Facturación Despegar: Cómo mejorar la facturación para tu negocio

La plataforma es fácil de usar y permite gestionar reservas de manera eficiente. Despegar, como empresa, cuenta con una estructura organizativa robusta que facilita la gestión de reclamos y la facturación. Además, ofrece servicios adicionales como seguros de viaje y alquiler de autos.

Además, ofrece herramientas y soporte para maximizar la experiencia del huésped, desde el momento de la reserva hasta el check-out. Despegar.com también se destaca por su servicio al cliente, disponible para resolver cualquier duda o inconveniente que pueda surgir. En general, es una opción confiable y conveniente para cualquier anfitrión que desee ampliar su alcance y optimizar la gestión de sus alojamientos.

En 2023, Despegar.com generó ingresos de 706 millones de dólares estadounidenses. Este monto no solo refleja un incremento de aproximadamente 168 millones de dólares en comparación con el año anterior, sino que también constituye la facturación más alta desde su fundación. Aproximadamente el 62% de los ingresos generados durante el año referido provinieron de los servicios relacionados con paquetes, hoteles y otros productos de viaje.

Para conocer más a fondo sobre esta plataforma, te recomendamos leer nuestro artículo: Despegar Extranet: Maximiza tus oportunidades de alquiler vacacional con Despegar.

¿Cómo generar tu factura en la plataforma de Despegar.com?

Para facturar en Despegar.com, sigue estos pasos generales:

1. Inicia sesión en tu cuenta: Ve al sitio web de Despegar.com y accede a tu cuenta utilizando tu correo electrónico y contraseña.
2. Accede a la sección de facturación: Una vez dentro de tu cuenta, busca la sección dedicada a facturación. Esto a menudo se encuentra en la sección de perfiles o configuración de cuenta.
3. Completa tus datos fiscales en la página correspondiente: Ingresa la información fiscal necesaria para la emisión de la factura en la página correspondiente de Despegar. Esto puede incluir tu RFC (Registro Federal de Contribuyentes) en México u otros datos según el país.
4. Selecciona la transacción a facturar: Elige la transacción específica que deseas facturar. Normalmente, tendrás la opción de seleccionar entre las reservas realizadas.
5. Revisa y confirma: Verifica que todos los datos sean correctos antes de confirmar la factura. Asegúrate de que la información fiscal esté completa y precisa.
6. Descarga tu factura: Una vez confirmada, podrás descargar tu factura en formato PDF. Asegúrate de guardar una copia para tus registros.

Si tienes dificultades específicas durante este proceso, te recomendaría contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Despegar.com para obtener asistencia personalizada en facturación electrónica.

¿Cómo hacer un cambio de datos en factura o cancelar en despegar.com?

1. Inicia sesión en tu cuenta: Accede a Despegar.com con tu correo electrónico y contraseña.
2. Ve a la sección de facturación: Dirígete a la sección de tu cuenta donde gestionas tus facturas. Esto puede estar etiquetado como “Mis Compras” o “Facturación”.
3. Selecciona la factura a modificar: Busca la factura cuyos datos necesitas cambiar.
4. Solicita el cambio de datos: Generalmente, las plataformas de viajes tienen una opción para solicitar modificaciones en las facturas emitidas. Completa el formulario o sigue las instrucciones proporcionadas para realizar la solicitud de modificación de facturas. Si esta opción no está disponible directamente en el sitio web, es posible que necesites contactar al servicio de atención al cliente.
5. Proporciona la información correcta: Asegúrate de tener a mano la información correcta y completa que necesitas modificar en la factura.
6. Confirma la solicitud: Una vez enviada la solicitud, espera la confirmación por parte del equipo de Despegar. Podrían contactarte para más detalles o para confirmar la modificación.

Cancelar una Factura:

1. Inicia sesión en tu cuenta: Al igual que en el caso anterior, accede a tu cuenta en Despegar.com.
2. Ve a la sección de facturación: Dirígete a la sección de facturas en tu cuenta.
3. Busca la factura que deseas cancelar: Selecciona la factura específica que necesitas cancelar.
4. Solicita la cancelación: Normalmente, la opción para la cancelación de facturas puede no estar disponible directamente en la plataforma. En este caso, deberás contactar al servicio de atención al cliente de Despegar.com.
5. Contacta al servicio de atención al cliente: Utiliza el correo electrónico, el chat en línea o el número de teléfono proporcionado en el sitio web de Despegar para explicar tu situación y solicitar la cancelación de la factura. Proporciona todos los detalles necesarios, como el número de la factura y la razón de la cancelación.

Elige el canal de contacto más conveniente para tí en la sección de Ayuda en la que podrán ayudarte a resolver tu problema, ya sea por email, chat, llamada telefónica o Whatsapp.

Consejos Adicionales:

• Actúa rápidamente: Los cambios y cancelaciones de facturas suelen tener un tiempo limitado después de la emisión, así que actúa lo más rápido posible.
• Documenta tu solicitud: Guarda una copia de todas las comunicaciones con el servicio de atención al cliente y la documentación de facturas para futuras referencias.
• Sé claro y preciso: Asegúrate de proporcionar toda la información necesaria de manera clara y precisa para evitar demoras en el proceso.

Estrategias para aumentar tus ventas en Despegar.com

• Optimiza tu anuncio, usa fotos de alta calidad y escribe descripciones detalladas y atractivas para destacar tu propiedad.
• Ajusta tus precios y disponibilidad para competir con la competencia en reservas y productos de viaje, mantén tu calendario siempre actualizado para evitar reservas dobles y asegurar una buena experiencia para los huéspedes.
• Crea ofertas atractivas y paquetes personalizados para atraer a más clientes y aumentar tus ingresos.
• Utiliza la plataforma de Despegar.com para ofrecer productos no aéreos y paquetes de viaje para diversificar tus ingresos.
• Aprovecha la información en tiempo real de Despegar.com para ajustar tus estrategias y maximizar tus ingresos.
• Revisa la competencia, observa cómo otros anfitriones en tu área están anunciando sus propiedades y realiza un análisis de la competencia para obtener ideas sobre cómo mejorar tu propio anuncio.
• Responde rápidamente, la comunicación rápida y clara con los posibles huéspedes puede mejorar tus calificaciones y atraer más reservas.

Mejora la experiencia del cliente para aumentar la facturación

• Ofrece atención al cliente personalizada y eficiente, atención al cliente para resolver reclamos y mejorar la satisfacción del cliente.
• Implementa un sistema de gestión de reclamos efectivo para resolver problemas de factura y datos.
• Utiliza la sección de “Mis Pagos” y “Mis Viajes” para que los clientes puedan descargar sus facturas y acceder a su información de viaje.

Monitorea y ajusta tus estrategias para maximizar tus ingresos

• Analiza tus ingresos y ajusta tus estrategias según sea necesario para mejorar la facturación y reducir la pérdida. Considera el monto total de ingresos de Despegar.com como referencia para tus objetivos.
• Utiliza las estadísticas de Despegar.com para monitorear tus ingresos y ajustar tus estrategias para maximizar tus ingresos.
• Aprovecha la información financiera histórica y prevista de Despegar.com para el análisis financiero, planificar tus estrategias y aumentar tus ingresos.
• Utiliza herramientas tecnológicas para facilitar y eficientar la gestión de tus propiedades de alquiler. iGMS es una herramienta que facilita la gestión de propiedades en sitios web, ayudándote a hacer más felices a tus huéspedes al gestionar múltiples cuentas y anuncios.

 

Sobre el autor

Clarissa Landell es especialista en Marketing Digital en iGMS con experiencia en la Industria del Turismo y Destinos Inteligentes. Le apasionan las soluciones tecnológicas que impulsen los negocios y la experiencia de usuario. La curiosidad por conocer nuevos lugares, personas y cosas le motivan en la vida.