¿Qué son las Experiencias de Airbnb? y ¿pueden aumentar tu ROI?

Airbnb se dio a conocer en un principio como la plataforma más grande para reservar alquileres a corto plazo. Desde entonces, la empresa ha ampliado sus ofertas con una plataforma llamada Experiencias de Airbnb. Lanzado en 2016, el programa está añadiendo un sabor local a los viajeros que utilizan Airbnb. Al mismo tiempo, también está proporcionando una nueva fuente de ingresos para los anfitriones de Airbnb.

Echemos un vistazo más de cerca a lo que ofrece el programa y qué tipo de beneficios aporta tanto a los anfitriones como a los huéspedes.

¿Qué son las Airbnb Experiencias?

Las experiencias de Airbnb son actividades que los huéspedes pueden reservar durante su estancia en algún lugar. Los anfitriones locales lideran estas actividades en cada área. Son más que simples recorridos, tour guiados tradicionales o clases. Cualquier persona que tenga una pasión o algún tipo de actividad más creativa o un hobby puede inscribirse para formar parte del programa.

La plataforma no se limita a un solo mercado. Algunos viajeros la utilizan para conocer a nuevas personas, mientras que otros la utilizan como una forma de descubrir atracciones locales. Las Experiencias pueden atraer reservas tanto de grupos de viajeros como de viajeros solitarios.

Una experiencia puede variar desde clases de cocina hasta actividades al aire libre. Debe ir más allá de un «tour típico» que los huéspedes podrían obtener de una agencia y ser única. Airbnb no limita lo que los anfitriones pueden ofrecer como experiencia, pero el anfitrión debe liderarla. La experiencia puede durar desde varias horas hasta unos pocos días.

Ten en cuenta que este es un servicio separado en Airbnb del alojamiento de propiedades. Los anfitriones que desean ofrecer recorrido no necesitan alojar a huéspedes durante la noche en una propiedad. Además, los anfitriones son libres de enumerar experiencias tantas veces como deseen, sin restricciones de alojamiento.

Una cosa que sin embargo ambas plataformas tienen en común es el requisito de licencias comerciales para los anfitriones. Esto es especialmente cierto si una experiencia involucra comida, alcohol o transporte.

¿Cómo una persona se convierte en anfitrión de Experiencias de Airbnb?

Los anfitriones no pueden ofrecer un recorrido a menos que primero hayan sido aprobados por Airbnb. Para ofrecer una experiencia, los anfitriones deben presentar una solicitud para unirse al programa.

Los anfitriones pueden enviar una solicitud para una Experiencia de Airbnb en airbnb.com/host/experiences. Luego, una persona Airbnb se pondrá en contacto con ellos para informarles si su solicitud ha sido aprobada o no. El tiempo de espera generalmente es de alrededor de dos semanas, pero puede ser menor.

¿Qué requisitos debe cumplir una Experiencia de Airbnb?

Experiencia de Airbnb, debe cumplir con ciertos requisitos para garantizar que sea auténtica, segura y atractiva para los participantes. Aquí hay algunos requisitos generales que debe cumplir una Experiencia de Airbnb:

1. Autenticidad y Unicidad: La experiencia debe ser auténtica y ofrecer a los viajeros la oportunidad de experimentar algo único que refleje la cultura, el entorno o los intereses locales.
2. Participación del Anfitrión: El anfitrión debe tener un papel activo en la experiencia, compartiendo su conocimiento, habilidades o pasiones con los participantes.
3. Atractivo para los Viajeros: La experiencia debe ser atractiva para los viajeros y proporcionar un valor significativo, ya sea educativo, entretenido, aventurero o enriquecedor de alguna otra manera.
4. Seguridad: La seguridad de los participantes debe ser una prioridad. El anfitrión debe tomar medidas para garantizar la seguridad de los viajeros durante la experiencia.
5. Cumplimiento Legal: La experiencia y las actividades relacionadas deben cumplir con todas las leyes y regulaciones locales.
6. Detalles Claros: La descripción de la experiencia debe ser precisa y detallada para que los viajeros sepan qué esperar y puedan tomar una decisión informada.

1. Duración Adecuada: La experiencia debe tener una duración razonable que permita a los participantes disfrutar plenamente de la actividad.
2. Comunicación Efectiva: El anfitrión debe comunicarse de manera efectiva con los viajeros, responder a preguntas y proporcionar cualquier información necesaria antes de la experiencia.
3. Tamaño del Grupo: El tamaño del grupo debe ser adecuado para garantizar una experiencia cómoda y personalizada.
4. Facilidades y Equipamiento: Si la experiencia requiere ciertas instalaciones o equipos, el anfitrión debe proporcionarlos o informar a los participantes sobre lo que deben traer.
5. Reseñas Positivas: Las experiencias exitosas suelen tener reseñas positivas de viajeros anteriores.
6. Flexibilidad: El anfitrión debe ser flexible y capaz de adaptarse a las necesidades y preferencias de los viajeros en la medida de lo posible.

Ten en cuenta que estos son requisitos generales y que Airbnb también puede tener requisitos específicos adicionales según la ubicación y el tipo de experiencia. Si estás interesado en crear una Experiencia de Airbnb, consulta los requisitos en el sitio web oficial de Airbnb para obtener la información más actualizada y detallada.

¿Cuánto es la tarifa de comisión de las Experiencias de Airbnb?

Los anfitriones que desean participar en el programa de Experiencias pagan el 20% del precio final del producto como tarifa de comisión a Airbnb. Airbnb deduce esta tarifa cuando procesa el pago. Aunque la tarifa puede parecer alta, permite que Airbnb proporcione ayuda y herramientas a los anfitriones para gestionar sus experiencias.

Es importante tener en cuenta que hay una diferencia entre la tarifa de la Experiencia y la tarifa regular de servicio de Airbnb. Si eres propietario de una propiedad en alquiler y ofreces una experiencia, se te cobrará precio por separado por ambas tarifas en Airbnb.

Experiencias de Airbnb: ¿Debería usarlas?

Si debes ofrecer una experiencia depende de tu experiencia. Si deseas aumentar tus ingresos y tienes una habilidad que puedes ofrecer, el recorrido de Airbnb podría ser para ti.

¿Cómo anunciar una Experiencia de Airbnb?

Anunciar una Experiencia en Airbnb implica seguir ciertos pasos para crear una descripción atractiva y efectiva que atraiga a los viajeros interesados. Aquí hay una guía básica sobre cómo anunciar una Experiencia de Airbnb:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Airbnb: Accede a tu cuenta de anfitrión en Airbnb. Si aún no tienes una cuenta, deberás registrarte como anfitrión.

2. Crea una nueva Experiencia: Una vez que hayas iniciado sesión, busca la opción para crear una nueva Experiencia. Airbnb te guiará a través de los pasos necesarios.

3. Describe tu experiencia: Crea una descripción detallada y atractiva de tu experiencia. Asegúrate de resaltar lo que hace que tu experiencia sea única y por qué los viajeros deberían estar interesados en participar. Incluye información sobre lo que los participantes harán, verán y aprenderán.

4. Proporciona detalles prácticos: Indica la duración de la experiencia, la ubicación exacta, los requisitos previos (si los hay), el tamaño máximo del grupo, el equipo o las pertenencias que los participantes deben traer, y cualquier otra información importante que los viajeros necesiten saber.

5. Establece el precio: Determina el precio de tu experiencia en función de la duración, los costos involucrados y el valor que proporcionas. Airbnb te proporcionará pautas y sugerencias para ayudarte a establecer un precio competitivo.

6. Selecciona disponibilidad: Establece las fechas y horarios en los que estarás disponible para llevar a cabo la experiencia.

7. Añade fotos y videos: Agrega fotos y, si es posible, videos que muestren lo que los participantes pueden esperar de tu experiencia. Las imágenes de alta calidad pueden marcar la diferencia.

8. Define tus políticas: Establece políticas claras sobre cancelaciones, reembolsos y cualquier otro aspecto importante relacionado con la participación en tu experiencia.

9. Revisa y publica: Revisa toda la información que has proporcionado para asegurarte de que sea precisa y completa. Una vez que estés satisfecho, publica tu experiencia.

10. Mantén tu anuncio actualizado: Si surge alguna actualización o cambio en tu experiencia, asegúrate de actualizar la descripción y otros detalles en tu anuncio.

11. Interactúa con los viajeros: Una vez que tu experiencia esté activa, interactúa con los viajeros que muestren interés, responde sus preguntas y ofrece información adicional si es necesario.

Recuerda que ofrecer una experiencia auténtica y de alta calidad es fundamental para recibir reseñas positivas y atraer a más participantes en el futuro. A medida que obtengas más experiencia como anfitrión de experiencias en Airbnb, podrás ajustar y mejorar tu anuncio para satisfacer las necesidades y expectativas de los viajeros.

¿Cómo ha crecido el Programa de Experiencias desde su lanzamiento?

La plataforma se lanzó en la ciudad de Nueva York en 2016 con un inventario de 150 Experiencias. Luego se expandió para incluir ciudades principales de todo el mundo. Ha beneficiado a Airbnb porque ha logrado operar en ciudades donde hay restricciones o prohibiciones para propiedades de Airbnb.

Según el CEO Brian Chesky, hasta octubre de 2017, la plataforma había crecido 12 veces en tamaño desde enero de 2017. Chesky afirmó que las Experiencias estaban creciendo alrededor de 13 veces más rápido que el negocio de alquiler de propiedades de Airbnb en ese momento. En cuanto a las ganancias, se informa que el programa de Experiencias generó $1 mil millones para la empresa en el segundo trimestre de 2019.

Los huéspedes pueden pagar entre $25 y $150 por una experiencia. En promedio, los huéspedes pagarán alrededor de $55 por persona para reservar una experiencia. En 2020, Airbnb lanzó su programa de Experiencias en línea, diversificando aún más la plataforma.

¿Cuáles son las Experiencias de Airbnb más populares e inolvidables con gente local?

Hasta 2020, hay más de 40,000 Experiencias en la plataforma en más de 1000 ciudades de todo el mundo. Para los huéspedes que buscan reservar una experiencia, hay algunas categorías para elegir. Estas categorías incluyen:

• Artes
• Conciertos
• Clases y Talleres
• Naturaleza
• Deportes
• Comida y Bebida
• Historia
• Entretenimiento
• Música
• Salud y Bienestar
• Impacto Social
• Vida Nocturna

Airbnb ofrece una sección de «Experiencias en el punto de mira» para resaltar las experiencias populares. Los usuarios pueden buscar un recorrido destacado en ciudades importantes de todo el mundo.

En 2019, Airbnb nombró a Puebla en México, Kaikoura en Nueva Zelanda y Xiamen en China como uno de algunos de sus principales destinos en la búsqueda de tendencia para Experiencias.

Airbnb también publicó una lista de sus actividades más populares que causaron sensación en 2019. Estas Experiencias de Airbnb fueron:

• Yoga a caballo (practicar yoga y técnicas de atención plena mientras se da un tranquilo paseo a caballo)
• Clases de meditación
• Tours de senderismo
• Clases de yoga
• Degustación de vinos
• Degustaciones de comida (particularmente degustaciones de pizza y pasta)
• Clases de teñido anudado
• Tours históricos a pie

¿Cómo funcionan las Experiencias en línea de Airbnb?

Con la propagación de la pandemia de COVID-19 durante la mayor parte del año 2020, los viajes se han reducido a nivel internacional. Debido a las interrupciones en los viajes, las Experiencias de Airbnb han cobrado más importancia que nunca. En abril de 2020, Airbnb lanzó su programa de Experiencias en línea para anfitriones y huéspedes.

Las Experiencias en línea son clases, actuaciones y espectáculos ofrecidos por anfitriones en línea. Los huéspedes pagan una tarifa a los anfitriones para reservar una experiencia en línea, similar a las experiencias regulares. La única diferencia es que los huéspedes ahora pueden disfrutar de una experiencia desde la comodidad de sus propios hogares. Hasta agosto de 2020, las Experiencias en línea han generado más de $2 millones para los anfitriones de todo el mundo.

Las Experiencias en línea de Airbnb se han convertido en una nueva forma de que las personas se conecten a nivel mundial. También se ha convertido en una fuente principal de ingresos para los anfitriones que han perdido negocios debido a COVID-19. Algunas de las Experiencias virtuales de Airbnb más populares incluyen:

• Un juego virtual de búsqueda del tesoro por Barcelona presentado por fotógrafos profesionales ganadores de Natgeo

• Una clase de cocina de tacos callejeros mexicanos con un chef profesional

• Una clase magistral de café presentada por un catador de café profesional y dueño de una tienda de café especial en México

• Baño en el bosque y visita a santuarios en la montaña sagrada de Kioto

• Un recorrido virtual a pie y de cultura por un pueblo histórico irlandés

Airbnb sigue evolucionando para satisfacer las necesidades de los anfitriones y los huéspedes. La traslación de las Experiencias de Airbnb en línea es una de las formas en que está haciendo esto.

Cómo los anfitriones pueden ganar dinero con las Experiencias en Airbnb

Los anfitriones de Airbnb no necesitan alquilar una propiedad para ofrecer una experiencia. Muchos anfitriones que ya alquilan se han unido al Programa de Experiencias para aumentar sus ingresos. Como anfitrión de Airbnb, es probable que ya hayas obtenido una licencia para dirigir un negocio en tu ciudad.

Como resultado, agregar una Experiencia de Airbnb es una excelente manera de obtener ingresos adicionales. No solo puedes promocionar la Experiencia de Airbnb por sí misma, sino que también puedes promocionarla a los huéspedes que alquilan tu propiedad. Hazles saber que ofreces una Experiencia de Airbnb y puedes venderla como una de las mejoras para tu anuncio de propiedades.

Aquí te presentamos por qué te beneficiarás al convertirte en un anfitrión de Experiencias de vacaciones Airbnb y un anfitrión de propiedades de Airbnb:

Ser anfitrión y guía turístico de Airbnb hace que las cosas sean más simples para los huéspedes invitados. También les dará tranquilidad saber que estarás disponible para mostrarles alrededor.

Los anfitriones también pueden acomodar a más huéspedes por ocasión. Mientras que una propiedad solo puede alojar a unos pocos huéspedes a la vez, una Experiencia de Airbnb a menudo puede acomodar a un grupo de persona completo.

¿Cómo puedo mantenerme como anfitrión en el Programa de Experiencias?

Los anfitriones también deben cumplir con requisitos estrictos en cuanto a comentarios. Si un huésped deja una reseña de menos de cinco estrellas o negativa para una experiencia, Airbnb hará un seguimiento con ellos. Como resultado, los anfitriones pueden necesitar esforzarse aún más para obtener calificaciones excelentes y mantener su presencia en la plataforma.

Conclusión

Ser anfitrión de una experiencia puede aumentar tu tasa de reservas y tus ingresos. Otra forma de aumentar tus ganancias es optimizar tus operaciones y servicios comerciales con un software de alquiler vacacional, como iGMS.

iGMS es un software integral de alquiler vacacional que ayuda a los anfitriones a administrar sus negocios de manera automática. Al automatizar tareas repetitivas, puedes liberar tiempo valioso para enfocarte en otros asuntos importantes de tu negocio. Con iGMS, puedes:

• Administrar y sincronizar tus anuncios en las principales OTAs, incluidas Airbnb, Vrbo y Booking. Importar datos de otras plataformas a través de iCal.
• Organizar tus mensajes en un Inbox unificado.
• Crear plantillas de mensajes y automatizar tus respuestas.
• Automatizar las reseñas de tus huéspedes.
• Crear tareas para tus equipos y hacer un seguimiento en vivo hasta su finalización.
• Administrar reservas provenientes de reservas directas.
• Procesar pagos en línea de Booking y reservas directas con Stripe.
• Hacer un seguimiento del desarrollo de tu negocio y los pagos con herramientas de informes detallados.

Acerca del autor

Phoebe Gunning es redactora de contenido en el Departamento de Marketing de iGMS. Es apasionada por la industria de alquiler vacacional, especialmente en ayudar a los anfitriones a aprovechar al máximo sus negocios de alquiler vacacional. Algunos de sus pasatiempos incluyen la lectura, viajar y disfrutar de una buena taza de café.