¿Cómo puedo crear plantillas de mensajes en distintos idiomas?

Hablar el mismo idioma con sus invitados, literal o figuradamente, influye enormemente en su experiencia con usted. Ahora iGMS admite varios idiomas y ofrece Soporte multilingüe para plantillas de mensajes, para que pueda comunicarse con sus invitados en su idioma preferido. 

De este modo, se sentirán atendidos y se sentirán más cómodos. Usted, por su parte, tendrá la oportunidad de establecer una conexión más personal con ellos, superando los límites de las barreras lingüísticas. 

Veamos cómo la iGMS Soporte multilingüe funciona.

¿Cuántos idiomas admite iGMS?

Actualmente, iGMS admite 109 idiomas.

En iGMS Soporte multilingüe detecta automáticamente el idioma del primer mensaje entrante y envía un mensaje automático de plantilla al invitado.

¿Cómo establecer el idioma preferido para un invitado?

El sistema establece automáticamente el idioma del invitado en función de su primer mensaje. 

A continuación se explica cómo cambiar el idioma preferido en un hilo de la Bandeja de entrada con el invitado.

1. En el Bandeja de entrada de iGMShaz clic en el nombre del invitado para abrir una conversación con él.
   
2. Justo debajo del nombre del invitado, puede ver el idioma del invitado tal y como lo identificó el sistema. Tenga en cuenta que si el sistema no puede identificar el idioma de su invitado, el idioma por defecto será el inglés.
3. Haga clic en la lengua definida. A la derecha verá un panel desplegable con una lista de idiomas. Utilice la barra de búsqueda para escribir el nombre del idioma de destino y elija el que necesite entre los resultados de la búsqueda. Este idioma se utilizará para las plantillas automatizadas.
   

Tenga en cuenta que al establecer un idioma para un invitado, el sistema podría mostrar un idioma como Sugerencia. Es la recomendación lingüística del sistema basada en los mensajes entrantes del invitado. Si no es relevante, puedes ignorarlo.

¿Cómo crear una plantilla de mensaje en la lengua de llegada?

Para enviar una plantilla automática en el idioma de su invitado, debe crear una versión de la plantilla en este idioma.

He aquí cómo puedes hacerlo:

1. Ir a la Editor de la propiedad y haga clic en el botón Personalice botón. También puede acceder a las plantillas directamente desde el hilo de la bandeja de entrada con el invitado.
   
2. Elija la plantilla que necesite y haga clic en el icono de engranaje/avión para acceder a la ventana de diálogo Editor de plantillas. 
   
3. Justo debajo del nombre de la plantilla puede ver el idioma de la plantilla.
4. Haga clic en el botón Añadir idioma botón . A su derecha verá un panel desplegable con la lista de idiomas. Utilice la barra de búsqueda parape en el nombre de la lengua de destino. 
   
5. Justo al lado de la pestaña con la versión en inglés, verás la nueva pestaña. No olvide hacer clic en Guardar para aplicar los cambios a la plantilla.
   

Con este método, puede añadir tantas versiones lingüísticas de la plantilla como necesite. 

Para eliminar la versión de idioma de la plantilla, por favor, siga estos pasos:

1.  En el editor de plantillas, haga clic en la pestaña con el nombre del idioma, desplácese hacia abajo hasta el final de la plantilla.
   
2. Pase el ratón por encima de la versión Borrar (idioma) y haga clic en el botón de color rosa.
3. Haga clic en Guardar para aplicar los cambios a la plantilla.

Cosas a tener en cuenta:

• Si no hay una plantilla de mensaje preestablecida en el idioma de su invitado, por defecto, el sistema les enviará la versión en inglés.
• Por el momento, sólo los mensajes automáticos pueden ser traducidos por el sistema a varios idiomas. Para traducir mensajes normales, puede añadir la opción Extensión de Google Translate a tu navegador.

Si tiene alguna pregunta sobre el iGMS Soporte multilingüe no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico.