
La gestión de alquileres vacacionales nunca ha sido fácil. Incluso ahora, durante la pandemia, la competencia está creciendo. Sykes Holiday Cottages, la agencia líder en la gestión de alquiler de cabañas, ha revelado un aumento del 80% en las consultas de propietarios secundarios para anunciar en su plataforma después del 4 de julio.
Mientras las restricciones de viajes internacionales siguen vigentes, los viajes domésticos han repuntado en todo el mundo. Casi un tercio de los viajeros del grupo de edad de 25 a 49 años indicaron que están interesados en disfrutar de una estadía en su país en lugar de unas vacaciones en el extranjero. Por ejemplo, en el Reino Unido, un destino popular como North York Moors ha experimentado un aumento de más del 140%.
Para simplificar el proceso de gestión de tus alquileres vacacionales, hemos respondido algunas de las preguntas más frecuentes relacionadas con la gestión de alquileres vacacionales.
Algunas autoridades requieren que los propietarios tengan una licencia en ciertos destinos. Esto es para ayudarles a vigilar el uso de la propiedad y asegurarse de que haya suficiente oferta de viviendas.
Antes de poder comercializar tu propiedad en algunas plataformas de alquiler vacacional, primero necesitarás tener tu número de registro y permiso. Es mejor investigar y poner tus documentos en orden antes de anunciar tu propiedad, ya que el gobierno local podría multarte por no cumplir con las regulaciones.
Hay varios factores que impactarán en las consideraciones fiscales para tu gestión de alquiler vacacional. Por ejemplo, dependiendo de cuántos días al año alquiles tu casa de vacaciones, es posible que tengas que pagar tasas comerciales en lugar de impuestos municipales. De hecho, esto podría ser beneficioso, ya que las tasas comerciales podrían resultar menos costosas que los impuestos municipales.
Es crucial que tengas el seguro adecuado para tu propiedad. Las pólizas de seguro de hogar estándar son inadecuadas. No solo no cubrirán tu propiedad si la alquilas comercialmente, sino que es probable que tu póliza se anule también.
En cambio, necesitarás un seguro especializado para alquileres vacacionales. Aunque no sea obligatorio, si no tienes el seguro adecuado para tu casa o departamento de vacaciones, tus huéspedes y tu propiedad quedarán expuestos. De hecho, si tienes una hipoteca, el seguro de construcción probablemente será un requisito básico.
Además, si tienes otros empleados, también es obligatorio tener un seguro de responsabilidad civil patronal.
Tienes dos opciones de gestión de alquileres vacacionales. Puedes gestionarlos tú mismo o contratar una agencia de gestión de alquileres vacacionales.
Hay varios factores que impactarán en tu elección final. Aquí hay un vistazo más detallado a algunos de los pros y los contras de estas dos opciones.
1. Flexibilidad
Puedes decidir si quieres alquilar tu propiedad o si te gustaría quedarte allí tú mismo sin restricciones de la agencia. También puedes decidir qué servicios deseas utilizar y cómo comercializar tu alquiler sin la intervención de la agencia.
2. Menores gastos
Si gestionas tus propiedades por tu cuenta, no necesitas pagar honorarios de administración de propiedades. En promedio, una empresa de administración de propiedades puede cobrar entre el 15% y el 30% de tus ingresos por alquiler. Esto significa que puedes quedarte con todos tus ingresos por alquiler después de restar tus gastos e impuestos.
3. Más control
Además de la flexibilidad general, también tienes más flexibilidad para decidir tu tarifa. Puedes ajustar tus tarifas de alquiler y ofrecer a los viajeros un precio con descuento u oferta especial para la temporada de vacaciones mucho más rápido. Esto aumenta tus posibilidades de obtener una reserva de último minuto.
No solo tienes más control sobre tus tarifas de alquiler, sino que también puedes disfrutar de más control sobre tu negocio en general. En resumen, estarás a cargo de la calidad, lo que te ayudará a asegurarte de que todos los huéspedes puedan disfrutar de una experiencia de 5 estrellas cada vez.
1. Falta de conocimiento y experiencia
La curva de aprendizaje de la industria es bastante pronunciada. Por lo tanto, si eres nuevo en la industria, podrías cometer errores que podrían resultar costosos.
2. Demasiado tiempo consumidor
Este es probablemente el inconveniente más significativo de gestionarlo por tu cuenta. La administración en sí misma ya es mucho trabajo. Además de tus deberes administrativos, también tendrás que atender las solicitudes de los huéspedes, la limpieza y el mantenimiento.
3. Demasiadas responsabilidades
Si no trabajas con una agencia de gestión de alquileres vacacionales, serás responsable de los contratos de tus limpiadores y otros miembros del equipo. También serás responsable de los acuerdos de alquiler de los huéspedes. Si la legislación sobre empleo es un concepto desconocido, esto puede resultar aún más desafiante.
1. Ahorra tiempo
Algunos anfitriones han informado que pasan más de 40 horas a la semana en la gestión de alquileres vacacionales. Esta es una cantidad significativa de tiempo en la que podrías haber concentrado en hacer crecer tu negocio.
2. Ayuda con las regulaciones legales y el papeleo
Tareas rutinarias como solicitudes de reserva y comunicación de instrucciones de check-in y check-out pueden sumar rápidamente una pila de documentos. Una agencia de gestión de alquileres vacacionales también podrá encargarse de estas tareas diarias.
Las regulaciones legales relacionadas con la industria también cambian de vez en cuando. En algunos casos, puede generar incertidumbre. Las agencias de gestión de alquileres vacacionales reputadas estarán al día con la legislación más reciente y asegurarán que tú también estés informado en todo momento sobre los cambios.
3. Conocimiento del mercado local y tendencias de marketing
Si bien una de las principales ventajas de gestionarlo por ti mismo es más flexibilidad en cuanto a la fijación de precios, una agencia sabe cuándo es el mejor momento para ajustar los precios en respuesta a la demanda y la estacionalidad. También tienen un equipo de protocolo y relaciones públicas que sabe cómo comercializar tu propiedad al tipo adecuado de viajeros y dónde encontrar a tu público objetivo preferido.
Por ejemplo, podrían sugerirte otros canales donde puedas comercializar tu propiedad. Este conocimiento sobre el estructura del mercado turístico local te ayudará a mejorar con éxito tu tasa de ocupación, ganancias y satisfacción del huésped.
4. Maneja quejas y ayuda a mejorar la experiencia del huésped
Una agencia de alquileres vacacionales tiene experiencia en el manejo de quejas de los huéspedes y de huéspedes difíciles en general. De hecho, incluso podrían evitar alquilar tu cabaña de vacaciones a un huésped problemático en absoluto. No solo tienen la experiencia necesaria, sino que les resulta más fácil dejar de lado sus sentimientos personales ya que no es su propiedad. Por lo tanto, pueden responder al huésped de manera profesional y sin emociones.
5. Maneja limpiezas y mantenimiento
Una agencia de alquileres vacacionales la mayoría de las veces ya tiene una red de limpiadores profesionales y trabajadores especializados con los que han trabajado antes.
1. Menos flexibilidad
Cuando se trata de marketing y aceptación de reservas, no tendrás mucha influencia. Además, tendrás mucha menos flexibilidad para reservar ciertos días para tu uso personal.
2. Mayores gastos
Como tendrás que pagar a tu agencia por sus servicios prestados, los costos de gestión de alquileres vacacionales serán un gasto adicional. Puedes terminar pagando hasta un tercio de tus ingresos a la agencia.
Considerando todo, puede ser difícil decidir qué camino tomar. En muchos casos, es más fácil utilizar una agencia al principio. Luego, después de haber adquirido más experiencia, puedes gestionar tus reservas por tu cuenta.
Con la pandemia global, la gestión remota de alquileres vacacionales se volvió crucial para eliminar la propagación del virus. Muchos anfitriones han reconsiderado sus formas de gestionar alquileres y se han dado cuenta de que pueden hacerlo de manera efectiva, incluso a distancia.
Afortunadamente, hay una variedad de herramientas y soluciones de software disponibles para ayudarte a gestionar tu alquiler o departamento vacacional de forma remota. Incluso si no necesitas administrar tu apartamento o alquiler de forma remota, sigue siendo una buena idea invertir en una o más de las siguientes herramientas, ya que pueden ayudarte a reducir tu carga de trabajo.
Cuando se trata de ofrecer el auto-check-in como opción, tienes algunas herramientas. Puedes optar por cajas de seguridad, cerraduras inteligentes o un servicio de intercambio de llaves. Estas herramientas también son convenientes cuando tus huéspedes se retrasan y llegarán más tarde.
Mientras que una caja de seguridad es una solución económica, el código debe crearse manualmente. Por lo tanto, si no estás cerca de tu propiedad, es posible que no cambies tu código después de cada huésped, lo que plantea riesgos de seguridad. Además, algunas pólizas de seguro podrían no aceptar cajas de seguridad o, al menos, incluir pautas estrictas.
Un cerradura inteligente, por otro lado, es una opción más segura. Permiten que tus huéspedes desbloqueen la puerta usando un código temporal que se envía a través de un teléfono inteligente. De esta manera, sigues teniendo un control completo sobre quién puede acceder a tu propiedad y durante cuánto tiempo sin tener que estar en persona en tu propiedad.
El único problema que podrías encontrar es si tus huéspedes no tienen un teléfono inteligente o temporalmente no pueden acceder a su dispositivo. Si esto sucede, siempre puedes desbloquearlo remotamente o usar una llave física para este huésped específico.
Contratar los servicios de un servicio de limpieza profesional o una ama de llaves con experiencia en la limpieza de alquileres vacacionales específicamente será una de las inversiones más inteligentes. Para garantizar que recibas críticas positivas, la limpieza de tu propiedad jugará un papel importante. No solo es bueno para tu negocio, sino que también es esencial durante la pandemia de COVID-19. Si cobras un depósito de seguridad, un limpiador confiable también puede informarte sobre daños para que presentes reclamaciones a tiempo.
Hay una gran selección de herramientas y tecnología de automatización que puedes usar para ayudarte a gestionar tu propiedad de forma remota y ser un cliente más respetuoso con el medio ambiente. Estas incluyen sensores de movimiento, termostatos inteligentes, iluminación inteligente y libros de bienvenida digitales.
Sensores, termostato inteligente e iluminación inteligente
Por ejemplo, puedes instalar sensores de humo y dióxido de carbono y un sensor de movimiento que te informará cuando haya un posible intruso. Estos requieren una inversión inicial, pero a largo plazo te ahorrarán dinero y aumentarán tu seguridad.
La iluminación inteligente también puede ayudar con la seguridad. Si tu propiedad está desocupada durante un período de tiempo, puedes configurarla para que las luces se enciendan y apaguen en momentos específicos para crear la impresión de que está ocupada.
Mientras que un termostato inteligente quizás no mejore la seguridad en sí, puede ayudarte a crear un ambiente cálido (literalmente hablando). Puedes usarlo para encender la calefacción de forma remota unas horas antes del check-in para asegurarte de que la temperatura sea adecuada para la llegada de los huéspedes.
Libro de bienvenida digital
Un libro de bienvenida digital puede compartir toda la información que tus huéspedes necesitarán para una estancia memorable. Además, también se puede utilizar para preguntas frecuentes, lo que finalmente reducirá las horas dedicadas a la comunicación con los huéspedes. Al estar todo en formato digital, también es más fácil agregar información si surge la necesidad.
Uno de los mayores dolores de cabeza a los que se enfrentan los anfitriones es la posibilidad de fiestas no autorizadas. Un timbre de video Ring puede ayudarte a llevar un registro de quién entra a tu propiedad. También puedes considerar el uso de una herramienta como NoiseAware que te permita controlar el nivel de ruido. Si deseas instalar este tipo de herramientas, simplemente recuerda informar a tus huéspedes al respecto de antemano.
Una agencia de alquiler vacacional puede encargarse de las tareas intrincadas y que consumen tiempo. Estas incluyen: coordinar trabajos de pisos y limpieza, reponer suministros, inspeccionar la propiedad y organizar el intercambio de llaves (o crear códigos si se utiliza una cerradura inteligente).
Cuando busques la mejor agencia de turismo y gestión de alquileres vacacionales para contratar, debes tener en cuenta los siguientes factores.
Como parte de un reporte transparente, tu agencia de gestión de alquileres vacacionales debería ofrecer estados de ingresos y gastos cada mes. Esto te ayudará a ver claramente cómo se gastó el dinero.
Asegúrate de ver el contrato de antemano. Dado que tus circunstancias podrían cambiar, este debe ofrecer flexibilidad para permitir estos posibles cambios. Además, asegúrate de tener la opción de cancelar tu contrato antes de la fecha de vencimiento sin incurrir en penalizaciones.
Crear una estrategia reflexiva y compartir consejos sólidos de marketing son clave. Prácticamente todos los agentes pueden atender solicitudes básicas, pero solo algunos pueden ofrecer consejos de marketing para ayudarte a obtener mejores resultados. Observa su presencia en redes sociales, ya que esto es un buen indicador de su experiencia en marketing.
Estás buscando una agencia que se encargue de tus reservas y relaciones con los clientes. Idealmente, querrás trabajar con una agencia que también ofrezca soporte las 24 horas, ya que las llamadas de emergencia no ocurren solo durante el horario comercial habitual.
Las agencias decentes podrán compartir algunas reseñas escritas por otros anfitriones que han utilizado sus servicios. También puedes revisar grupos de Facebook, foros en línea y sitios web de reseñas, o simplemente hacer una búsqueda rápida en Google para obtener más reseñas imparciales.
El software de alquiler vacacional, como iGMS, también puede ayudar a los propietarios y anfitriones a gestionar sus alquileres vacacionales de forma remota sin necesidad de contratar un equipo grande. Es una alternativa asequible al uso de los servicios de una agencia de alquiler vacacional.
iGMS puede ayudarte a automatizar muchas de las tareas rutinarias que necesitarás completar. Estas incluyen:
No es basura. Solo información valiosa y consejos. Te lo prometemos.