Instrucciones para limpiadores - Preguntas frecuentes

Cuando tenga que dar la bienvenida a un par de nuevos limpiadores a su equipo de gestión de alquileres vacacionales, querrá asegurarse de que han recibido todos los detalles sobre el funcionamiento del sistema iGMS. Los nuevos miembros del equipo a menudo encuentran que se necesita mucho tiempo y energía antes de que estén completamente informados. Por ello, hemos creado a fondo guía paso a paso para limpiadores sobre cómo utilizar iGMS.

¿Cómo me invitan a la plataforma iGMS?

Pregunte a su Administrador, Director o Jefe de Limpieza para enviarle el enlace de invitación por correo electrónico. No es necesario tener una cuenta de Airbnb para ser miembro del equipo en iGMS.

¿Cómo puedo crear una cuenta de limpiador en iGMS?

Una vez que haya recibido el correo electrónico de invitación, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Haga clic en el botón Aceptar invitación botón.
2. Se le redirigirá a la página de iGMS, donde podrá crear una contraseña para su cuenta de miembro de equipo.
3. Haz clic en Unirse al equipo.
4. Verá el Mi equipo donde se muestra toda la información pertinente sobre su función y el acceso directo a la sección "Tareas".

Cuando haga clic en el botón Tareas, verá todas las tareas asignadas para esa fecha concreta. También puede consultar las tareas para otras fechas, pasadas o próximas, utilizando las dos flechas situadas junto a la fecha. Cuando no tenga ninguna tarea asignada, este campo estará vacío.

No he recibido la invitación. ¿Qué debo hacer?

Comprueba si el correo electrónico con la invitación no ha ido a la carpeta de Spam. Comprueba también si hay algún error en tu dirección de correo electrónico.

Importante: Tenga en cuenta que no es necesario crear una nueva cuenta iGMS si no ha recibido una invitación; sólo tiene que pedir a su supervisor que se la vuelva a enviar.

He recibido la invitación, pero ha caducado. Cómo se puede arreglar?

No hay de qué preocuparse, basta con que pidas a tus administradores que te vuelvan a invitar al equipo. Tienen que seguir el mismo procedimiento de añadir e invitar un nuevo miembro del equipo una vez más.

Me han asignado una tarea, ¿qué debo hacer?

Recibirá una notificación sobre una tarea asignada tan pronto como se le haya asignado y también recibirá un recordatorio por SMS la tarde anterior a la fecha real. En su cuenta iGMS:

1. Abra el Empleo y haga clic en el botón nombre de la propiedad para acceder a la visita de limpieza.
2. La tarjeta de visita de limpieza mostrará la información sobre el nombre de la propiedad, la fecha de la visita, el número de huéspedes, el número de camas y el número de horas para terminar la tarea, las instrucciones de su equipo de gestión y el lista de control para seguir a través de los detalles de la propiedad.

3. Tan pronto como esté listo para iniciar el trabajo, cambie el conmutador Comenzó.
Puede garrapata la casilla con cada subtarea que completes.

4. Una vez finalizadas todas las tareas, pulse Completo.

5. Haga clic en Rechazar si por alguna razón desea rechazar la asignación.

Nota: Las opciones Aceptar y Rechazar están disponibles en nuestras aplicaciones para móvil y ordenador. Puede recibir notificaciones sobre las tareas con la información adjunta por SMS y correo electrónico.

Ya estoy en el equipo, pero no veo las propiedades que tengo asignadas para limpiar?

Normalmente, puede ver toda la información necesaria sobre la propiedad a limpiar. Además, puede ver el calendario de una propiedad, pero solo si su gestor le da ese permiso.

Estoy ayudando a un usuario de iGMS con las limpiezas y me han invitado a otro equipo. Puedo estar en más de un equipo?

Si ya has sido invitado a un equipo (o eres titular de una cuenta), ysted no podrá utilizar la misma cuenta de usuario iGMS ser miembro de más de un equipo.

Aquí tenemos dos opciones:

1. Tendría que dejar el antiguo equipo y, sólo después, incorporarse a uno nuevo. Por ejemplo, si has encontrado un nuevo trabajo.
2. Si desea ayudar a varios usuarios de iGMS con tareas de limpieza o mantenimiento, le sugerimos que cree dos cuentas de miembro de equipo diferentes en iGMS utilizando dos direcciones de correo electrónico diferentes para cada uno de sus equipos.

No recibo notificaciones sobre nuevas tareas de limpieza. ¿Por qué?

Asegúrese de que ha iniciado sesión en el sistema y de que se le han asignado tareas de limpieza. También te recomendamos que compruebes tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico en tu perfil. En caso de que hayas cambiado alguno de tus datos de contacto, actualízalos en consecuencia.

Una vez comprobado esto, por favor, mencione el problema a su dirección o póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia servicio.

Tenga en cuenta que puede instalar iGMS iOS o Android aplicaciones móviles. De este modo, recibirás notificaciones instantáneas sobre las próximas tareas y tendrás acceso a todo lo que necesites saber sobre ellas.

¿Y si soy un manitas?

Si es un manitas en un equipo, seguirá el mismo procedimiento que un limpiador bajo un Más limpio función: invitación, registro, asignación de tareas y notificación de tareas.

Si tiene alguna pregunta sobre las instrucciones y listas de comprobación de los limpiadores, no dude en ponerse en contacto con nuestro Equipo de Experiencia del Cliente a través de correo electrónico.