Extranet Expedia: Sus herramientas más valiosas explicadas

Como uno de los principales mercados de viajes globales, esperas que Expedia ofrezca a los propietarios de alquileres a corto plazo las características que necesitan para llegar a los viajeros. Prueba la Extranet de Expedia (también conocida como Expedia Partner Central) —un conjunto de herramientas para ayudarte a gestionar reservas y mejorar la experiencia del huésped.

¿Qué es Expedia Partner Central?

Expedia Partner Central es una plataforma intuitiva que alberga varias herramientas fáciles de usar que los propietarios de alquileres a corto plazo pueden utilizar para completar tareas clave rápidamente. Será el canal principal que utilizarás para gestionar tus anuncios de Expedia en las diversas agencias de viajes en línea (OTAs) que forman parte del Grupo Expedia.

Aquí puedes gestionar reservas, ajustar tarifas nocturnas y disponibilidad, y simplificar la gestión de inventario. También incluye un par de herramientas más sofisticadas como la fijación de precios y funciones de marketing en tiempo real y el análisis de conjuntos de competidores.

Combinando estas diferentes opciones y herramientas con los conocimientos proporcionados, los anfitriones tendrán mucho más fácil alcanzar sus objetivos comerciales. Básicamente, tendrás todo lo que necesitas para crear e implementar una estrategia efectiva de gestión de ingresos.

Características Destacadas de Expedia Partner Central

Ya sea que necesites ayuda con la gestión de anuncios o con las relaciones con los huéspedes, Expedia Partner Central se centra en ambas áreas clave. Aquí tienes algunas de las herramientas destacadas que puedes esperar:

1. Fortaleza de la oferta

Esta herramienta resalta cualquier detalle de la propiedad que pueda faltar, así como discrepancias en las tarifas de las habitaciones para evaluar cuán competitivas son tus tarifas. Puede ser utilizada por todo tipo de propiedades y es útil para evaluar cuán atractiva es tu propiedad para los viajeros. Además, para ayudarte a solucionar posibles problemas, también ofrece sugerencias prácticas.

2. Experiencia del huésped

Esta herramienta te ayuda a comprender los diferentes factores que pueden afectar la experiencia del huésped, ayudándote a descubrir estrategias para mejorarla y disfrutar de una mayor visibilidad. Para hacerlo, tiene en cuenta las calificaciones recientes de los huéspedes y datos como tus tasas de reubicación y reembolso. También presta atención específicamente a la limpieza y las comodidades, ayudándote a identificar áreas donde aún hay margen para la mejora.

3. Gestión de ingresos

Rev+ es una herramienta gratuita de gestión de ingresos que rastrea, combina y analiza datos de mercado. Con estos conocimientos, es mucho más fácil optimizar tus tarifas en consecuencia.

También facilita mucho la planificación futura. Por ejemplo, podrás ver pronósticos de ocupación del mercado y cambios en los datos del mercado.

4. Conjunto de competidores

Para ayudar en la investigación de competidores, puedes consultar esta útil herramienta. Mostrará cómo se compara tu rendimiento con el de cinco a 19 propiedades diferentes que pueden considerarse competidores directos. Seleccionará las propiedades por ti, lo que significa que lo único que te queda por hacer es estudiar los puntos de referencia competitivos.

5. Habitaciones, tarifas y disponibilidad

Esta herramienta aumentará tu productividad. Cuenta con una herramienta de actualización masiva que facilita la adición o modificación de información en múltiples tipos de habitaciones simultáneamente.

6. Análisis de la propiedad

Para ayudarte a descubrir áreas en las que puedes mejorar, Expedia también ofrece varios informes. Después de todo, solo cuando realmente comprendes tu rendimiento tienes la oportunidad de atraer a huéspedes de alto valor.

Los informes incluyen:

• Tendencias interanuales
• Ingresos netos
• Cuán visible es tu propiedad en los sitios del Grupo Expedia
• Tu tasa de éxito en convertir las vistas de la propiedad en huéspedes de pago
• El valor del huésped expresado en términos de ingresos promedio por habitación en comparación con el año anterior y el de tu conjunto de competidores

Luego también comparará tu rendimiento con el de tu mercado local.

7. Mensajes

Similar a otras plataformas de viajes en línea populares, Expedia también ofrece una herramienta intuitiva de Mensajes. Después de realizar una reserva, tanto el anfitrión como el huésped pueden iniciar una conversación. También incluye:

• Alertas de nuevos mensajes
• Plantillas
• La capacidad de adjuntar archivos (incluidas imágenes)
• Programación de mensajes
• Filtrado y marcado de mensajes

8. Comentarios internos

Para ayudarte a gestionar la satisfacción del huésped y mejorar las posibilidades de recibir una reseña de cinco estrellas, puedes consultar la herramienta de comentarios internos.

Así es cómo funciona:

• Tu huésped recibirá un correo electrónico al hacer el check-in pidiéndole que proporcione comentarios sobre su estancia y comodidades.
• Una vez que los huéspedes hayan compartido sus comentarios, recibirás una notificación. Luego puedes agradecer a los huéspedes por tomarse el tiempo de responder y, si plantearon algún problema, puedes usarlo como una oportunidad para compartir con ellos cómo lo resolverás.

9. Reseñas después de la estadía

Para ayudarte a hacer un seguimiento, gestionar y mejorar tu perfil de reputación en línea, existe la herramienta de reseñas después de la estadía de Expedia. Facilita mucho la gestión y respuesta a las reseñas al automatizar esencialmente las reseñas de los huéspedes.

Además, también te permite mostrar estas reseñas en tu propio sitio web. Este tipo de prueba social puede ser útil cuando intentas atraer más clientes para reservas directas.

10. TravelAds

La Extranet Expedia también permite aprovechar el marketing de pago por clic. Dirigido a anfitriones de alquileres a corto plazo con presupuestos de marketing más grandes, puede mejorar tu alcance y visibilidad, ayudando a aumentar la demanda y atraer reservas de última hora.

Lo que hace atractiva esta función es que solo pagarás cuando un viajero realmente interactúe con tu anuncio de propiedad. Además, puedes establecer un presupuesto diario personalizado, lo que sin duda te ayuda a controlar tus gastos de marketing.

Además de permitirte controlar tu gasto en publicidad, también te permite establecer parámetros para quiénes pueden ver tus anuncios. De esta manera, puedes dirigirte a personas o huéspedes específicos de manera más precisa.

Luego, para ayudarte a evaluar la efectividad de tus campañas publicitarias, también comparte datos como las vistas y conversiones. Este tipo de datos también facilita la mejora de campañas futuras.

11. Acelerador

Si no deseas necesariamente invertir en anuncios pagados, puedes consultar la herramienta Acelerador para ayudarte a mejorar tu visibilidad. Es una estrategia de bajo riesgo dirigida a propiedades con presupuestos de marketing limitados.

Esta herramienta mejorará la ubicación de tus resultados de búsqueda, pero según tus términos. Tú decides cuándo quieres usarla, durante qué períodos específicos y por cuánto tiempo.

Algunos anfitriones de alquileres a corto plazo prefieren usarla solo cuando necesitan llenar propiedades vacías, mientras que otros la utilizan durante un período más largo. Dependerá de ti, pero tomará un poco de prueba y ajuste del sistema para identificar lo que funciona mejor para tus propiedades.

¿Deberías unirte a Expedia Partner Central?

Hay dos beneficios principales al registrarte en Expedia Partner Central. La primera atracción es el potencial de una audiencia masiva y la segunda es la variedad de funcionalidad.

Los propietarios de alquileres a corto plazo que se registran en Expedia pueden potencialmente llegar a millones de viajeros cada mes. Según los datos compartidos por Statista, hasta marzo de 2023, Expedia era la segunda marca más popular para reservas en línea de hoteles y alojamientos privados en los Estados Unidos. Además, también es la opción más popular para reservar vuelos en línea.

Además de las herramientas básicas que necesitas para tareas esenciales, también ofrece programas de marketing. Considerando que los anfitriones a menudo informan que atraer a viajeros es uno de sus mayores desafíos, esto puede ser útil y darle ventaja sobre otras plataformas.

¿Cómo te unes?

Primero, deberás crear una cuenta en Expedia. Para hacerlo, visita el sitio web de Expedia y sigue las indicaciones.

Después de crear tu cuenta, todo lo que necesitas hacer en el futuro es ir a la página de inicio de Expedia e ingresar el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico que utilizaste al crear la cuenta junto con tu contraseña.

Contactar a Expedia

Si encuentras algún problema después de iniciar sesión con éxito, puedes contactar a Expedia Partner Central a través de tu panel de control. Verás que hay una opción de ayuda y soporte hacia la izquierda.

Al hacer clic en esta sección, serás redirigido a la página de soporte de la Extranet de Expedia. Aquí encontrarás recursos y consejos útiles.

Si no puedes encontrar un documento que responda a tu problema, puedes comunicarte directamente con ellos. Para hacerlo, simplemente selecciona la opción «Contáctanos» debajo de «Ponte en contacto». Al hacer clic en este botón, primero se te pedirá que selecciones la categoría con la que necesitas ayuda antes de completar un breve formulario.

Una Alternativa a la Extranet Expedia

Si bien Expedia ofrece un sólido conjunto de herramientas, no todas las plataformas populares de alquiler de alojamiento vacacional siguen el mismo ejemplo. Para ayudarte a gestionar tus reservas y mejorar la experiencia del huésped en otros sitios, puedes echar un vistazo a una herramienta como iGMS.

Además de ayudarte a gestionar múltiples propiedades en Expedia, iGMS también puede ayudarte con la mensajería automatizada, la gestión de equipos y la generación de informes detallados. Estas herramientas no solo te ayudan a mejorar la experiencia del huésped, sino que también liberan más tiempo que puedes reinvertir en tu negocio de alquiler a corto plazo.