Cómo administrar tus reservas Booking

Su interfaz amigable y su extenso inventario de opciones han convertido a esta plataforma en un recurso indispensable para viajeros de todo el mundo. Desde hoteles de lujo hasta acogedores B&B, desde apartamentos modernos hasta casas rurales encantadoras, Booking.com ofrece una amplia gama de opciones para satisfacer los gustos y presupuestos de cualquier persona.

Su plataforma de Extranet es intuitiva, a través de ella, los propietarios Booking.com tienen la capacidad de crear sus anuncios, mantener y gestionar la información de sus alojamientos. Esto incluye la actualización de descripciones, imágenes, disponibilidad y tarifas directamente desde el panel de control de la Extranet. Además, les permite acceder y gestionar los detalles de las reservas, modificarlas según sea necesario y comunicarse con los huéspedes antes, durante y después de su estancia. Además, la Extranet ofrece informes exhaustivos y análisis detallados que proporcionan una visión sobre el rendimiento del negocio, como patrones de reserva, ingresos generados y niveles de ocupación.

Si aún no haz leído nuestro artículo sobre la Extranet de Booking.com, te recomendamos le eches un vistazo  ¿Qué es la Extranet de Booking y cómo funciona?

Cómo ver la información de Booking reservas hechas en tu alojamiento

Puede ver los detalles de la reserva a través de la Extranet o Pulse. Cuando utilice Extranet y necesite información sobre la reserva, puede utilizarla siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Booking.com utilizando tu ID de inicio de sesión y contraseña.

2. Accede a la Extranet, dirígete a la parte inferior y selecciona «Extranet» o «Inicio de sesión para socios».

3. Dentro de la Extranet Selecciona «Reservas».

Cómo configurar tu calendario en Booking.com

1. Una vez iniciada la sesión dentro de Extranet Selecciona «Calendario».

2. Define la disponibilidad, podrás ver y seleccionar las fechas disponibles y no disponibles para tu alojamiento. Puedes bloquear o desbloquear fechas según la disponibilidad de tus habitaciones o propiedades.

3. Ajusta los precios para diferentes períodos o aplicar restricciones como estadías mínimas o máximas, configurar precios por temporada, entre otras opciones.

4. Asegúrate de guardar los cambios después de realizar ajustes en el calendario.

Cómo configurar las tarifas de tu alojamiento

Configurar las tarifas de tu alojamiento en Booking.com es un proceso fundamental para asegurarte de que tus precios estén actualizados y sean competitivos. Bookig.com tiene dos tipos principales de planes de tarifas:

Totalmente flexible: Este plan otorga a tus potenciales clientes mayor libertad en caso de cambios en sus planes de viaje o circunstancias inesperadas. Las tarifas totalmente flexibles suelen ser más costosas, ya que las personas están dispuestas a pagar un poco más por esa tranquilidad adicional.

No reembolsable: Este plan te ayuda a asegurar más reservas y garantiza ingresos, especialmente entre aquellos que viajan con un presupuesto más ajustado. Aunque la tarifa no reembolsable suele ser más económica que la totalmente flexible, los precios más bajos atraen a viajeros que buscan la mejor relación calidad-precio, generando así más reservas.

Aquí te muestro los pasos básicos para configurar tus tarifas:

1. Una vez que haz accedido a Extranet, dirígete a la sección de «Calendario y precios» busca la sección de Tarifas en el menú derecho.

2. Configura tus tarifas base para las diferentes categorías de habitaciones o propiedades que ofreces. Puedes establecer tarifas diarias, semanales o mensuales, según tus preferencias.

3. Puedes agregar tarifas especiales para temporadas específicas, promociones o descuentos para estancias prolongadas, grupos o reservas anticipadas.

4. Asegúrate de establecer claramente las políticas de cancelación, depósitos y condiciones especiales que se aplicarán a tus tarifas.

5. Antes de finalizar, revisa minuciosamente las tarifas y condiciones establecidas para cada período. Asegúrate de guardar los cambios realizados.

Utiliza la opción de tarifas flexibles si quieres o deseas ofrecer precios que se ajusten automáticamente según la demanda o la ocupación.

Realiza análisis periódicos de tus tarifas y ajusta según la demanda, la competencia y las tendencias del mercado para mantener tu estrategia de precios actualizada.

Cómo configurar un nuevo plan de tarifa adicional

Si lo que buscas es ofrecer diferentes opciones de tarifas puedes hacer que tu alojamiento resulte más atractivo para distintos tipos de clientes, especialmente aquellos que buscan mayor flexibilidad en sus planes de reserva de viaje.

Estas tarifas pueden incluir ofertas para reservas anticipadas, tarifas especiales para niños y planes de estadías prolongadas semanales o mensuales. También puedes crear una tarifa personalizada según las necesidades de tu negocio. Sigue estos pasos para configurarlas:

1. Iniciada la sesión en Extranet dirígete a «Calendario y precios» y selecciona «Planes de tarifas».

3. Haz clic en «Añadir un nuevo plan de tarifas».

4. Elige el tipo de plan que deseas agregar y completa los datos correspondientes.

5. Revisa la configuración y haz clic en «Activar plan de tarifas».

Cómo modificar o eliminar un plan de tarifas

1. Inicia sesión en la Extranet.

2. Ve a «Calendario y precios» y selecciona «Planes de tarifas».

3. Selecciona el plan que deseas editar o eliminar y elige la opción correspondiente.

4. Si optas por eliminar, confirma tu elección.

5. Si prefieres editar, realiza los cambios necesarios y haz clic en «Aplicar cambios».

Configura ofertas y descuentos

Ofrecer promociones y descuentos es una estrategia efectiva para atraer demanda, incrementar las reservas y potenciar tu estrategia de precios. Estas pueden ser configuradas tanto en la Extranet como en la app Pulse. Entre las opciones disponibles se encuentran:

• Oferta para reservas anticipadas
• Oferta de última hora
• Oferta secreta: Una promoción exclusiva visible solo para usuarios registrados en Booking.com o suscriptores de la newsletter, dirigida a un público más activo y fiel a acceder a la plataforma.
• Oferta por tiempo limitado
• Oferta estándar: Una opción flexible que se adapta a tu estrategia de precios y necesidades comerciales. Permite elegir porcentajes de descuento, fechas de estancia, duración mínima, entre otros, y puede configurarse en cualquier momento.

Cómo añadir una oferta o promoción

1. Inicia sesión en la Extranet.

2. Dirígete a «Promociones» y selecciona «Elige una promoción nueva».

3. Selecciona el tipo de oferta y personalízala según tus preferencias.

4. Completa los datos y revisa la configuración de la promoción.

5. Activa la oferta para finalizar su creación.

Para verificar la nueva oferta, accede a «Tarifas y Disponibilidad» y selecciona «Calendario». Estos pasos te permitirán visualizar la oferta recién creada.

Para configurar una oferta o promoción para varios alojamiento o para eliminar o reactivarla, consulta la información completa en Booking.com.

Sincronización con otros calendarios

Si estás gestionando tus tarifas en varias plataformas, considera utilizar herramientas de sincronización para asegurarte de que los precios estén actualizados en todas partes. Puedes sincronizar tu calendario de Booking.com con otros sistemas de gestión utilizando enlaces iCal o API para evitar reservas dobles y mantener la disponibilidad actualizada en todas las plataformas.

Es recomendable consultar y revisar y actualizar regularmente tu calendario para reflejar cualquier cambio en la disponibilidad, precios o restricciones.

Recuerda que Booking.com ofrece herramientas y opciones avanzadas para la gestión de tu propiedad, por lo que explorar la sección de ayuda o soporte de la plataforma puede proporcionarte información detallada sobre como gestionar la configuración del calendario y otras características relevantes para tu alojamiento.

1. Una vez iniciada la sesión dentro de la Extranet en la sección «Calendario y precios», selecciona «Sincronizar calendarios».

2. Copia y pega el enlace iCal de tu calendario de otra plataforma, como Airbnb y sigue los pasos.

El enlace iCal dentro de la plataforma Airbnb lo puedes encontrar dirigiéndote a tu «calendario», en el menú derecho selecciona «Disponibilidad», hasta abajo selecciona «Sincronización de calendarios» y por último da click en «Vincula tu calendario de Airbnb».

3. Al finalizar debe aparecer tu estado en «OK», esto es muy importante porque si tu estado es cualquier otro, tus calendarios aún no se han sincronizado, esto puede llevar tiempo y tendrás que bloquear las fechas manualmente hasta que el estado aparezca en «OK» para evitar reservas dobles o recibir reservas en fechas no disponibles.

Descarga la App pulse de Booking.com y encuentra los datos de las reservas

1. Ingresa a la tienda de aplicaciones correspondiente a tu sistema operativo (App Store para iOS o Google Play Store para Android).
2. Busca «Pulse – Booking.com«
3. Descarga e instala
4. Inicia sesión con tu cuenta de Booking.com.

1. Dirígete al «Panel de control», selecciona «Detalles de las reservas» seguido de «Filtrado y búsqueda»
2. Por último haz click en «Gestión de reservas»

Recuerda que la aplicación Pulse de Booking.com está diseñada para proporcionar a los propietarios y administradores de alojamientos una herramienta práctica y ágil para la gestión de reservas y la administración de su propiedad en la plataforma de reservas Booking.com.

Administra eficientemente tus propiedades en Booking.com con iGMS

La gestión de múltiples alquileres vacacionales puede volverse tediosa rápidamente. Por eso, muchos anfitriones están recurriendo a herramientas y soluciones de software para optimizar sus operaciones. La integración fluida entre iGMS y Booking.com ofrece una serie de beneficios a los usuarios de iGMS que también tienen anunciados en Booking.com. Estos incluyen:

1. Administración de múltiples cuentas y anuncios en las principales plataformas de alquiler vacacional mediante un gestor de canales.

2. Conexión de propiedades existentes en Booking.com y creación de nuevas directamente desde el software.

3. Sincronización de reservas en varias plataformas para evitar el riesgo de dobles reservas.

4. Utilización de plantillas automatizadas y mensajes programados para mejorar la comunicación con los huéspedes.

5. Centralización de la bandeja de entrada para organizar todos los mensajes en un único feed y garantizar respuestas rápidas.

6. Facilitación de pagos y creación de facturas al conectar la cuenta Stripe a iGMS.