás el dinero en tu cuenta en los próximas 2 semanas.

Preguntas frecuentes sobre Airbnb AirCover

¿Necesito un seguro personal además de AirCover para anfitriones?

La respuesta corta es sí. Aunque AirCover para anfitriones es bastante completo y brinda cobertura para las principales instancias en las que los anfitriones podrían sufrir una pérdida, aún tiene sus limitaciones. El seguro de alquiler vacacional te dará la tranquilidad de que tu alquiler de Airbnb está protegido sin importar qué.

Para mantener tu alquiler completamente seguro y gestionar tu Airbnb sin esfuerzo, también es una buena idea invertir en un sólido software de gestión de alquileres vacacionales como iGMS. iGMS se integra con principales proveedores de seguros de alquiler vacacional mientras te permite automatizar la gestión de tu alquiler de Airbnb.

Desde una plataforma, puedes administrar todas tus propiedades en los principales sitios de alquiler vacacional, evitar dobles reservas, mejorar la experiencia del huésped y llevar un registro de tu seguro de alquiler vacacional y pagos.

 

¿Incluye AirCover las Experiencias de Airbnb?

Sí, las Experiencias de Airbnb también están cubiertas por el seguro de responsabilidad de Experiencias. Este seguro de responsabilidad cubrirá a los anfitriones en caso de que un huésped resulte herido durante su Experiencia o si sus casas o pertenencias resultan dañadas.

¿Cuánto tiempo lleva recibir un reembolso de AirCover?

Airbnb tiene como objetivo reembolsar a los anfitriones dentro de las 2 semanas posteriores a la solicitud.

Conclusiones

AirCover es un paso en la dirección correcta para Airbnb y ofrece a los anfitriones una mayor protección en caso de problemas en sus alquileres vacacionales. Las nuevas coberturas amplían la extensión del plazo para presentar reclamaciones y mejora el margen de maniobra de los anfitriones.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que AirCover no es un seguro de hogar tradicional y no cubre el periodo entre estancias. Si deseas tener tu propiedad asegurada en todo momento, es recomendable contratar coberturas adicionales fuera de la plataforma.

¡Protege tu propiedad con AirCover y disfruta de la tranquilidad de ser un anfitrión de Airbnb!

Sobre el Autor

Callan Riddles es la Especialista en Contenido y Redes Sociales en iGMS. Callan tiene pasión por encontrar nuevas formas de ayudar a los negocios de alquileres vacacionales a prosperar. En su tiempo libre, le encanta viajar, leer y experimentar todas las cosas nuevas que la vida tiene para ofrecer.