Checklist esencial para la gestión de apartamentos turísticos [+ Plantilla Gratis]

Para garantizar que las impresiones de tus huéspedes sean excelentes, es crucial asegurarte de que tu propiedad siempre esté bien equipada con todos los artículos y comodidades necesarios para una estancia cómoda. Te compartimos estos consejos sobre cómo gestionar tu alquiler vacacional y crear tu propio checklist de inventario. ¡Descarga la plantilla gratuita que hemos preparado para ti!

¿Por qué es importante la gestión de apartamentos turísticos?

Uno de los objetivos principales de la gestión de apartamentos turísticos es optimizar los ingresos del propietario. Esto se logra a través de servicios especializados y eficaces en la gestión de alquileres vacacionales, que incluyen estrategias de precios dinámicos, ajustando las tarifas en función de la demanda, la estacionalidad, los eventos locales y la competencia, permite maximizar las reservas sin dejar dinero sobre la mesa; diversificación de canales de distribución, estando presente en múltiples plataformas de alquiler vacacional, como Airbnb, Booking.com y VRBO, aumenta la visibilidad del inmueble y su alcance; y con promociones y ofertas especiales, para atraer a más huéspedes durante temporadas bajas o incentivar reservas de última hora.

Un huésped satisfecho no solo genera reseñas positivas, sino que también es más propenso a regresar o recomendar la propiedad a otros. Para garantizar una experiencia inolvidable, la gestión debe enfocarse en el servicio de atención al cliente, respondiendo de manera rápida y profesional a las consultas antes, durante y después de la estancia, en la limpieza y mantenimiento y en los pequeños detalles como amenidades de bienvenida, guías locales o recomendaciones personalizadas pueden marcar una gran diferencia.

Un gestor profesional debe siempre asegurar el cumplimiento de licencias y normativas locales, gestionar seguros específicos para alquileres vacacionales que protejan tanto al propietario como al huésped y manejar contratos claros y seguros que delimiten responsabilidades.

Gestionar un apartamento turístico puede ser una tarea demandante, especialmente si el propietario tiene múltiples propiedades o no reside cerca del inmueble. La contratación de un gestor de alquiler vacacional libera al propietario de tareas como la comunicación con huéspedes, coordinación de servicios de limpieza y mantenimiento, gestión de pagos y reservas.

Cada propiedad y propietario tiene necesidades específicas, desde el tipo de huésped al que se desea atraer hasta los objetivos financieros a corto y largo plazo. Elegir un gestor que ofrezca soluciones personalizadas permite adaptar estrategias de marketing y precios, implementar mejoras basadas en el perfil de los huéspedes y garantizar que las decisiones estén alineadas con las metas del propietario.

En resumen, una gestión profesional y estratégica de apartamentos turísticos no solo incrementa la ocupación y la rentabilidad, sino que también asegura que la propiedad destaque en un mercado altamente competitivo. La clave está en encontrar un gestor que no solo administre el inmueble, sino que lo haga crecer como un negocio sostenible y rentable, ofreciendo una experiencia excepcional tanto para el propietario como para los huéspedes.

Te compartimos 6 artículos con los que aprenderás a gestionar tu alojamiento como un profesional:

Tipos de gestión de apartamentos turísticos

La gestión de apartamentos turísticos puede variar dependiendo de las necesidades y objetivos de los propietarios. A continuación, te presentamos algunos de los tipos de gestión más comunes:

Gestión integral: Esta es la forma más completa de gestión, donde la empresa se encarga de todos los aspectos del alquiler, desde la publicidad hasta la recepción de huéspedes. Este tipo de gestión es ideal para propietarios que desean una solución sin complicaciones y maximizar la ocupación de sus apartamentos sin involucrarse en las tareas diarias.
Gestión parcial: En este caso, la empresa se encarga de algunos aspectos del alquiler, como la publicidad o la gestión de reservas, pero no de todos. Esto permite a los propietarios mantener cierto control sobre su propiedad mientras delegan tareas específicas a profesionales.
Gestión de reservas: Esta forma de gestión se centra en la gestión de reservas y la comunicación con los huéspedes. Es una opción excelente para propietarios que pueden manejar el mantenimiento y la limpieza, pero prefieren delegar la administración de las reservas y la interacción con los huéspedes.
Gestión de mantenimiento: Esta forma de gestión se enfoca en el mantenimiento y la reparación de los apartamentos. Es ideal para propietarios que pueden gestionar las reservas y la comunicación con los huéspedes, pero necesitan apoyo para mantener la propiedad en óptimas condiciones.

Cada tipo de gestión ofrece diferentes niveles de servicio y puede adaptarse a las necesidades específicas de los propietarios, permitiéndoles elegir la opción que mejor se ajuste a sus objetivos y estilo de vida.

Consejos y claves para la gestión eficiente de alquileres turísticos

Cuidar tu propiedad para que tus huéspedes disfruten de una estancia cómoda y placentera es la responsabilidad más importante de cualquier anfitrión. No solo debes asegurarte de que los servicios de tu propiedad estén en buen estado, sino también de que tu inventario esté completo con los artículos que harán que tus huéspedes se sientan como en casa.

Sin embargo, puede ser difícil saber si falta algo que los huéspedes esperan encontrar en tu propiedad de alquiler a corto plazo. Para cubrir todas las bases y satisfacer las expectativas de tus huéspedes, necesitas una lista de verificación de inventario para alquiler vacacional.

El primer paso es elaborar una lista de muebles y comodidades que ofrece tu propiedad. Luego, incluye los detalles más específicos y los artículos que deben reponerse regularmente para completar tu lista de verificación de rotación.

¿Por qué usar una lista de verificación de inventario para alquiler vacacional?

Los anfitriones utilizan esta herramienta para asegurarse de que todos los artículos estén en su lugar después de que un huésped se vaya y preparar la propiedad para los próximos huéspedes. Sin ella, es casi imposible llevar un control de todo lo que necesita tu propiedad. Además, esta lista es perfecta para compartir con tu equipo de limpieza, ayudándoles a identificar rápidamente lo que falta o necesita atención.

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Qué incluir en tu lista de verificación

En la lista de verificación de inventario para alquiler vacacional, encontrarás un espacio para registrar la cantidad, el tipo de artículo, su estado al momento de la llegada/salida del huésped, y una columna para marcar si has completado la revisión de ese artículo en la lista.

A continuación, se presenta la lista de artículos necesarios para un alquiler vacacional que deberían aparecer en tu propia lista de verificación de inventario:

Cocina

Crear una lista de verificación para la cocina de un alquiler vacacional puede tomar un poco más de tiempo que para otras habitaciones, ya que hay muchos artículos pequeños que también debes considerar. Para la cocina, tu lista de inventario para alquileres a corto plazo debería incluir:

Condimentos y especias
Té y café
Vajilla duradera y apta para lavavajillas
Platos y utensilios para niños
Copas y vasos (vino, agua, etc.)
Cafetera y tetera
Ollas, sartenes y utensilios de cocina
Contenedores para almacenar alimentos
Tablas de cortar
Basurero y bolsas de basura
Guantes de horno, toallas de papel y productos de limpieza

Aunque muchas propiedades de alquiler vacacional no incluyen extras como toallas de papel y condimentos, tus huéspedes apreciarán estos pequeños detalles. Al considerar las necesidades de tus huéspedes en la cocina, puedes hacer que se sientan más como en casa al preparar una comida, lo que mejorará su experiencia durante su estancia en tu propiedad.

Dormitorio

El dormitorio es la habitación más importante para ayudar a tus huéspedes a sentirse relajados. Quieres crear una atmósfera cómoda que sea ideal para una buena noche de sueño, y agregar un asiento confortable también sería una excelente idea. En el dormitorio, debes asegurarte de incluir:

Sábanas de alta calidad
Almohadas cómodas
Mantas extras
Cortinas gruesas para bloquear la luz
Mesas de noche, lámparas y ventiladores

Baño

En el baño, la limpieza es una prioridad absoluta y puede determinar el éxito de la experiencia de tus huéspedes. Además de esto, tus huéspedes esperarán que tu baño incluya lo siguiente:

Toallas de manos
Toallas de rostro
Toallas de baño (idealmente, al menos dos toallas por huésped, colocadas al pie de la cama)
Papel higiénico (más rollos adicionales)
Jabón de manos
Jabón de baño y jabón facial
Champú y acondicionador
Basurero pequeño y bolsas de basura
Cepillo para el inodoro

Aunque es probable que tus huéspedes traigan sus propios artículos de tocador, debes asegurarte de tener todos estos elementos disponibles. Para ir más allá de las expectativas promedio, podrías incluir pasta y cepillos de dientes, productos femeninos, crema de afeitar y rastrillos.

Sala de estar

Aunque es probable que tus huéspedes no pasen mucho tiempo en la sala de estar, debes asegurarte de que sea espaciosa y acogedora. Es crucial contar con un servicio integral que se ocupe de todos los aspectos relacionados con el alquiler de la vivienda, asegurando una experiencia satisfactoria tanto para el propietario como para los huéspedes. De hecho, podrías descubrir que la sala se utiliza como un espacio adicional para dormir, así que prepárate con anticipación. En la sala de estar, debes asegurarte de incluir:

Sofás y sillas
TV (con control remoto funcional)
Sistema de entretenimiento
Decoración (cuadros, marcos, jarrones)
Mesas auxiliares y mesa de centro
Iluminación y lámparas
Extras opcionales para los huéspedes, como juegos de mesa

Si tu alquiler vacacional atrae grupos, agrega un sofá cama que pueda servir como cama adicional si es necesario.

Comedor

A las familias les encanta reunirse para comer durante las vacaciones. Las comidas son tan memorables como las demás actividades y salidas que tus huéspedes disfrutarán, así que haz que su experiencia en el comedor valga la pena. Para el comedor, la lista de verificación de inventario debería incluir:

Mesa de comedor (preferiblemente una mesa extensible)
Asientos suficientes para todos los huéspedes
Decoración de paredes
Armarios o vitrinas
Vajilla y utensilios (2x la cantidad de huéspedes)
Iluminación adecuada

Es posible que tus huéspedes prefieran poner la mesa ellos mismos, así que asegúrate de que todos los artículos necesarios estén a la mano, limpios y listos para usar.

Comodidades para niños

Si tu propiedad de alquiler suele atraer familias con niños o mascotas, incluye comodidades para ellos también. Las familias ya viajan con muchos artículos para los niños, por lo que agradecerán que les ayudes a aligerar la carga. Asegúrate de que tu propiedad cuente con:

Dispositivos de seguridad (puertas para bebés, seguros para gabinetes, tapas de enchufes y cerraduras para ventanas)
Cuna
Cambiador
Monitor para bebés
Cochecito
Silla alta

Comodidades para mascotas:

Tazones para agua y comida
Juguetes
Jaula o cama para mascotas

No contar con estos artículos podría ser un factor decisivo para tus huéspedes. Además, tus invitados estarán más tranquilos si ya has proporcionado los elementos esenciales para sus pequeños y amigos peludos.

Espacio exterior

Si tu propiedad de alquiler vacacional no cuenta con un espacio exterior, no hay mucho que puedas hacer. Sin embargo, si tiene uno, hazlo lo más atractivo posible. Los administradores de propiedades coinciden en que un espacio exterior puede ser tan llamativo para los huéspedes como los utensilios de cocina o las comodidades extra. La mayoría de los huéspedes valoran un espacio exterior, y si han reservado uno de tus alquileres a corto plazo, asegúrate de que sea perfecto. A los niños les encantan los espacios al aire libre.

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Descarga gratuita: Lista de verificación de inventario imprimible para alquiler vacacional

Estas ideas están pensadas para ofrecerte un punto de partida en la gestión de tu alojamiento y creación de tu propia lista de verificación de inventario. Recomendamos revisar el inventario inmediatamente después de la salida de cada huésped. Al evaluar tu propiedad con regularidad, puedes asegurarte de que todo cumpla con las expectativas de tus huéspedes y así recibir buenas reseñas.

Descargar Checklist de Inventario para Alquiler Vacacional

Para mejorar la experiencia de tus huéspedes y aumentar la cantidad de reseñas positivas, utiliza un software para alquileres vacacionales. Aplicaciones como iGMS te ayudarán a optimizar tus tareas diarias y a mejorar la eficiencia de tu negocio. Al registrarte en iGMS, tendrás acceso a funciones esenciales como:

Gestión de múltiples cuentas y anuncios en las principales OTAs desde una única interfaz.
Sincronización de reservas en varias plataformas para eliminar el riesgo de reservas dobles.
Administración de reservas directas con herramientas específicas.
Ajuste inteligente de precios con integraciones como PriceLabs, DPGO y Wheelhouse y más.

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En resumen

En la gestión de casas o apartamentos turísticos, cada detalle cuenta para garantizar una experiencia excepcional tanto para los huéspedes como para los propietarios. Desde mantener un inventario completo hasta optimizar procesos mediante herramientas de software, el éxito en el alquiler vacacional depende de una planificación estratégica y un enfoque en el servicio. Las empresas especializadas en la gestión de alojamientos turísticos no solo ayudan a maximizar la rentabilidad de la propiedad, sino que también liberan a los propietarios de tareas operativas, asegurando que cada estancia sea cómoda y memorable. Si buscas destacar en un mercado competitivo, implementar soluciones profesionales en la gestión de alquileres vacacionales es la clave para llevar tu alojamiento al siguiente nivel.

noviembre 20, 2024