Cómo funciona el modelo de negocio de Airbnb

La industria de alquileres vacacionales ha estado creciendo exponencialmente a lo largo de millones de dólares todos los años, gracias a plataformas como Airbnb. A medida que los dueños de propiedades, o anfitriones, buscan aprovechar la tendencia, es esencial comprender el análisis del modelo de negocio de Airbnb para obtener el máximo provecho de la plataforma. Además, con el aumento de las agencias de viajes en línea y sitios web de alquileres vacacionales de lujo, es cada vez más crucial optimizar tus estrategias de anuncio y precios.

La historia de Airbnb

Airbnb fue una empresa fundada en 2008 por Brian Chesky, Joe Gebbia y Nathan Blecharczyk. La idea para Airbnb surgió cuando los tres fundadores tuvieron dificultades para pagar su alquiler en San Francisco y decidieron alquilar colchones de aire en su departamento a asistentes invitados a una conferencia de diseño en la ciudad.

La idea resultó exitosa y los fundadores reconocieron el potencial de una plataforma de turismo que pudiera conectar a los viajeros con alojamientos únicos y asequibles en todo el mundo. El nombre de empresa «Airbnb» es una abreviatura de «colchón de aire y desayuno», reflejando los orígenes de la compañía.

En sus primeros años, Airbnb enfrentó varios desafíos, incluidas batallas legales con ciudades y asociaciones hoteleras por regulaciones e impuestos. Sin embargo, la compañía continuó creciendo, expandiendo su oferta más allá de colchones de aire para incluir hogares enteros, apartamentos y otras propiedades únicas.

Hoy en día, la plataforma de Airbnb es uno de los mayores mercados en línea de alquileres de vivienda y vacacionales, con más de 4 millones de anfitriones que ofrecen alojamientos y experiencias de Airbnb en más de 220 países y regiones. La compañía ha revolucionado la industria de los viajes no solo con la aplicación de Airbnb, sino también al ofrecer una opción de alojamiento económico para viajar, lo que facilita a los viajeros encontrar alojamientos únicos y asequibles, y a los propietarios monetizar sus hogares y propiedades de alquiler.

Modelo de negocio Airbnb

El modelo de negocio de Airbnb es un mercado de dos lados que atiende tanto a la demanda de espacio de los dueños de propiedades como a los huéspedes. Los dueños de propiedades ofrecen sus hogares o propiedades de alquiler en la plataforma, mientras que los huéspedes reservan estas propiedades por un período especificado.

Airbnb cobra una tarifa de servicio tanto al huésped como al dueño de la propiedad por cada reserva. La tarifa varía desde un 3% hasta un 14,2% para los propietarios y desde un 0% hasta un 20% para los huéspedes, según el precio de la reserva, la ubicación y otros factores.

Además de la tarifa de servicio, Airbnb también ofrece servicios adicionales, como limpieza y fotografía, que son opcionales para comprar. Estos segmentos de servicios están diseñados para ayudar a los propietarios a optimizar sus anuncios y atraer más reservas.

Propuesta de valor de Airbnb

La propuesta de valor de Airbnb se basa en ofrecer a los usuarios una serie de beneficios únicos y diferenciados en comparación con las opciones tradicionales de alojamiento, como hoteles y moteles. Estos beneficios están dirigidos tanto a los anfitriones que ofrecen sus propiedades como a los viajeros que buscan alojamiento. Algunos de los aspectos clave de la propuesta de valor de Airbnb incluyen:

1. Variedad de Alojamientos: Airbnb ofrece una amplia gama de opciones de alojamiento, desde casas y apartamentos hasta habitaciones privadas, cabañas y alojamientos únicos, como castillos y casas en los árboles. Esto permite a los viajeros encontrar alojamientos que se adapten a sus preferencias y necesidades específicas.

2. Experiencias Únicas: Los alojamientos de Airbnb a menudo brindan a los viajeros la oportunidad de experimentar la vida local y la cultura en un destino de manera más auténtica. Los anfitriones pueden ofrecer recomendaciones locales, compartir historias y proporcionar información valiosa sobre la zona.

3. Precios Competitivos: En muchos casos, los alojamientos de Airbnb pueden ofrecer precios más competitivos que los hoteles tradicionales, especialmente para estancias más largas o grupos más grandes. Esto puede ser atractivo para viajeros que buscan opciones económicas sin sacrificar la calidad.

4. Flexibilidad y Personalización: Airbnb permite a los viajeros personalizar su experiencia eligiendo el tipo de alojamiento, las comodidades deseadas y la ubicación que mejor se adapte a sus planes. Además, las opciones de alojamiento a menudo incluyen instalaciones como cocinas, lo que brinda a los viajeros la flexibilidad de preparar sus propias comidas.

5. Comunidad y Conexiones Personales: La plataforma fomenta la interacción entre anfitriones y viajeros, lo que puede llevar a conexiones personales y amistades. Los anfitriones a menudo comparten información local y consejos útiles, lo que agrega un valor adicional a la experiencia de viaje.

6. Oportunidad de Ingresos para Anfitriones: Para los anfitriones, Airbnb ofrece la oportunidad de generar ingresos adicionales al alquilar sus propiedades a viajeros. Esto puede ser especialmente beneficioso para personas que tienen espacios disponibles y desean capitalizarlos.

7. Experiencias Locales y Actividades: Además de alojamiento, Airbnb ofrece experiencias y actividades locales organizadas por anfitriones en la comunidad. Esto permite a los viajeros participar en actividades auténticas y enriquecedoras que van más allá del alojamiento.

En general, la propuesta de valor de Airbnb se centra en proporcionar una alternativa única y personalizada al alojamiento tradicional, permitiendo a los viajeros explorar destinos de manera auténtica y conectarse con comunidades locales, al tiempo que brinda a los anfitriones la posibilidad de ganar ingresos adicionales a través del alquiler de sus propiedades.

Cómo Airbnb genera ingresos

Las fuentes de ingresos del modelo de negocio de Airbnb son variadas pero bastante simples. Airbnb gana dinero cobrando tarifas tanto a los anfitriones como a los huéspedes que utilizan la plataforma para reservar alojamientos. Aquí están las principales fuentes de ingresos para Airbnb:

1. Tarifas de servicio para anfitriones: Airbnb cobra a los anfitriones una tarifa por cada reserva realizada a través de la plataforma. La tarifa varía entre un 3% y un 5% del valor total de la reserva, según la política de cancelación del anfitrión.
2. Tarifas de servicio para huéspedes: Airbnb cobra a los huéspedes una tarifa de servicio que varía entre un 0% y un 20% del valor total de la reserva, según el costo de la reserva. La tarifa es más alta para reservas más costosas.
3. Tarifas de experiencias: Airbnb cobra a los anfitriones una tarifa de servicio por las experiencias que ofrecen en la plataforma. La tarifa varía entre un 20% y un 25% del precio de la experiencia.
4. Airbnb Plus: Airbnb Plus es un programa que presenta anuncios verificados y de alta calidad. Los anfitriones que desean participar en Airbnb Plus pagan una tarifa para que se verifique su anuncio, y Airbnb se queda con un porcentaje de la tarifa de reserva por cada reserva.
5. Airbnb para Empresas: Airbnb para Empresas es un programa que permite a las empresas reservar alojamientos para sus empleados. Airbnb cobra una tarifa por cada reserva realizada a través del programa.
6. Otras fuentes de ingresos: Airbnb también ha experimentado con otras fuentes de ingresos, como publicidad y venta de productos relacionados con los viajes, pero actualmente constituyen una pequeña parte de sus ingresos totales.

Cómo funciona Airbnb para propietarios

Airbnb ofrece a los propietarios una plataforma para enumerar y anunciar sus propiedades a una amplia audiencia. Al crear un anuncio en Airbnb, los propietarios pueden llegar a posibles huéspedes que buscan alojamientos únicos y asequibles en su área.

Para comenzar en Airbnb, los propietarios deben crear una cuenta y completar su perfil. Luego deben crear un anuncio para su propiedad, que incluirá fotos, una descripción de la propiedad y el precio por noche.

Una vez que el anuncio está en línea, los posibles huéspedes pueden buscar propiedades en el área y reservar la propiedad directamente a través de Airbnb. Airbnb se encarga de todos los procesos de reserva y pago, y los propietarios reciben el pago por la reserva, menos la tarifa de servicio de Airbnb, en un plazo de 24 horas después del check-in del huésped.

En cuanto al pago, Airbnb paga a los propietarios o anfitriones a través de un sistema de pago en línea seguro. Cuando un huésped reserva una propiedad, Airbnb cobra el pago al huésped, que incluye la tarifa de alquiler y los impuestos y tarifas aplicables. El pago se retiene por Airbnb hasta 24 horas después de que el huésped haga el check-in, momento en el cual los fondos se liberan en la cuenta del anfitrión.

Los anfitriones pueden elegir entre una variedad de métodos de pago, incluida la transferencia bancaria directa, PayPal o transferencia bancaria internacional. Airbnb cobra una tarifa de servicio por cada reserva, que varía según el costo del alquiler y otros factores. La tarifa varía entre un 14% y un 16% para la mayoría de las reservas, pero puede ser tan baja como un 3% para ciertas experiencias y otras ofertas.

Principales competidores de la plataforma Airbnb

Airbnb es una de las plataformas en línea más populares que permiten a las personas alquilar sus habitaciones o casas completas a los viajeros. Ha revolucionado la industria de la hospitalidad y ha permitido que las personas tengan una experiencia de viajero única y asequible. Sin embargo, la compañía enfrenta una fuerte competencia de otros actores en el mercado. En esta sección del blog, exploraremos los principales competidores de Airbnb y lo que los diferencia.

Booking

Booking.com es una de las agencias de viajes en línea más grandes del mundo. Ofrece una amplia gama de opciones y segmentos de clientes alojamiento, incluidos hoteles, apartamentos, villas y alquileres vacacionales. La compañía tiene presencia en más de 220 países y ofrece más de 28 millones de anuncios. Booking también ofrece soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y un programa de lealtad para usuarios frecuentes. Una de las características clave que distinguen a Booking de Airbnb es su capacidad para reservar vuelos y alquileres de automóviles, lo que lo convierte en un lugar de compras único para todas las necesidades de viaje.

Vrbo

Vrbo (Vacation Rental By Owner) es una plataforma que permite a los viajeros alquilar casas completas, villas y condominios. Pertenece a Expedia y tiene más de 2 millones de anuncios en todo el mundo. Vrbo se enfoca principalmente en vacaciones familiares y ofrece propiedades adecuadas para grupos grandes. A diferencia de Airbnb, Vrbo cobra una tarifa de suscripción a los anfitriones en lugar de una comisión por cada reserva. También ofrece una garantía de reserva con confianza, que ofrece a los viajeros un reembolso completo si cancelan dentro de un período de tiempo específico.

FlipKey

FlipKey es una plataforma de alquileres vacacionales que pertenece a TripAdvisor. Ofrece más de 300,000 anuncios en más de 12,000 destinos en todo el mundo. FlipKey se enfoca en propiedades únicas y fuera de lo común, como casas en los árboles, yurtas y casas flotantes. La plataforma también tiene un sistema de reseñas de huéspedes que permite a los viajeros leer reseñas de huéspedes anteriores antes de reservar. FlipKey cobra a los anfitriones una comisión por cada reserva, que es similar al mismo modelo de ingresos de negocio de Airbnb.

Airbnb enfrenta una fuerte competencia de otros jugadores en el mercado de alquileres vacacionales. Cada uno de estos competidores ofrece características y beneficios únicos tanto para los anfitriones como para los huéspedes. Si bien Airbnb puede ser la plataforma más conocida, los viajeros y los anfitriones deben considerar las otras opciones disponibles para encontrar la mejor opción para sus necesidades.

Consejos clave de Airbnb para los anfitriones

Aquí tienes algunos recursos clave consejos para los anfitriones que buscan optimizar su anuncio en Airbnb y sus estrategias de precios:

1. Establece un precio competitivo para tu propiedad

Para maximizar tus ganancias, es crucial establecer un precio competitivo para tu propiedad. Investiga otras propiedades en tu área que sean similares a la tuya y establece tu precio en consecuencia. Ten en cuenta que Airbnb cobra una tarifa de servicio, por lo que debes tener en cuenta eso en tu estrategia de precios.

2. Optimiza tu anuncio

Para atraer más reservas en Airbnb, es importante optimizar tu anuncio. Esto incluye proporcionar fotos de alta calidad, una descripción detallada de la habitación o propiedad y cualquier servicio adicional o comodidades que ofrezcas, como limpieza o transporte.

3. Ofrece servicios adicionales

Ofrecer servicios adicionales, activos como limpieza, transporte o recomendaciones locales, puede ayudar a que tu anuncio se destaque de otros en la plataforma. Estos servicios también pueden proporcionar una fuente adicional de ingresos para ti como propietario de la propiedad.

4. Responde rápidamente a las consultas

Los huéspedes en Airbnb esperan una respuesta rápida a sus consultas, por lo que es importante responder lo más rápido posible. Responder en un espacio de una hora o dos puede ayudar a aumentar tus posibilidades de asegurar una reserva.

5. Ofrece un excelente servicio al cliente

Brindar un excelente servicio al cliente es esencial para el éxito en Airbnb. Esto incluye estar disponible para responder preguntas, abordar cualquier problema que surja durante la estadía del huésped y hacer un seguimiento con los clientes huéspedes después de su estadía para asegurarte de su satisfacción.

Conclusión

A medida que la industria de alquileres de espacios vacacionales continúa evolucionando, es esencial que los anfitriones se mantengan a la vanguardia. Además de comprender el modelo de negocio de Airbnb y optimizar sus anuncios, los anfitriones también pueden beneficiarse al utilizar software de alquileres vacacionales como iGMS.

iGMS ayuda a los anfitriones a:

• Gestionar múltiples cuentas y anuncios en las principales agencias de viajes en línea desde una sola interfaz
• Crear tareas y administrar equipos con control de acceso
• Ajustar los precios con integraciones de PriceLabs y DPGO
• Generar informes esenciales sobre los resultados comerciales en cuestión de minutos

Al utilizar la aplicación la tecnología y las herramientas más recientes disponibles, los anfitriones pueden maximizar sus ganancias y tener éxito en el competitivo mercado de alquileres vacacionales.

 

Acerca del autor

Dani Kruger es redactora de contenido de SEO en iGMS. Es una ávida lectora e investigadora de todo lo relacionado con los viajes, siempre tratando de estar al tanto de las últimas tendencias e innovaciones. Una autoproclamada nerd, en su tiempo libre Dani disfruta de la lectura, patinar sobre ruedas y experimentar con juegos de rol de mesa.