Vrbo vs Airbnb: ¿Cuál es mejor para anfitriones y viajeros?

Para ayudarte a decidir, hemos comparado Airbnb y Vrbo, investigando sus características clave, diferencias, ventajas y desventajas. Sigue leyendo para obtener una visión más detallada de cuál de estos dos sitios sería una elección más inteligente para tu negocio o tu próximo viaje.

Datos y cifras generales de Airbnb vs. Vrbo

A primera vista, Airbnb y Vrbo tienen mucho en común y ofrecen características similares a propietarios de propiedades de alquiler vacacional y huéspedes. Si bien ambos fueron diseñados como una alternativa a los alojamientos como las habitaciones de hotel, hay algunas diferencias sutiles que los propietarios de alquiler de vacaciones deberán tener en cuenta.

Airbnb se fundó en 2008 y, hasta enero de 2023, cuentan con 6.6 millones de anuncios activos en más de 220 países. Vrbo (originalmente conocido como Vacation Rental by Owner) se fundó en 1995 y ahora es propiedad del Grupo Expedia. Según su sitio web, hay más de 2 millones de anuncios de propiedades en 190 países disponibles en la plataforma de alquiler de vacaciones.

Airbnb puede ser mucho más nuevo que Vrbo, pero rápidamente se destacó como una plataforma de alquiler que ofrece experiencias más únicas para los huéspedes en comparación con Vrbo y otros sitios de alquiler vacacional. Por ejemplo, a diferencia de Vrbo, Airbnb también ofrece espacios compartidos.

Si bien Airbnb tiene más anuncios y ofrece más ajustes servicios en un mayor número de países, anunciar una propiedad de alquiler de vacaciones en Vrbo puede dar a los anfitriones una mayor visibilidad.

Independientemente de la plataforma de alquiler que elijas o si decides anunciar en Airbnb y Vrbo, es importante garantizar una gestión impecable de tu alquiler de vacaciones y una estrategia de comunicación efectiva.

iGMS, el software de alquiler vacacional para anfitriones profesionales y Socio Preferido de Airbnb, puede ayudarte a gestionar reservas en Airbnb y Vrbo, así como en otras principales plataformas de alquiler a corto plazo como Booking.com, a través de una única interfaz simplificada. Ofrece a los anfitriones y administradores de propiedades, herramientas amplias como un calendario múltiple sólido, un inbox unificado, mensajes automatizados y mucho más para ayudarte a gestionar múltiples anuncios de manera eficiente, lo que te ahorra tiempo valioso en el proceso.

Airbnb vs. Vrbo: Tipos de alquiler de vacaciones

Las diferencias destacadas entre Airbnb y Vrbo se hacen evidentes en los tipos de propiedades que se pueden anunciar en cada plataforma. De hecho, este es probablemente una de las mayores diferencias entre estos dos mercados de alojamiento en línea.

Alquileres de vacaciones en Airbnb

Los anfitriones de Airbnb y los administradores de propiedades pueden anunciar varios tipos de propiedades, desde habitaciones privadas hasta cabañas y casas pequeñas hasta alquileres de lujo y cabañas frente a la playa.

Esto generalmente significa que los viajeros que buscan tipos de propiedades más únicos y específicos pueden encontrarlos fácilmente en Airbnb. Además, Airbnb permite a los anfitriones anunciar espacios compartidos. Esto significa que los viajeros pueden reservar habitaciones individuales dentro de una casa en lugar de pagar por toda la propiedad.

Alquileres de vacaciones en Vrbo

Por otro lado, Vrbo ofrece alojamientos más tradicionales. Como empresa Vrbo se centra más en estancias familiares, solo acepta reservas para casas de vacaciones independientes y no permite la publicidad de espacios compartidos de ningún tipo.

Debido a varios factores, las propiedades de Vrbo tienden a ser más atractivas para familias más grandes que viajan juntas y buscan alquilar una casa completa.

Aunque tanto Vrbo como Airbnb ofrecen alojamientos de alquiler a corto plazo, las propiedades de Vrbo son más adecuadas para estancias más largas.

Airbnb es una excelente opción para aquellos que realizan viajes más cortos, pero, dicho esto, la plataforma de alquiler de vacaciones está empezando a introducir nuevas características en respuesta al aumento de las estancias más largas. Además, algunos alojamientos de Airbnb pueden tener descuentos para estancias más largas también.

A diferencia de otros OTAs (agencias de viajes en línea) como Booking.com, ni Airbnb ni Vrbo ofrecen alojamientos como habitaciones de hotel y complejos hoteleros a gran escala.

Airbnb vs. Vrbo: Facilidad de uso y funcionalidad

Tanto Vrbo como Airbnb son fáciles de usar, una de las principales razones por las que son tan populares entre los inquilinos de vacaciones y los anfitriones de propiedades.

Funcionalidad de Airbnb

Airbnb ofrece una serie de filtros de búsqueda que facilitan su uso para los viajeros. Puedes comenzar una búsqueda utilizando filtros básicos como destino, fechas de entrada y salida y el número total de huéspedes (y mascotas).

Además de estos filtros básicos, también ofrece varios otros filtros más avanzados para ayudar a los usuarios de Airbnb a refinar aún más su búsqueda de propiedades. Algunos de los filtros de búsqueda más populares incluyen:

• Tipo de lugar
• Precio
• Flexibilidad de cancelación
• Reserva instantánea

Funcionalidad de Vrbo

Vrbo sigue un enfoque similar. Los viajeros pueden comenzar una búsqueda agregando el destino, las fechas y el número total de huéspedes. La plataforma luego mostrará resultados que coincidan con estos criterios. Los usuarios de Vrbo también pueden reducir los resultados aún más aplicando filtros avanzados como:

• Tipo de anuncio de propiedad
• Se admiten mascotas
• Wi-Fi incluido
• Política de cancelación
• Calificaciones de los huéspedes

Airbnb vs Vrbo: Tarifa de servicio

Sin importar dónde decidas anunciar tu propiedad, hay tarifas de servicio que deben pagar tanto los anfitriones como los huéspedes. Las tarifas de servicio pueden afectar tus ingresos generales de alquiler a corto plazo y el precio final que un huésped pagará por una reserva. Aquí tienes un desglose rápido:

Tarifas de servicio de Airbnb

Airbnb ofrece dos opciones diferentes de tarifas de servicio: la tarifa dividida y la tarifa solo para el anfitrión.

La tarifa dividida, como sugiere el nombre, divide la tarifa de servicio entre el huésped y el anfitrión. Bajo este modelo, los huéspedes suelen absorber la mayor parte de las tarifas, generalmente pagando alrededor del 14% del subtotal de la reserva como tarifa adicional. En este caso, los anfitriones terminan pagando alrededor del 3% del costo total de la reserva, pero esto podría ser más para los anfitriones que elijan políticas de cancelación estrictas.

Con la tarifa solo para el anfitrión, los anfitriones pagan la tarifa de servicio completa a Airbnb, evitando que quienes reservan con ellos tengan que cubrir una tarifa de servicio para huéspedes. Por lo general, esto representa entre el 14% y el 16% del costo total de la reserva. A los anfitriones de Airbnb no se les cobra una tarifa de procesamiento de tarjeta de crédito por separado.

La tarifa solo para el anfitrión es obligatoria para los hoteles. También es obligatoria para los anfitriones conectados a software a menos que la mayoría de las propiedades de esos anfitriones se encuentren en los Estados Unidos, Canadá, las Bahamas, México, Argentina, Taiwán o Uruguay.

Los anfitriones de Airbnb Plus y los anfitriones que seleccionan políticas de pago y cancelación súper estrictas pueden pagar tarifas más altas.

Si optas por ofrecer una Experiencia de Airbnb, puedes esperar pagar aún más comisión. Cada propietario de propiedad de Airbnb que ofrece Experiencias de Airbnb tiene una tarifa de servicio del 20%.

El beneficio de la tarifa solo para el anfitrión es que los huéspedes no se sorprenden con las tarifas de servicio adicionales que solo se aplican al momento de pagar. Para poder cubrir la tarifa solo para el anfitrión, los anfitriones siempre tienen la opción de aumentar ligeramente el precio de su propiedad. De esta manera, los huéspedes ya conocen el precio completo y están dispuestos a pagarlo sin sentirse estafados.

Tarifas de servicio de Vrbo

Los viajeros pagan entre el 6% y el 12% como tarifa de servicio para huéspedes del costo total de la habitación de reserva al hacer una reserva.

Los anfitriones de Vrbo pueden elegir entre dos modelos de tarifas de servicio, según sus ingresos anuales estimados. Pueden optar por una tarifa de suscripción anual de $499 USD que cubre todas las reservas que obtienen en la plataforma durante el año.

La otra opción es pagar una tarifa de reserva por cada reserva individual. En este caso, los anfitriones pagan una comisión del 5% sobre el monto del alquiler y cualquier tarifa adicional (como una tarifa de limpieza) más una tarifa de procesamiento de tarjeta de crédito del 3%.

Si un anfitrión puede asegurarse de que superará el número mínimo de reservas para cubrir los costos, el modelo de suscripción anual ayudará a ahorrar en las tarifas de alojamiento. Entonces, si eres un anfitrión a tiempo completo y durante todo el año cuyos ingresos superan los $10,000 USD, un modelo de suscripción tendrá más sentido.

Vrbo vs Airbnb: Política de cancelación

Tanto Airbnb como Vrbo tienen políticas de cancelación para proteger a los anfitriones del impacto negativo de cancelaciones inesperadas y para ofrecer a los huéspedes un reembolso si notifican a los anfitriones su cancelación dentro de un plazo razonable.

Cuando haces una reserva, los huéspedes deben estudiar detenidamente los anuncios para ver qué política de cancelación ha establecido el anfitrión. Asegúrate de examinar de alguna forma de cerca la política seleccionada y explorar sus términos y condiciones en detalle.

Política de cancelación de Airbnb

Airbnb ofrece tres tipos principales de políticas de cancelación: Flexible, Moderada y Estricta. También hay otras políticas adicionales en circunstancias especiales, algunas de las cuales introdujeron recientemente, incluyendo Súper Estricta (30 días), Súper Estricta (60 días) y Largo Plazo. La política Flexible es definitivamente una opción favorita entre los huéspedes. Según esta política, un huésped puede cancelar una reserva hasta 24 horas antes del check-in y recibir un reembolso completo.

Los huéspedes tienden a elegir anuncios con la política “Flexible” con más frecuencia porque saben que podrán cancelar una reserva y recibir un reembolso si realmente tienen que hacerlo. Se trata de hacer que todo el proceso de reserva sea fácil y sin estrés. Es por eso que optar por la política de cancelación “Flexible” generalmente conduce a un mayor número de reservas y aumenta la tasa de ocupación. La desventaja de esta política podría ser una posible pérdida de ganancias si un anfitrión no puede encontrar un huésped de reemplazo.

Política de cancelación de Vrbo

Vrbo ofrece cinco tipos de políticas de cancelación que los anfitriones pueden establecer para sus anuncios: Relajada, Moderada, Firme, Estricta y Sin Reembolso. Algunas de estas opciones permiten un reembolso para los huéspedes, mientras que otras no. La política relajada de Vrbo permite a los huéspedes cancelar una reserva no más tarde de 14 días antes del check-in para recibir un reembolso completo.

Con respecto a la política de no reembolso, los huéspedes no son elegibles para un reembolso en ninguna circunstancia ni período de tiempo.

Vrbo también ofrece una salvaguardia para reducir cancelaciones innecesarias. Dependiendo de la razón por la que un anfitrión cancele, podrías calificar para una exención de cancelación de Vrbo. Es importante tener en cuenta que si no recibes una exención, tus métricas de clasificación se verán afectadas negativamente por tu cancelación.

Vrbo vs Airbnb: Selección y audiencia

Otro factor que debes tener en cuenta es la cantidad y el tipo de viajeros que atrae un sitio de alquiler de vacaciones y la cantidad de propiedades que ofrece cada sitio a los huéspedes.

La mejor idea para los anfitriones es invertir tiempo y esfuerzo en una plataforma que reciba mucho tráfico de alta calidad. Airbnb generalmente atrae casi el doble de la cantidad de tráfico que Vrbo cada mes, lo que le otorga la ventaja.

Del mismo modo, los huéspedes acudirán al sitio de alquiler de vacaciones que ofrezca la selección más amplia de propiedades. Airbnb se lleva fácilmente la corona por la mayor selección de propiedades disponibles para los viajeros, con más de 6 millones de anuncios, más del doble que los 2 millones de Vrbo.

Para ilustrar la diferencia, aquí tienes un ejemplo que compara la selección ofrecida en cada plataforma en la misma ubicación:

Además del tráfico general del sitio web, también debes tener en cuenta el tipo de audiencia que atrae un sitio web. Debes asegurarte de que los visitantes del sitio web probablemente estén interesados en el tipo de propiedad que ofreces.

Aquí tienes cómo se comparan Airbnb y Vrbo en términos de audiencia:

Perfil de huéspedes de Airbnb

Airbnb atrae a personas jóvenes que buscan alquileres vacacionales más asequibles. También atrae a aventureros que ansían un viaje con la posibilidad de nuevas experiencias en lugar de la típica estancia en un hotel.

Airbnb tiende a atraer a personas que desean alquilar una propiedad por un corto período a un precio asequible en destinos urbanos. También se adapta a viajeros de negocios que buscan alojamientos convenientes con las instalaciones necesarias en áreas urbanas.

Perfil de huéspedes de Vrbo

Los viajeros que desean reservar estancias en destinos vacacionales tradicionales acuden a sitios como Vrbo debido a su capacidad de gran inventario de propiedades en destinos turísticos.

En general, Vrbo se dirige a audiencias orientadas a la familia y de mayor edad que están dispuestas a pagar por una casa entera. Si tu propiedad es apta para niños y puede acomodar a una familia grande o un grupo, entonces poner un anuncio en Vrbo será una jugada inteligente para tu negocio.

Vrbo vs Airbnb: Haciendo reservas

Tanto Airbnb como Vrbo tienen funcionalidades de reserva en sus sitios, lo que permite a los huéspedes reservar alojamientos con el propietario o el administrador de cada página o anuncio.

Ambos sitios ahora ofrecen una útil función de reserva instantánea. Esto hace que el proceso de reserva sea mucho más conveniente para los huéspedes, eliminando la necesidad de enviar una solicitud de reserva y esperar la aprobación del propietario. En su lugar, como su nombre lo sugiere, permite a los huéspedes reservar propiedades de alquiler vacacional al instante.

Vrbo vs Airbnb: Calidad del servicio al cliente

Tanto Airbnb como Vrbo enfrentan el desafío de atender las necesidades de los anfitriones y los huéspedes. No solo los anfitriones de propiedades se consideran sus clientes, sino que también lo son los arrendatarios de vacaciones.

Servicio al cliente de Airbnb

Airbnb no siempre ha tenido las mejores críticas en lo que respecta al servicio al cliente. Algunos anfitriones sienten que la plataforma de alquiler vacacional tiende a favorecer a los huéspedes, mientras que los huéspedes no siempre están seguros de la transparencia de las tarifas de servicio al cliente.

Sin embargo, para abordar los problemas, Airbnb ofrece un Centro de Resolución que los anfitriones pueden utilizar para solicitar dinero o los huéspedes pueden usar para solicitar un reembolso. Si los huéspedes y los anfitriones no pueden llegar a un acuerdo, también tienen la opción de pedir mediación a Airbnb. Un miembro del equipo dedicado evaluará la información compartida por ambas partes y tomará una decisión final.

Servicio al cliente de Vrbo

Por otro lado, la calidad del servicio al cliente de Vrbo ha generado menos quejas entre los anfitriones. El hecho de que tengan muchas menos propiedades en su sitio puede ser un factor contribuyente.

Los anfitriones o huéspedes que necesiten ayuda pueden ponerse en contacto con el Soporte al Cliente de Vrbo, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana por teléfono o chat en línea. Si hay un desastre natural, su equipo de soporte al cliente también puede ayudar a los anfitriones o administradores de propiedades a gestionar el calendario y el anuncio y volver a reservar a los huéspedes que puedan haberse visto afectados durante su estancia.

Vrbo vs Airbnb: Reseñas

Si bien las reseñas son importantes en ambas plataformas, cuando se trata de la comparación entre Airbnb y Vrbo, hay algunas diferencias clave que destacar.

Reseñas de Airbnb

Airbnb fomenta la cultura de las reseñas y alienta a los huéspedes a dejar reseñas después de su estancia. Tanto un huésped como un anfitrión tienen 14 días para escribir una reseña. El sistema de reseñas de Airbnb se basa en una calificación de cinco estrellas y solicita a los huéspedes que califiquen la precisión de la descripción del anuncio, la limpieza, la comunicación, la ubicación, el registro de entrada y el valor por dinero.

Si un huésped tiene ciertas preocupaciones con respecto a Airbnb, puede filtrar los alojamientos por reseñas para encontrar la mejor opción que coincida con sus expectativas antes de hacer una reserva.

Reseñas de Vrbo

Tanto un huésped como un anfitrión tienen hasta un año desde la fecha de la estancia para dejar una reseña. Sin embargo, una vez que una de las partes ha enviado una reseña, la otra parte tiene 14 días para compartir su reseña a cambio.

Los huéspedes pueden calificar sus estancias utilizando un sistema de calificación de cinco estrellas y enviar sus reseñas para ayudar a otros viajeros. La principal diferencia con Airbnb es que las respuestas de los anfitriones a las reseñas de los huéspedes se muestran dentro de la sección de reseñas. Esto es útil para que los huéspedes vean el panorama completo y obtengan una visión más completa de las impresiones de otros huéspedes antes de hacer una reserva.

Vrbo vs Airbnb: Seguridad para los viajeros

Tanto Airbnb como Vrbo priorizan la seguridad de los viajeros. Para garantizar la seguridad de sus viajeros, han implementado diversas medidas para demostrar su compromiso con la confianza, la seguridad y la inclusión. Esta es una de las razones por las que se consideran dos de las principales plataformas de alquiler vacacional.

Seguridad del viajero en Airbnb

Dado que Airbnb ofrece espacios compartidos, garantizar la seguridad del viajero es más desafiante. Por esta razón, han introducido recientemente un nuevo producto de seguridad dirigido a viajeros solitarios.

En resumen, se trata de una experiencia especializada para viajeros solitarios en la aplicación que compartirá consejos de seguridad importantes y buenas preguntas para hacer al anfitrión. También permitirá a los huéspedes compartir su itinerario de reserva con familiares o amigos. Airbnb planea expandir esta característica de seguridad para viajeros a propiedades enteras más adelante este año.

Seguridad del viajero en Vrbo

Si el comportamiento de un anfitrión de Vrbo ha hecho que un huésped se sienta inseguro o incómodo, la plataforma ayudará al huésped a volver a reservar. También investigarán la queja más a fondo para determinar si se violaron las políticas de Vrbo.

En cuanto a la protección de datos, implementan estrictos estándares de seguridad y privacidad para ayudar a prevenir el acoso y el fraude. Además, los anfitriones de Vrbo deben revelar cualquier dispositivo de monitoreo que hayan instalado.

Comparación entre Vrbo y Airbnb: Funciones especiales

Si bien las plataformas de alquiler son muy similares en la mayoría de sus funciones, cada sitio tiene algunas características y diferencias especiales.

Funciones especiales de Vrbo

La ventaja competitiva de Vrbo radica en algunas de las funcionalidades adicionales en su sitio.

Tiene un filtro de búsqueda extenso con capacidades que superan a Airbnb cuando los huéspedes están reduciendo las opciones de propiedades que les gustaría.

Vrbo también ofrece una función de Trip Board, que ayuda a los viajeros a organizar sus destinos y propiedades favoritas mientras planifican sus viajes. Incluso los huéspedes pueden invitar a amigos y familiares a colaborar en los tableros y buscar propiedades con ellos si están planeando un viaje juntos.

Funciones especiales de Airbnb

Además de los alquileres a corto plazo, los huéspedes pueden reservar experiencias únicas en algunas de las ciudades más bellas del mundo y en destinos turísticos populares del mundo utilizando Airbnb Experiences.

Las Experiencias de Airbnb incluyen actividades únicas específicas de un destino que los huéspedes pueden disfrutar. Por ejemplo, los huéspedes pueden reservar una clase magistral de cocina con un anfitrión local o aventurarse con un guía local para descubrir maravillas ocultas y lugares de ese destino específico. Esto crea una experiencia completamente única e inmersiva para los viajeros.

Resumen: Diferencias entre Airbnb y Vrbo

Airbnb

• Ofrece una amplia selección de propiedades a los huéspedes, incluyendo opciones inusuales y costosas, así como habitaciones individuales asequibles y apartamentos compartidos.
• La tarifa de anfitrión es una de las más bajas en comparación con otros sitios de alquiler vacacional.
• Además de los alquileres, Airbnb también ofrece Experiencias de Airbnb.
• Adecuado para viajeros de ciudad y personas que buscan aventuras.

Vrbo

• Ofrece un número menor de anuncios, lo que significa menos variedad de opciones para los huéspedes, pero tiene una mayor selección de alojamientos de lujo.
• Solo se ofrecen alojamientos privados y de lugar completo.
• Se dirige a familias y grupos grandes.
• Ofrece dos modelos de tarifas para que los anfitriones elijan.

¿Dónde deben los propietarios de propiedades anunciar sus alquileres vacacionales?

Para los anfitriones, ahora está claro que la elección de la plataforma de alquiler vacacional se basará en el tipo de huésped que tengas en mente y el contenido del tipo de propiedad que ofrezcas.

Si tienes la suerte de poder alquilar un lugar completo, te recomendamos que aumentes tu alcance publicando tu propiedad en ambas plataformas. Esto aumenta la tasa de ocupación de tu propiedad y ayudará a maximizar tus ingresos.

Una vez que comiences a aprovechar las ventajas de ambos sitios, ve un paso más allá y optimiza el proceso de administrar tus propiedades en múltiples plataformas utilizando las potentes herramientas proporcionadas por iGMS.

Las ventajas del software de alquiler vacacional como iGMS incluyen:

• Gestión de múltiples cuentas y anuncios en las principales OTAs desde una sola interfaz.
• Sincronización de reservas en múltiples plataformas para eliminar el riesgo de dobles reservas.
• Organización de mensajes en un único feed con un inbox unificado.
• Mejora de la comunicación con plantillas automatizadas y mensajes activados.
• Creación y coordinación de tareas de limpieza con seguimiento en tiempo real hasta la finalización.
• Creación de tu propio sitio web de reserva directa.
• Gestión de reservas directas utilizando un conjunto de herramientas de gestión de reservas directas.
• Procesamiento seguro de pagos a través de la integración con Stripe.
• Creación de informes esenciales sobre los resultados de tu negocio en cuestión de minutos.
• Ajuste de tus precios de manera inteligente a través de integraciones con PriceLabs, DPGO y Wheelhouse.
• Automatización del proceso de reseñas de huéspedes.

Al automatizar tus tareas rutinarias, podrás centrarte más en otros aspectos vitales de tu negocio y prepararlo para el éxito a largo plazo.