Comisión Booking: ¿Cuánto debo pagar como anfitrión?

Muchos anfitriones en el negocio de alquileres vacacionales están buscando alternativas a Airbnb, pero las tarifas de Booking.com suelen ser un obstáculo. Sin embargo, si los anfitriones quieren mantenerse competitivos, es fundamental que se tomen el tiempo para informarse sobre cómo funciona Booking.

Además, si piensa que la plataforma solo se enfoca en habitaciones de hotel, piénselo de nuevo. Más del 40% de las noches reservadas en Booking son para tipos de alojamiento como casas y apartamentos.

Hoy en día, tanto los anfitriones principiantes como las marcas conocidas eligen aparecer en esta plataforma. De hecho, presume de tener más de 6 millones de anuncios, lo que la convierte en una de las mayores agencias de viajes en línea en todo el mundo.

Booking es igualmente popular entre los viajeros. ¡Su sitio web recibe más de 100 millones de visitantes al mes! Esto significa que si pasa por alto la estructura de tarifas más compleja, disfrutará de una exposición masiva.

Entonces, si está ansioso por anunciar su alquiler en Booking.com, asegúrese de consultar esta guía. Desde políticas de cancelación hasta problemas con tarjetas de crédito, siga leyendo para ver cómo puede ganar dinero con esta OTA.

¿Cuáles son las tarifas de Booking.com para los anfitriones?

Cuando los anfitriones utilizan Booking.com, tendrán que pagar un porcentaje de comisión por reserva a la plataforma. Estas tarifas de Booking.com pueden variar según factores como su política de cancelación y ubicación.

¿Qué comisión cobra Booking.com?

Es importante tener en cuenta que Booking es una plataforma basada en comisiones. Esto significa que los anfitriones pagarán un porcentaje específico que puede oscilar entre el 10% y el 25% cada vez que reciban una reserva a través de la plataforma. Si bien la tasa de comisión varía, en promedio es alrededor del 15%.

¿Cómo puedo calcular la comisión de Booking.com para mi región?

Para calcular cuánta comisión deberá pagar, puede utilizar su calculadora de comisiones.

Si ya tiene un anuncio en Booking pero necesita más información sobre sus tarifas, simplemente consulte su Acuerdo de Alojamiento. Aquí encontrará más detalles sobre la comisión que paga.

Alternativamente, puede ver cuánta comisión se pagó o aún está pendiente haciendo clic en la pestaña de Finanzas en el Booking.com Extranet. Al seleccionar sus estados de reserva, puede ver todos los detalles, incluida la comisión, en su factura.

También es importante tener en cuenta que la plataforma le facturará la comisión pendiente cada mes. Por lo tanto, debe asegurarse de que el saldo de su cuenta pueda cubrir el cargo de la comisión. De lo contrario, corre el riesgo de ser bloqueado, lo que puede costarle nuevas reservas.

¿Se me cobra por reservas canceladas en Booking.com?

Independientemente de si los huéspedes se han quedado o no en su propiedad, deberá pagar una comisión por reservas confirmadas y no reembolsables cuando:

• Cobra a los huéspedes por no presentarse y cancelaciones no reembolsables o parcialmente no reembolsables.
• Cobra a los huéspedes que cancelan después de que haya terminado el período de cancelación gratuita.

Sin embargo, hay casos en los que no se aplican cargos. Estos incluyen cuando:

• Decide ignorar el costo de cancelación para una reserva no reembolsable.
• Indica que un huésped no se presentó pero decide ignorar la tarifa de cancelación de todas formas.
• Indica que la tarjeta de crédito es inválida porque no pudo cobrar al huésped.

¿Booking.com tiene tarifas ocultas?

Booking.com no tiene costos ocultos, incluidas tarifas no reveladas por pagos con tarjeta de crédito, tarifas de procesadores de pagos o tarifas de comisión. Los anfitriones solo pagarán la tasa de comisión.

¿Cómo se les paga a los anfitriones en Booking.com?

Una diferencia clave entre Airbnb y Booking.com es que Booking le permite utilizar servicios de pago externos para enviar y recibir pagos. Los huéspedes pueden pagar a los anfitriones en línea mediante diversos métodos de pago, como una tarjeta de crédito regular o virtual, PayPal, AliPay, etc.

La forma en que un anfitrión será pagado dependerá del formulario de pago aceptado que haya elegido. Hay muchos anfitriones de Booking que aceptan pagos con tarjeta de crédito. Si sigue este enfoque de pago, deberá iniciar sesión en el sistema de tarjeta de crédito virtual (VCC) y luego cargar la tarjeta del huésped por la cantidad pendiente. También puede agregar la información de su cuenta bancaria. Las opciones de pago disponibles para cada reserva se mostrarán en la columna de precios en la entrada de cada reserva en la página de ‘Reservas’ de la Extranet.

Para recibir pagos en Booking, los anfitriones también pueden utilizar Stripe. Para los anfitriones que ya están trabajando de manera más inteligente utilizando iGMS, esta es una excelente opción, ya que pueden conectar sus cuentas de Stripe a iGMS. De esta manera, podrán recibir pagos (completos o parciales) y crear facturas para todas sus reservas.

Alternativamente, también puede aceptar efectivo o transferencias bancarias. Si va a aceptar transferencias bancarias, deberá agregar los detalles de su cuenta bancaria a la pestaña de Finanzas. Si prefiere que los huéspedes le paguen en efectivo, asegúrese de recordarles el acuerdo de pago con anticipación.

Por último, los anfitriones serán pagados semanal o mensualmente. Sin embargo, algunas de estas opciones de pago podrían no estar disponibles para su tipo de alojamiento o región.

¿Cómo se comparan Airbnb y Booking.com?

Además de las tarifas, hay otras formas en que Booking difiere bastante de Airbnb. A continuación, se presentan algunas de las preguntas más frecuentes que lo ayudarán a comprender las diferencias clave entre estas dos plataformas.

1. ¿Es Booking.com más caro que Airbnb?

A finales de 2020, Airbnb realizó cambios significativos en su estructura de tarifas. Ahora, la tarifa solo para anfitriones se aplicará a la mayoría de los anfitriones, según su ubicación. En resumen, esto significa que estos anfitriones deberán pagar la tarifa de servicio completa, que equivale a aproximadamente el 15% de sus ingresos por alquiler.

Los anfitriones de Airbnb que tengan la mayoría de sus anuncios en Canadá, Estados Unidos, México, Argentina, Uruguay, Bahamas o Taiwán seguirán teniendo la opción de utilizar la estructura de tarifas divididas. Con el modelo de tarifa dividida, la tarifa de servicio se divide entre el anfitrión y los huéspedes (el anfitrión paga un 3% de comisión, y un huésped paga alrededor del 14% del subtotal de la reserva).

Aunque pueda parecer que un anuncio de Airbnb le costará menos si utiliza la tarifa dividida, con la estrategia de fijación de precios adecuada, los anfitriones de Airbnb ganan y los huéspedes pagan lo mismo en total, independientemente del tipo de tarifa aplicada.

La ventaja de la tarifa solo para anfitriones es que su precio es totalmente transparente para los huéspedes, ya que solo pagan la tarifa nocturna. Estos huéspedes pagarán la misma cantidad que se mostraría en la página de reserva de Booking, sin tarifas adicionales cobradas por usted como anfitrión.

Si bien las tarifas de Booking varían, en promedio, los anfitriones también suelen tener que pagar alrededor del 15%. La plataforma no cobra a los huéspedes tarifas adicionales aparte del costo de su estadía. Teniendo en cuenta que generalmente los anfitriones tendrán que restar el mismo 15% de sus ganancias netas en Airbnb, sin importar qué modelo de tarifa se aplique, un anuncio en Booking será, en general, igual de caro.

2. ¿Cómo se comparan las políticas de cancelación de Booking.com y Airbnb?

Con Airbnb, los anfitriones pueden elegir entre tres políticas de cancelación que pueden seleccionar. Booking ofrece solo dos políticas de cancelación: totalmente flexible o personalizable. También puede aplicar políticas diferentes a diferentes tipos de habitaciones, como políticas sobre prepago y depósito.

Todo lo que tiene que hacer es ir a la Extranet de Booking, donde deberá responder algunas preguntas para establecer sus políticas preferidas.

Si opta por la política totalmente flexible, sus huéspedes solo pagarán cuando hayan estado en su propiedad. Pueden cancelar sin penalización antes de hacer el check-in, siempre que sea dentro de un período de tiempo que usted haya seleccionado.

Si opta por la política personalizable, puede elegir cuánto se les cobrará si cancelan su reserva después de una cierta fecha. Luego dependerá directamente de sus huéspedes decidir si están dispuestos a reservar con la política de cancelación en mente.

También puede configurar una tarifa no reembolsable. De esta manera, los huéspedes seguirán pagando el precio completo si cancelan, hacen cambios o simplemente no se presentan. Optar por reservas no reembolsables le permitirá minimizar las cancelaciones y asegurar pagos por reservaciones.

2.1 ¿Cómo hacer que una propiedad no reembolsable sea más atractiva para los huéspedes?

En el clima actual, es mejor crear una política de cancelación más flexible. Los viajeros están más inclinados a reservar una estancia cuando saben que pueden cancelar o cambiar sus fechas si cambian las restricciones de viaje.

Sin embargo, si desea optar por una tarifa no reembolsable, puede ofrecer descuentos para atraer más reservaciones para estas propiedades. En Booking, puede crear diferentes tipos de ofertas y promociones.

Además de ofrecer una oferta básica, también puede, por ejemplo, ofrecer una noche gratis, una oferta de último minuto, una oferta para reservar con anticipación o una oferta por tiempo limitado. Todas estas ofertas son fáciles de configurar a través de la Extranet.

3. Airbnb vs. Booking.com: Reserva Instantánea

Cuando utiliza Booking, todas las reservas se realizarán de inmediato. En otras palabras, no le da a los anfitriones la opción de aprobar o rechazar una solicitud de reserva. Esto se ha citado como una razón por la que algunos anfitriones prefieren Airbnb.

Airbnb ofrece a los anfitriones la oportunidad de activar y desactivar la opción de Reserva Instantánea. Cuando lo desactiva, puede aprobar primero una solicitud de reserva, ya que los huéspedes no podrán reservar su alquiler automáticamente.

4. ¿Es Airbnb mejor que Booking.com?

Algunos dueños de propiedades prefieren Airbnb sobre Booking, mientras que otros tienen más éxito en Booking. Al final del día, depende de su tipo de estancia y ubicación.

Para maximizar la exposición y ganar más, puede enumerar su propiedad en Airbnb y Booking, ya que son las agencias de viajes en línea más grandes y populares.

¿Cómo configuro tarifas de limpieza y depósito por daños en Booking.com?

En comparación con Airbnb, es más difícil configurar una tarifa de limpieza y depósitos por daños en Booking. Sin embargo, por otro lado, la plataforma ofrece más flexibilidad en cuanto a estos cargos adicionales.

Para configurarlos, vaya a la sección de Políticas en la pestaña Propiedad. Aquí verá la opción de crear tarifas y cargos adicionales.

¿Cómo puedo evitar problemas con el método de pago, como tarjetas de crédito falsas en Booking.com?

Lamentablemente, al usar Booking, siempre existe el riesgo de que un huésped use una tarjeta de crédito falsa. Para reducir la probabilidad de encontrar reservaciones fraudulentas, se recomienda encarecidamente que cobre un depósito.

Alternativamente, puede verificar que los detalles del método de pago (tarjeta de crédito) que proporcionó el huésped sean correctos mediante el uso de un procesador de pagos como Stripe.

¿Cómo puedo eliminar el riesgo de recibir reservas duplicadas?

Dado que los huéspedes pueden reservar propiedades en Booking al instante, las reservaciones duplicadas pueden ser un problema real. Por lo tanto, es fundamental que sus fechas y comisiones disponibles en Booking estén actualizadas y sean precisas al 100%.

En el lamentable caso de que tenga una reserva duplicada, será su responsabilidad ofrecer alojamiento alternativo y tarifas adicionales de transporte a sus huéspedes. Esto puede volverse costoso.

Afortunadamente, para evitar las reservas duplicadas, puede utilizar un gestor de canales. Dicho esto, es mejor optar por un gestor de canales que ofrezca una integración directa con Booking. Por ejemplo, el software de alquiler vacacional como iGMS ofrece un potente gestor de canales para mantener su calendario de reservaciones consistente en todos sus canales.

¿Debería unirme al programa Genius Freebies?

El programa Genius Freebies es un tipo de programa de lealtad que Booking ofrece a los huéspedes. Para calificar para este programa, un huésped debe haber completado al menos dos estadías en un plazo de dos años. La buena noticia es que una vez que un huésped califica para este programa, disfrutará de una membresía de por vida.

El programa también tiene diferentes niveles. En el nivel 1, un huésped disfrutará de un descuento del 10% en el precio del alojamiento. Después de que un huésped haya completado cinco estadías en dos años, avanzará al Nivel 2. El Nivel 2 ofrece un descuento de hasta el 15%, así como desayuno gratuito y/o una mejora de habitación en ciertas opciones.

Como anfitrión, también puede unirse al programa Genius. Al hacerlo, su propiedad mostrará una etiqueta Genius y disfrutará de una mejor visibilidad. Esto lo ayudará a recibir más reservas y a mejorar su clasificación. Según Booking, los anfitriones que se han registrado en el programa han visto un aumento en las reservas de casi un 20%.

Gestione eficientemente las reservas de Booking.com a través de iGMS

Si bien la mayoría de los anfitriones profesionales aspiran a tener múltiples anuncios, puede volverse bastante complejo administrarlos. Para estar al tanto de sus anuncios y por delante de sus competidores, invertir en software de alquiler vacacional como iGMS es la mejor solución.

El software de alquiler vacacional iGMS es una de las herramientas mejor calificadas por Capterra para gestionar eficientemente sus anuncios de Booking. Con la ayuda de la integración de Booking.com, los anfitriones también pueden crear y publicar sus anuncios en Booking.com a través del panel de control de iGMS. Los beneficios que ofrece el software iGMS incluyen:

• Gestionar múltiples cuentas y anuncios en las principales plataformas de alquiler vacacional a través de un gestor de canales.
• Sincronizar reservas en múltiples plataformas para eliminar el riesgo de duplicación de reservas.
• Gestionar reservas directas con la ayuda de un conjunto de herramientas de gestión de reservas directas.
• Utilizar plantillas y mensajes automatizados para mejorar la comunicación con los huéspedes.
• Utilizar el inbox unificado para organizar sus mensajes en un único flujo y garantizar respuestas rápidas.
• Recibir pagos y crear facturas al conectar su cuenta de Stripe a iGMS.
• Automatizar el envío de comentarios de los huéspedes.
• Crear y coordinar tareas de limpieza.
• Gestionar su equipo y realizar un seguimiento de la finalización de tareas.
• Monitorear el rendimiento de su negocio a través de informes esenciales.

Acerca del Autor

Olga Vasylieva es la Líder del Equipo de Contenido y Redes Sociales en iGMS. Olga tiene la misión de ayudar a los anfitriones y administradores de propiedades a hacer crecer sus negocios y brindar una excelente experiencia al huésped. Es una entusiasta de los viajes y se inspira en la vida en todos sus aspectos.