¿Cómo rentar tu casa en Airbnb?: Guía para Anfitriones

Considera que las inversiones en bienes raíces, por ejemplo en México, pueden generar un retorno de hasta el 30%, según datos de la Secretaría de Economía. Es importante destacar que el sector ha experimentado una disminución significativa, estimada entre un 35% y un 55%.

El retorno de inversión en Airbnb puede alcanzar alrededor del 10% al 30% anual, aunque estos números pueden fluctuar ampliamente dependiendo de la gestión eficiente, la capacidad para mantener altos niveles de ocupación y la rentabilidad después de todos los gastos.

Con Airbnb, dispones de una garantía integral para proteger tanto el alojamiento como tus pertenencias, lo que significa que no tienes que inquietarte por ningún imprevisto. Estarás respaldado con una cobertura de hasta $1 millón de dólares para daños a la propiedad y un seguro de accidentes por la misma cantidad. Aquí te presentamos una guía detallada para empezar:

1. Preparación del alojamiento

Antes de anunciar tu propiedad, asegúrate de que esté en condiciones óptimas para recibir a los huéspedes. Limpia a fondo, realiza cualquier reparación necesaria y considera añadir comodidades adicionales para mejorar la experiencia del visitante.

Puedes revisar nuestra Lista de verificación para Airbnb anfitrión, para convertirte en un anfitrión exitoso desde cero.

2. Requisitos para ser anfitrión en Airbnb

Estos son algunos aspectos clave que los usuarios deben cumplir para anunciar su propiedad en la plataforma y comenzar a hospedar huéspedes.

• Cumplimiento legal y normativo: Los anfitriones deben seguir las leyes y regulaciones locales, incluidas las normativas específicas para alquileres a corto plazo en sus áreas.
• Crear un perfil completo: Configurar una cuenta en Airbnb e ingresar información detallada sobre la propiedad, como ubicación, tipo de alojamiento, capacidad para huéspedes, comodidades ofrecidas y reglas de la casa. Airbnb le ayuda con el proceso de llenar los datos.
• Verificación de identidad: Airbnb puede requerir que los anfitriones verifiquen su identidad a través de procedimientos como la confirmación de identidad con documentos oficiales.
• Disponibilidad y compromiso: Los anfitriones deben comprometerse a estar disponibles para los huéspedes durante su estancia, ya sea personalmente o a través de un representante designado.
• Mantenimiento de estándares de calidad: Proporcionar un espacio limpio, seguro y en buenas condiciones para los huéspedes, con servicios y comodidades funcionales.
• Respuesta y comunicación: Responder a las consultas y solicitudes de reserva en un plazo razonable, manteniendo una comunicación clara y efectiva con los huéspedes antes, durante y después de su estancia.
• Cumplimiento con políticas de Airbnb: Seguir las políticas establecidas por Airbnb, que incluyen términos de servicio, políticas de cancelación y cualquier otra regulación implementada por la plataforma.

3. Creación del anuncio

Una vez creada tu cuenta, con tu perfil personal para la publicidad, es simple continuar con el anuncio de tu propiedad. Los anuncios deben incluir fotos, descripciones y títulos. Más tarde, te mostraremos cómo evitar ciertos errores.

Cuando crees tu anuncio en Airbnb, sé descriptivo y honesto. Destaca las características únicas de tu propiedad, como la ubicación, comodidades, reglas de la casa y fotografías de calidad que muestren tu espacio de manera atractiva. Anunciarte en Airbnb es un proceso relativamente sencillo. Aquí tienes los pasos generales para crear un anuncio en la plataforma:

• Detalla tu alojamiento: Describe tu propiedad con precisión. Indica el tipo de alojamiento, número de huéspedes que puede alojar, comodidades ofrecidas y reglas de la casa. En nuestro artículo Cómo crear un anuncio destacado en Airbnb puedes ver el paso a paso.
• Establece el precio: Determina un precio para tu espacio, considerando factores como ubicación, tamaño, comodidades y precios de alojamientos similares en la zona.
• Configurar las Normas y Disponibilidad:
  • Normas de la casa: Establece reglas claras para los huéspedes, como normas de comportamiento, políticas de fumar o mascotas, entre otros.
  • Calendario de disponibilidad: Define los días en que tu espacio estará disponible para recibir huéspedes y establece los períodos bloqueados o reservados.
• Publicar tu Anuncio: Revisa toda la información proporcionada y cuando estés listo, publica tu anuncio en la plataforma.
• Gestiona tus Reservas: Una vez que tu anuncio esté activo, podrás gestionar tus reservas, comunicarte con los huéspedes, aceptar solicitudes, coordinar horarios de check-in y check-out, y responder a preguntas.

Recuerda que Airbnb ofrece herramientas para ayudarte a mejorar tu anuncio, como consejos para aumentar la visibilidad, establecer precios competitivos y recibir reseñas positivas.

Si tienes más preguntas específicas sobre algún paso del proceso, Airbnb también cuenta con un Centro de Ayuda en su sitio web que puede proporcionarte orientación detallada.

4. Establecimiento de tarifas y políticas

Al momento de determinar los precios básate en aspectos competitivos como en la ubicación, el tamaño y las comodidades de tu propiedad. Además, establece políticas claras sobre cancelaciones, número máximo de huéspedes, horarios de check-in y check-out, entre otros detalles importantes.

Airbnb propone un precio para los datos recopilados basado en gran parte en la información pasada y actual sobre el mercado de alquiler, tales como tarifas de vacaciones, aumento del turismo, etc. Usted puede probar generador de precios, pero Airbnb recomienda establecer las tarifas por debajo de las tarifas sugeridas, esto hará más fácil para las reservas cuando usted no tiene ya la oportunidad de obtener una evaluación en una cuenta.

5. Interacción con los huéspedes

Mantén una comunicación clara y cordial con tus huéspedes desde el momento de la reserva hasta su partida. Ofrece consejos locales, instrucciones claras sobre la propiedad y sé receptivo a sus consultas o necesidades durante su estadía.

6. Manejo de reseñas y retroalimentación

Muestra las buenas opiniones de tus anteriores huéspedes. Las reseñas son cruciales en Airbnb. Trata de ofrecer una experiencia excepcional para que tus huéspedes se sientan motivados a dejar reseñas positivas. Responde a las reseñas, tanto positivas como negativas, mostrando tu disposición para mejorar y resolver problemas.

7. Cumplimiento de regulaciones y normativas locales

Asegúrate de cumplir con las regulaciones locales, como los impuestos turísticos o licencias requeridas para alquileres a corto plazo en tu área. Conoce las leyes aplicables y mantén tu negocio en conformidad.

8. Mantenimiento y mejora continua

Realiza un seguimiento constante de tu propiedad. Considera las opiniones de los huéspedes para realizar mejoras y mantener tu espacio fresco y atractivo para futuros visitantes.

9. ¿Cómo rentar tu casa si no vives en la misma ciudad?

Si vives en otra ciudad una buena idea es considerar un Co-anfitrión. Es importante encontrar el perfil adecuado ya que la reputación y las valoraciones de un anfitrión dependen por completo de la aplicación, la amabilidad y la eficiencia de un co-anfitrión. Este último es la figura más cercana al huésped y, en última instancia, influye en la evaluación final.

Aquí algunas sugerencias para que tu búsqueda de coanfitrión sea exitosa:

• Familiarízate con las Directrices de Airbnb.
• Utiliza las herramientas de apoyo de Airbnb como la comunidad o centro de ayuda.
• Define claramente las responsabilidades que delegarás a tu coanfitrión.

El uso de tecnología es una manera eficiente de ayudarte a la gestión de tu alquiler vacacional, tanto si vives en la misma ciudad, como si vives en una ciudad diferente. Automatiza los procesos utilizando un software de alquiler vacacional.

El software de alquiler de vacaciones, como iGMS, puede ayudarte a simplificar muchas de tus operaciones diarias, como:

• Administrar múltiples cuentas y anuncios en importantes plataformas de alquiler de vacaciones como Airbnb, Vrbo y Booking.com.
• Recibir pagos y crear facturas conectando tu cuenta de Stripe a iGMS.
• Inbox unificado para organizar tus mensajes en un solo flujo y garantizar respuestas rápidas.
• Crear tu propio sitio web de reservas directas profesional.
• Gestionar reservas directas con herramientas exclusivas.
• Crear informes esenciales sobre los resultados de tu negocio en minutos.
• Asignar tareas de limpieza automáticamente.

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10. Errores más frecuentes a evitar por propietarios

Los propietarios que se embarcan en la aventura de ser anfitriones de Airbnb pueden cometer algunos errores comunes. Evitarlos puede ayudarte a mejorar la experiencia de tus huéspedes y contribuir a la reputación positiva de tu propiedad en Airbnb:

Falta de Comunicación: No estar disponible para responder preguntas o resolver problemas de los huéspedes puede generar malas reseñas. Es esencial mantener una comunicación clara y rápida.

Descripciones Inexactas o Engañosas: Exagerar las características de tu propiedad o proporcionar información inexacta puede llevar a decepciones por parte de los huéspedes y afectar tus reseñas.

Falta de Limpieza y Mantenimiento: No mantener una limpieza adecuada o ignorar reparaciones necesarias puede resultar en malas experiencias para los huéspedes y reseñas negativas.

Precios Irreales: Establecer precios demasiado altos o demasiado bajos puede afectar la demanda y la rentabilidad de tu propiedad. Es importante fijar precios competitivos basados en la calidad y las comodidades que ofreces.

Política de Cancelación Restrictiva: Una política de cancelación inflexible puede disuadir a los huéspedes de reservar. Es importante ofrecer una política justa que brinde flexibilidad a los huéspedes.

Ignorar Reglas de la Comunidad o Regulaciones Locales: No cumplir con las reglas de la comunidad o las regulaciones locales puede generar problemas legales o conflictos con los vecinos.

No Prepararse para Emergencias: No tener un plan para emergencias o no proporcionar información de contacto de emergencia puede resultar en situaciones complicadas si surge algún problema.

Falta de Actualización del Anuncio: No mantener actualizada la información en tu anuncio, como fotos, disponibilidad o detalles de las comodidades, puede llevar a expectativas incumplidas por parte de los huéspedes.

No Gestionar las Reseñas: Ignorar las reseñas, tanto positivas como negativas, puede afectar la percepción de tu propiedad. Es esencial responder a las reseñas de manera profesional y constructiva.

Sobrecargar de Comodidades: Ofrecer demasiadas comodidades o accesorios innecesarios puede aumentar los costos sin necesidad y no siempre se traduce en una mejor experiencia para los huéspedes.

Consejos extras

Ayuda de un Superanfitrión

Airbnb pone a tu disposición la ayuda de un Superhost en tu área que te orientará en tus primeros pasos hasta tu primera reserva. Podrán comunicarse por teléfono, videollamada o chat.

Un primer huésped experimentado

Para tu primera reserva, tienes la opción de recibir a alguien con experiencia en Airbnb: al menos tres estancias completas y una buena reputación como viajero.

Soporte especializada de Airbnb

Los nuevos anfitriones tienen acceso a un equipo de Atención al Cliente dedicado para resolver problemas relacionados con sus cuentas, facturación y otros aspectos.

Publica tu casa en Airbnb con una protección integral

Verificación de la identidad de los huéspedes: Su sistema de verificación minucioso revisa detalles como el nombre, dirección, documento de identificación oficial y más para confirmar la identidad de las personas que reservan en Airbnb.

Análisis de reservas: Su tecnología exclusiva analiza múltiples factores en cada reserva y bloquea aquellas con riesgos potenciales de daños materiales o eventos que puedan causar molestias.

Protección de hasta 3 millones de dólares en daños: Airbnb proporciona reembolso por daños que los huéspedes puedan causar a tu propiedad y pertenencias, incluyendo protecciones específicas:

• Obras de arte y objetos de valor
• Automóviles y embarcaciones
• Daños causados por mascotas
• Pérdidas de ingresos
• Limpieza profunda

Seguro de responsabilidad civil de 1 millón de dólares: Cuentas con protección en el improbable caso de que un huésped tenga un percance, alguien le robe sus pertenencias o estas sufran algún desperfecto durante su estancia.

Línea de protección 24 horas: Si crees que estás en peligro, tienes acceso directo a un equipo especializado desde la aplicación, que te atenderá tanto de día como de noche.

Conclusión

Alquilar tu casa en Airbnb puede ser una experiencia gratificante y lucrativa si se hace correctamente. La clave está en ofrecer un espacio limpio, acogedor y bien mantenido, junto con una comunicación clara y un servicio excepcional. ¡Prepárate para recibir a tus primeros huéspedes y disfrutar del proceso de convertirte en un anfitrión exitoso en Airbnb!

Recuerda, la hospitalidad y la atención al detalle son la clave para obtener reseñas estelares y atraer a más viajeros a tu puerta. ¡Buena suerte en tu aventura como anfitrión en Airbnb!

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Sobre el autor

Clarissa Landell es especialista en Marketing Digital en iGMS con experiencia en la Industria del Turismo y Destinos Inteligentes. Le apasionan las soluciones tecnológicas que impulsen los negocios y la experiencia de usuario. La curiosidad por conocer nuevos lugares, personas y cosas le motivan en la vida.