Software de Gestión para Airbnb: Por qué usarlo y cómo elegir uno [Guía de 4 pasos]

El software de gestión para propiedades de Airbnb es una solución perfecta para anfitriones ocupados que buscan aliviar su carga de trabajo. Al mismo tiempo, ayuda a aumentar la eficiencia de las operaciones comerciales.

En los últimos años, la popularidad de Airbnb ha aumentado considerablemente. Para mantenerse al día con la intensificación de la competencia, los anfitriones de Airbnb se han vuelto mucho más ocupados. Cada vez más personas se lanzan a iniciar su propio negocio de alquiler vacacional.

Para estar a la vanguardia, muchos propietarios de alquileres están utilizando la automatización empresarial. Descubre los 7 principales beneficios que el software de gestión para Airbnb puede ofrecer a tu negocio.

¿Qué es el software de gestión de alquiler a corto plazo?

Ser anfitrión es un trabajo extenso, especialmente si gestionas más de un alquiler a corto plazo o los tienes listados en múltiples plataformas de alquiler vacacional. Puede convertirse en una molestia estar al tanto de todas las tareas repetitivas y diarias requeridas para la gestión de propiedades, incluso para administradores de propiedades experimentados.

El software de gestión para Airbnb es una herramienta especial que ayuda a los anfitriones y administradores de propiedades a automatizar tareas diarias, optimizar operaciones, prevenir errores humanos y ahorrar costos.

¿Cómo funciona el software de gestión para propietarios de Airbnb?

El software de gestión para propiedades de Airbnb establece una conexión entre tus anuncios de propiedades y el software en sí. Si tienes múltiples anuncios y gestionas tus alquileres en varias plataformas de alquiler vacacional, este tipo de software te permite administrar tus propiedades desde un solo lugar organizándolas dentro de un panel centralizado.

Además, ofrece varias funciones que automatizan tareas de gestión de alquileres vacacionales. En resumen, estas incluyen:

• Mensajería con los huéspedes
• Sincronización en tiempo real del calendario
• Creación y envío de reseñas
• Gestión de limpieza
• Gestión de equipos y tareas
• Gestión de precios, y mucho más.

Con estas tareas cuidadas, los anfitriones pueden centrarse en el crecimiento y la expansión de su negocio.

¿Cuáles son los beneficios de usar el software de gestión para propiedades de Airbnb?

1. Asegura una comunicación impecable con los huéspedes

Los huéspedes de Airbnb esperan un servicio al cliente inmediato las 24 horas del día, los 7 días de la semana, independientemente de si gestionas múltiples propiedades o no. Responder a mensajes a todas horas puede consumir tu tiempo.

Para manejar la comunicación con los huéspedes, es posible que ya hayas considerado ampliar tu equipo contratando administradores de propiedades.

De hecho, un anfitrión de Airbnb envía alrededor de 2,500 mensajes al mes en respuesta a las consultas de los huéspedes. Mientras tanto, el software de gestión para Airbnb puede automatizar más del 70% de estos mensajes.

Las respuestas automatizadas garantizan una comunicación impecable con tus huéspedes. Estos recibirán respuestas instantáneas y precisas a sus consultas en cualquier momento del día.

Al automatizar las respuestas, puedes responder a más consultas y obtener más reservas gracias a la gestión de propiedades.

El software de gestión para Airbnb también puede activar y programar mensajes automatizados. Esto te permite mantener informados a tus huéspedes incluso cuando no puedes responder físicamente. Algunas soluciones de software de gestión para Airbnb ofrecen una aplicación móvil de gestión de propiedades que te permite responder a los mensajes de tus huéspedes estés donde estés.

Otra tarea que consume mucho tiempo es estar al tanto de las consultas recibidas de varias cuentas. El software de gestión para Airbnb con un buzón unificado organiza todos los mensajes en un solo lugar. De esta manera, puedes enviar respuestas desde el software sin iniciar sesión en tus cuentas de Airbnb.

Con la automatización, podrás ofrecer un mejor servicio al cliente de gestión de propiedades con menos esfuerzo. Por ejemplo, el software de alquiler vacacional, como iGMS, ahorra a los anfitriones hasta un 70% de tiempo en comunicación. Los mensajes automatizados de iGMS liberarán tu tiempo para que puedas centrarte en el crecimiento de tu negocio.

 

Otra función esencial es la capacidad para realizar un seguimiento y mejorar la comunicación con los huéspedes. iGMS ofrece una función exclusiva adicional llamada PROtrack que asigna automáticamente agentes de soporte al hilo de mensajes y supervisa su productividad en tiempo real.

Al perfeccionar tu estrategia de comunicación con los huéspedes y aumentar su eficacia, puedes mejorar tu tiempo de respuesta y tu clasificación en Airbnb.

2. Ayuda a aumentar el número de tus reseñas

La mayoría de los huéspedes de Airbnb no se molestan en dejar reseñas después de su salida. Estudios recientes muestran que solo el 20% de los huéspedes se toman el tiempo de dejar reseñas sin los recordatorios de Airbnb.

Si deseas aumentar el número de reseñas de los huéspedes, deberías ser el primero en dar el paso. Una vez que dejas comentarios para tus huéspedes, Airbnb les pedirá que te dejen una reseña a cambio.

Cuantas más reseñas tengas, más confiable parecerás a los ojos de posibles huéspedes. Además, tener muchas reseñas positivas mejora la posición de tu anuncio en los resultados de búsqueda.

Sin embargo, los anfitriones ocupados no tienen mucho tiempo para escribir reseñas. Además, escribir reseñas no es natural para todos. El software de gestión para Airbnb puede automatizar tus reseñas, facilitando el proceso de creación de reseñas. Las reseñas siempre deben considerarse como una parte vital del proceso de gestión de propiedades.

Por ejemplo, iGMS te permite crear plantillas para reseñas de huéspedes. Esto significa que no tendrás que escribir reseñas desde cero para cada huésped. No te preocupes, no habrá ninguna diferencia entre una reseña automatizada y una escrita por ti.

iGMS también te ahorra tiempo al permitirte enviar reseñas automáticamente a través del sistema. Esta función es conveniente para gestionar múltiples anuncios en diferentes plataformas de alquiler vacacional.

Para conocer las mejores prácticas para crear reseñas de huéspedes, así como tácticas para aumentar su número, explora nuestro artículo: Reseñas negativas de Airbnb: Cómo convertirlas en tu arma

3. Mejora tu clasificación en Airbnb

Crear un anuncio en Airbnb no es suficiente para hacer rentable tu negocio. Airbnb utiliza un algoritmo para clasificar los anuncios en sus resultados de búsqueda y ayudar a los huéspedes a encontrar los anuncios adecuados para sus necesidades. Para atraer a posibles huéspedes, tu anuncio debe ser visible en las primeras páginas de los resultados de búsqueda.

El algoritmo tiene en cuenta varios aspectos de tus alquileres vacacionales, como el número de reseñas, la tasa de respuesta, entre otros. Actualizar tu calendario regularmente también es esencial para tener un alto ranking en Airbnb. Sin embargo, si gestionas varios alquileres de Airbnb por ti mismo, puede ser difícil prestar atención a cada anuncio.

El software de gestión de alquileres vacacionales puede tener un impacto positivo en los factores de clasificación. Por ejemplo, al automatizar tus respuestas, puedes mejorar tu tasa de respuesta. Además, la automatización de reseñas puede generar más reseñas positivas. Por lo tanto, el uso de una herramienta de gestión de propiedades podría ayudar a que tu anuncio se sitúe en la parte superior de los resultados de búsqueda.

Finalmente, implementar una fijación de precios dinámica en Airbnb puede ayudar a mejorar el ranking de tus anuncios. Las herramientas de fijación de precios dinámica ayudan a mantener tus tarifas competitivas y tus anuncios relevantes. Cada vez que tu anuncio recibe un nuevo precio, Airbnb lo vuelve a clasificar y aparece más alto en los resultados de la SERP.

4. Sincroniza tu calendario en tiempo real

Una de las mayores ventajas de la gestión de propiedades es la facilidad del proceso. Si tu propiedad está en varias plataformas, puede ser un dolor de cabeza mantener los calendarios sincronizados. Encontrar una solución para mantener todas tus reservas en orden puede ser un salvavidas.

Afortunadamente, la gestión de canales automatizada puede aliviar tu ansiedad por recibir reservas dobles. Utilizar una solución de software te permite gestionar anuncios en múltiples plataformas desde un solo panel.

Si recibes una reserva en una plataforma, las mismas fechas se bloquearán en las otras plataformas. Lo mismo ocurre con las modificaciones. Si tú o tus huéspedes realizan cambios en la reserva, se aplicarán en todas tus plataformas.

5. Ayuda a gestionar múltiples cuentas de Airbnb

Airbnb no permite que los anfitriones posean y operen múltiples cuentas de Airbnb según sus reglas. Dicho esto, algunos anfitriones aún eligen hacerlo. Al gestionar más de una propiedad, puede ser molesto cambiar entre cuentas.

El software de gestión para Airbnb elimina la necesidad constante de iniciar y cerrar sesión en tus cuentas. Ya seas un gestor de canales, trabajes para una empresa de gestión de propiedades o te desempeñes en la industria de alquileres vacacionales, los servicios que ahorran tiempo valen su peso en oro.

No importa cuántos anuncios tengas, el software de gestión para Airbnb puede organizarlos en un solo Multi-calendario. De esta manera, puedes realizar un seguimiento de todas tus reservas en un solo lugar. También podrás realizar ajustes en tu calendario o actualizar tu anuncio a través del panel de control.

6. Coordina tus equipos de manera más eficiente

El mayor beneficio del software de Airbnb es que hace crecer tu negocio de forma independiente. La automatización te ayuda a aprovechar al máximo lo que ya tienes.

Utilizando software de gestión para Airbnb de alquileres vacacionales como iGMS, puedes aumentar la productividad y alcanzar tus metas comerciales más rápido. Esto es válido tanto si gestionas tus alquileres tú mismo como si tienes un equipo de agentes de soporte.

iGMS asegura la coordinación fluida de tus equipos o subcontratistas. Puedes invitar a tu personal de soporte a unirse a tu sistema de software y compartir tareas de trabajo con cada miembro.

Al utilizar el software, puedes crear horarios automatizados. Además, con herramientas como iGMS, también puedes asignar automáticamente limpiadores a propiedades específicas. Las limpiezas se programan después de cada salida, y tus limpiadores recibirán notificaciones automáticamente. Puedes hacer un seguimiento de quién está ocupado y quién ya ha completado un trabajo. Esto significa que ya no tendrás que lidiar con limpiezas o problemas de mantenimiento omitidos.

7. Ahorra tiempo en operaciones rutinarias

¡El tiempo es tu moneda más valiosa! Por lo tanto, tiene sentido usarlo sabiamente. Realizar operaciones rutinarias una y otra vez es poco probable que te ayude a hacer crecer tu negocio.

Los días de la asignación y supervisión manual de todas las tareas rutinarias han quedado atrás. Hoy en día, los anfitriones pueden lograr resultados mucho mejores utilizando software que ahorra tiempo.

Automatizar las operaciones diarias te permitirá dedicar más tiempo a actividades que harán crecer tu negocio. A su vez, hacer crecer tu negocio es crucial para aumentar la rentabilidad.

El software de gestión para alquileres vacacionales no elimina el trabajo arduo de dirigir un negocio de Airbnb, pero lo hace más fácil.

Para volverte más astuto con la automatización empresarial, siéntete libre de explorar este artículo: Automatización de Airbnb: 6 Formas de poner tu negocio en piloto automático

Cómo encontrar el mejor software de gestión para Airbnb para tu negocio

El software de gestión para Airbnb es una herramienta que utilizarás a diario. Es por eso que deberías dedicar tiempo a encontrar la solución adecuada que se adapte a tus necesidades. Sigue estos pasos para seleccionar la mejor opción disponible en el mercado.

1. Identifica tus necesidades y objetivos

Identifica en qué áreas de tu negocio tienes más dificultades. Algunas áreas que podrías considerar incluyen la mensajería con los huéspedes y la sincronización del calendario. Al señalar tus necesidades, podrás decidir qué funciones buscar en tu software de alquiler vacacional.

2. Compara diferentes herramientas

Investiga más a fondo para identificar los pros y los contras de varias herramientas. Una buena idea es revisar las opiniones de usuarios reales en sitios web de comparación como Capterra, GetApp, G2, entre otros. Lee las reseñas para descubrir qué experiencia tuvieron los clientes al usar estas herramientas de software.

3. Pruébalo antes de comprarlo

Antes de tomar la decisión final, deberías probar en acción las opciones que has seleccionado. De esta manera, aprenderás más sobre las funcionalidades de cada herramienta y verás qué aspectos negativos tienen.

Es beneficioso si una herramienta ofrece una opción de prueba gratuita y no requiere ninguna tarifa de configuración. En este caso, puedes probar sus funciones en acción y determinar si la herramienta es la adecuada para tu negocio.

4. Potencial de innovación

Algunos servicios de software de gestión de propiedades ofrecen una variedad de características adicionales. Estas incluyen servicios de marketing digital, constructores de sitios web para reservas directas, servicios de SEO y marketing, y gestión de tareas. Al buscar tu sistema ideal de gestión de propiedades, asegúrate de investigar si ofrece beneficios adicionales para los administradores de propiedades de Airbnb. Contar con un constructor de sitios web para reservas directas, es crucial. Sin uno, tus propiedades de alquiler vacacional pueden no ser tan exitosas como podrían ser.

Incluso si eres el administrador de propiedades y no el propietario, siempre investiga a fondo las innovaciones del sistema de gestión de propiedades que estás considerando.

 

Pon tu negocio en piloto automático con iGMS

¿Qué te parece utilizar una solución de software todo en uno para abordar tus tareas rutinarias? Echa un vistazo a iGMS, un software de alquiler vacacional para anfitriones que pone tu negocio en piloto automático.

Con iGMS, puedes gestionar todas tus cuentas de Airbnb a través de un solo panel. Además de Airbnb, iGMS también está integrado con Booking.com, Vrbo y otras plataformas.

Características clave y beneficios:

• Gestión de múltiples cuentas y anuncios en las principales OTAs desde una única interfaz
• Mejora de la comunicación con plantillas automáticas y mensajes programados
• Creación y coordinación de tareas de limpieza con seguimiento en vivo hasta la finalización
• Creación de tu propio sitio web de reservas directas

 

Conclusión

El software de gestión para Airbnb de alquileres vacacionales y las herramientas de automatización son activos indispensables para los anfitriones ocupados. No solo pueden aumentar la eficiencia de tu negocio, sino que también pueden ayudar a reducir tus gastos.

El software de gestión para Airbnb no requiere grandes inversiones ni la expansión de tu equipo. Al mismo tiempo, mantiene tu negocio bajo control al manejar operaciones rutinarias. Es el momento perfecto para optar por el software de gestión para Airbnb y cosechar las recompensas de la automatización.

Acerca del Autor

Callan Riddles es la Especialista en Contenido y Redes Sociales en iGMS. Callan tiene pasión por encontrar nuevas formas de ayudar a que los negocios de alquiler vacacional prosperen. En su tiempo libre, le encanta viajar, leer y experimentar con todas las nuevas cosas que la vida tiene para ofrecer.