Lista de verificación para Airbnb anfitrión: Conviértete en un anfitrión exitoso desde cero

Preparar una propiedad para brindar una experiencia excepcional a los huéspedes es el primer paso para cualquier anfitrión de alquiler vacacional. Pero, ¿cómo asegurarse de haber considerado cada detalle antes de dar la bienvenida a los primeros invitados? La buena noticia es que no necesitas buscar una fórmula secreta por ti mismo, ya que ha sido probada y comprobada por otros anfitriones exitosos de Airbnb. Con esto en mente, hemos elaborado una lista completa de verificación para propietarios y administradores de la plataforma, para que puedas preparar tu alojamiento y ofrecer una estancia estupenda a tus huéspedes.

Desde abastecer tu propiedad de Airbnb con todas las comodidades y suministros esenciales hasta ideas sobre cómo optimizar tus gastos y operaciones diarias, toma en cuenta la ayuda de esta lista de inventario de la página de alquileres vacacionales para comenzar tu negocio de piso de renta a corto plazo con el pie derecho.

¿Qué deben proporcionar los anfitriones de Airbnb en sus alojamientos?

Los viajeros prefieren alquileres bien equipados, especialmente si planean una estadía prolongada. Según una encuesta realizada por el web site de Airbnb, las comodidades son uno de los factores más cruciales que contribuyen a una excelente experiencia.

La regla general es proporcionar todas las comodidades básicas con extras. Pero hay más que esto si deseas brindar una estadía verdaderamente memorable.

Aquí tienes una breve lista de lo que tus visitas esperan:

1. Servicios y suministros básicos del alojamiento

Cada habitación de tu casa debe estar equipada para cumplir su función. Por ejemplo, tu sala de estar debe ofrecer un ambiente relajante con un sofá cómodo, una mesa de café, un televisor inteligente, etc.

Tu habitación debe estar diseñada para garantizar una noche de sueño perfecta, no escatimes en un colchón de alta calidad, ropa de cama y cortinas gruesas o persianas. La mayoría de los casos los invitados esperan que los anfitriones utilicen productos de calidad y gastar un poco más podría ayudarte a atraer a más viajeros.

2. Comodidades adicionales para huéspedes

Agregar un factor sorpresa es clave para recibir más reseñas positivas. Da un paso adicional ofreciendo acceso gratuito a servicios de transmisión como Netflix o Hulu, dejando un regalo de bienvenida o proporcionando artículos de tocador de lujo y batas de baño con pantuflas para crear una experiencia más parecida a un hotel.

3. Comunicación rápida y efectiva del anfitrión

Poder atender las solicitudes de ayuda de los huéspedes a tiempo es imprescindible. Por lo tanto, para garantizar respuestas rápidas en la atención al cliente, es buena práctica automatizar la comunicación con los turistas mediante el uso de software para alquileres vacacionales como iGMS.

4. Limpieza impecable

La condición de tu alojamiento puede hacer o deshacer la experiencia de tus huéspedes. La pandemia de COVID-19 ha elevado el estándar de limpieza y simplemente quitar el polvo de las superficies y barrer los pisos ya no es suficiente. Asegúrate de seguir procedimientos mejorados y agregar equipos de protección como mascarillas y desinfectantes de manos a tu lista de verificación.

Lista de verificación de anfitriones Airbnb para abastecer suministros y servicios esenciales

1. Cubre lo básico

Para que tus invitados se sientan como en casa, es sabio comenzar con los suministros y comodidades básicos. Los invitados deben sentirse seguros de que tu alojamiento proporciona todos los elementos esenciales de Airbnb, como toallas de baño, papel higiénico, jabón de manos, etc., y que no necesitan empacar toda su casa en su maleta para pasar un fin de semana en tu lugar.

A continuación tienes una lista completa de comodidades y suministros básicos para convertir tu zona de alojamiento en un verdadero hogar lejos de casa y brindar una experiencia de estancia agradable:

2. Agrega extras para maximizar la experiencia de los huéspedes

Si deseas obtener mayor número de reseñas positivas como anfitrión en airbnb, te conviene agregar detalles adicionales a tu lista de verificación completa. Además de los muebles esenciales y los servicios básicos, debes proporcionar información y elementos que deleiten a tus invitados del web site de renta vacacional y hagan que su estadía pase de ser buena a excelente.

Lista de extras que puedes ofrecer en tu alojamiento de Airbnb:

• Acceso a servicios de transmisión como Netflix, Hulu, etc.
• Juegos de mesa
• Regalo de bienvenida (una botella de vino local o champán, snacks saludables, una botella de agua y un descuento en un café o tienda local)
• Artículos de tocador de lujo
• Batas de baño y pantuflas
• Dispositivos inteligentes (asistente de hogar, cerradura inteligente, termostato inteligente)
• Amplificador de WiFi
• Cargador universal y adaptadores
• Hamaca exterior
• Asador
• Lavadora y secadora.

3. Elementos esenciales según el tipo de huésped

Si tu alojamiento vacacional atrae a ciertos tipos de viajeros, asegúrate como propietario, de que esté bien equipado para satisfacer sus necesidades específicas.

Por ejemplo, para brindar una estadía cómoda a familias con niños, debes ir más allá de una lista de verificación estándar e incluir las comodidades y suministros necesarios para crear un espacio apto para los peques.

Aquí tienes acceso a una lista de elementos que debes ofrecer según el público al que atraiga tu apartamento o alojamiento de Airbnb.

Familias con niños

• Cuna y un colchón pequeño
• Cuna portátil
• Mantas y almohadas
• Silla para bebe en la cocina
• Artículos de seguridad (barreras para bebés, cierres de armarios y bloqueadores de ventanas)
• Vasos antiderrames, platos y tazones divertidos
• Lavadora y secadora
• Caja de juguetes
• Libros para colorear y lápices de colores

Viajeros con mascotas

• Recipientes de agua y comida
• Juguetes para mascotas
• Camas para perros o gatos
• Correas adicionales
• Collares adicionales
• Rascadores para gatos
• Premios
• Barrera para perros
• Jaulas de transporte

Viajeros de negocios

• Conexión WiFi estable y un amplificador de WiFi
• Espacio de trabajo adecuado para usar con una computadora portátil, con una silla cómoda
• Opción de autocheck-in
• Estacionamiento gratuito

Cuando te propongas como propietario atraer a tu vivienda un tipo específico de turista, menciona en el título y la descripción de tu anuncio que tu alojamiento o piso o apartamento vacacional es «apto para niños» o «apto para mascotas», de modo que se muestre en los resultados de búsqueda y te ayude a captar el público relevante.

Lista de verificación inicial; preparar tu Airbnb para los primeros huéspedes

Una vez que hayas comprado todos los muebles y suministros necesarios y hayas añadido los detalles extras especiales, es hora de que tu propiedad brille en la página de renta vacacional y consiga sus primeras reservas. Aquí tienes una lista de verificación para obtener tu primera reseña de 5 estrellas.

1. Toma fotos de alta calidad y crea un título atractivo

Seamos sinceros: cuando la gente trata de elegir un Airbnb para pasar unas vacaciones, todos juzgamos o leemos tu alojamiento por su portada. Fotos hermosas en combinación con excelentes reseñas pueden funcionar, asegurando altos niveles de ocupación durante todo el año.

Por lo tanto, se recomienda contratar a alguien como un fotógrafo profesional para tomar fotos atractivas de cara a tu vivienda o propiedad. Sin embargo, para ahorrar dinero, también puedes hacerlo tú mismo.

A continuación te compartimos información y algunos consejos:

• Ordena el espacio antes de la sesión de fotos.
• Deja entrar la luz natural: abre todas las cortinas y persianas.
• Toma las fotografías a la altura de los ojos, esto permitirá que los posibles invitados vean tu propiedad como si estuvieran allí en persona.
• Activa el modo de rejilla para usar la regla de los tercios y crear composiciones mejores.
• Combina diferentes tipos de tomas: amplias, medianas y retratos.
• Selecciona la imagen de portada que represente tu propiedad y sea capaz de atraer a tu público objetivo.

Lo siguiente es crear un título llamativo para tu anuncio. Sigue estos pasos para acertar con el título:

• Destaca la información que hace a tu alojamiento único.
• Utiliza abreviaturas para incluir más información en el título.
• No uses todas las letras en mayúscula.
• Haz que tus títulos sean específicos y evita palabras genéricas como «bueno», «agradable» y «hermoso».
• Utiliza los 50 caracteres para transmitir la mayor cantidad de información posible sobre tu renta a corto plazo.
• Crea un título que atraiga a tu público objetivo en Airbnb (piensa en las expectativas de tus invitados).

2. Crea un anuncio atractivo en Airbnb

Tomar fotos visualmente atractivas y crear un título tentador es solo la mitad del trabajo de un anfitrión. El siguiente paso para cada anfitrión que quiere ganar dinero con Airbnb es crear un anuncio excepcional.

Aunque hay más de 5.6 millones de anuncios de la plataforma en todo el mundo y es difícil destacar, aún puedes conquistar el corazón de tus posibles huéspedes llevando a cabo estos pasos.

Aquí hay algunas pautas prácticas a tener en cuenta al trabajar en su anuncio de Airbnb:

• Crea una descripción atractiva con información de tu propiedad. Describe una experiencia que los turistas podrían tener durante su estadía en tu casa.
• Completa tu perfil en la página de renta vacacional: agrega una biografía, tu foto de perfil y verifica tu identidad como anfitrión.
• Resume brevemente las reglas de la casa para evitar consultas irrelevantes y cualquier malentendido con los viajeros.
• Crea una oferta especial para atraer las primeras reservas.
• Activa la Reserva inmediata para facilitar el proceso de reserva.
• Para obtener publicidad adicional para tu anuncio Airbnb, promociónalo en las redes sociales como Facebook e Instagram y pide a tus amigos y socios comerciales que lo compartan.

3. Prepara un paquete de bienvenida

Un anfitrión exitoso de Airbnb sabe que para crear un efecto sorprendente y convertir a un invitado común en un huésped recurrente, es necesario pensar fuera de lo común. Preparar un paquete de bienvenida puede ser una excelente manera de poner en práctica tus habilidades creativas y sorprender a tus huéspedes.

Si te resulta difícil crear un paquete de bienvenida, aquí tienes algunas ideas para considerar:

• Comienza con un mensaje de bienvenida antes de la llegada que incluya un libro de bienvenida digital y una lista de reglas de la casa. Los huéspedes apreciarán la oportunidad de revisarlas antes del check-in. Además, el libro de bienvenida digital puede ser un recurso conveniente al que puedan volver en cualquier momento durante su estancia.
• Incluye aperitivos y una botella de agua en tu cesta de bienvenida. Puedes ofrecer galletas, queso local, chocolate, dulces y un recipiente lleno de frutas de temporada. También puedes añadir vino local o una botella de champán. Asegúrate de preguntar a tus huéspedes sobre cualquier alergia con antelación, ya que su salud y seguridad son tu máxima prioridad como anfitrión.
• Para garantizar una experiencia perfecta para los huéspedes, agrega tu marca propia a los artículos de tu paquete de bienvenida, y asegúrate de decorarla de acuerdo con el estilo de tu propiedad.

4. Limpia tu alquiler

Tu propiedad debe estar impecable a la llegada de un nuevo huésped. Incluso un cabello suelto en el baño puede arruinar la impresión general positiva, así que evita esto asegurándote de que tus huéspedes encuentren tu vivienda en condiciones óptimas cuando lleguen.

Para no pasar por alto los rincones ocultos o las grietas difíciles de alcanzar, siga una lista de verificación de limpieza detallada. Trabajar a partir de una lista de verificación lo ayudará a abordar las limpiezas más a fondo.

Lista de verificación de crecimiento: aumenta la eficiencia de tu negocio

Como dice el viejo refrán, «Roma no se construyó en un día». El éxito en la industria de alquileres a corto plazo tampoco ocurre de la noche a la mañana. Sin embargo, puedes dar un gran salto hacia convertirte en un anfitrión próspero mejorando la eficiencia de tu negocio y optimizando tus múltiples tareas como anfitrión.

Sigue estos pasos del proceso de verificación definitiva para anfitrión de Airbnb para maximizar la protección, eficiencia de tu cuenta de negocio y ahorrar tiempo en las operaciones diarias.

1. Automatiza tus tareas de rutina con un software de alquiler vacacional

Cuando gestionas manualmente tus estancias, debes manejar muchos procesos simultáneamente. Como anfitrión de renta en la página de Airbnb, tu lista diaria de tareas incluye responder a los correo electrónico y mensajes de correo electrónico de los huéspedes, actualizar el calendario de la propiedad y la disponibilidad (o calendarios si gestionas anuncios en varias plataformas), organizar las limpiezas, recibir a los huéspedes, escribir reseñas, etc.

Para ayudarte a tomar el control de tus numerosas operaciones de rutina, puedes aprovechar las herramientas de automatización. La plataforma de alquiler vacacional iGMS puede automatizar una gran parte de tus tareas diarias al:

• Gestionar múltiples cuentas y anuncios en las principales plataformas de renta vacacional.
• Utilizar el buzón unificado para organizar tus mensajes en un único inbox, con plantillas automáticas y mensajes programados para mejorar la comunicación y atención al cliente.
• Automatizar el proceso de creación y envío de reseñas de los huéspedes.
• Gestionar reservas directas a través de tu sitio web de reservas directas.
• Crear informes esenciales sobre los resultados de tu negocio y hacer un seguimiento de las métricas con la función de panel de control.
• Recibir pagos y crear facturas conectando tu cuenta de Stripe a iGMS.
• Compartir horarios diarios con tu equipo y asignar automáticamente tareas de limpieza a través de la plataforma.

2. Utiliza una herramienta de precios dinámicos

Una de las principales preocupaciones de cada anfitrión es si su propiedad tiene un precio adecuado. No quieres asignarle un precio demasiado alto, ya que esto puede alejar posibles invitados. Al mismo tiempo, ponerle un precio demasiado bajo significa que estás dejando dinero sobre la mesa.

Investigar tu mercado y comparar los precios y ofertas de tus competidores puede parecer una idea brillante para tomar una decisión informada sobre la mejor tarifa nocturna. Sin embargo, puede llevar mucho tiempo recopilar y analizar todos los datos para diseñar una estrategia de precios bien pensada.

Una vez más, la automatización puede marcar la diferencia en la fijación de precios adecuada. Las herramientas de precios dinámicos como Wheelhouse, Pricelabs o DPGO están diseñadas específicamente para ayudar a los propietarios a maximizar los ingresos optimizando las tarifas por noche en respuesta a las tarifas según las fluctuaciones del mercado.

iGMS tiene integraciones con estas tres herramientas para que puedas utilizar precios dinámicos en combinación con la ayuda de las características avanzadas de iGMS.

3. Configura un autocheck-in

En la batalla entre el check-in regular en persona y el autocheck-in, este último parece estar ganando terreno. Cada vez más dueños y administradores de propiedades optan por el autocheck-in, ya que ahorra gastos y contratiempos y problemas o molestias para ambas partes.

Existen varias opciones para configurar un autocheck-in. Eres libre de elegir entre cajas de seguridad, cerraduras electrónicas e inteligentes, y servicios de intercambio de llaves. Con una cerradura inteligente, ni siquiera necesitas tener llaves físicas, ya que la cerradura se controlará a través de tu teléfono inteligente.

También puedes optar por un servicio de entrada sin llave como Lynx. Lynx te permite controlar tu puerta de forma remota y recibir notificaciones cada vez que se acceda a través de ella.

Los servicios de intercambio de llaves como Keycafe también son útiles para configurar un autocheck-in sin problemas. KeyCafe te permite dejar tus llaves en una zona de cajas inteligentes en tiendas de autoservicio para que los huéspedes las recojan cuando les resulte conveniente.

4. Subcontrata la limpieza y el mantenimiento de la propiedad

La limpieza es una de las tareas más desafiantes y que consume más tiempo para la mayoría de los propietarios de Airbnb. Puedes ahorrar una cantidad tremenda de tiempo si comienzas a externalizarla. Dependiendo de tu presupuesto, puedes contratar un subcontratista o un servicio de aseo profesional.

Lo mismo ocurre con el mantenimiento de las estancias. Sería ideal que construyas una red de subcontratistas confiables que te ayuden con cualquier problema que pueda surgir en tu apartamento o propiedad.

Para automatizar la comunicación con tus equipos de limpieza y mantenimiento, puedes utilizar el software de alquiler vacacional iGMS. El software te permite asignar tareas automáticamente y realizar un seguimiento de su finalización para que puedas estar seguro de que todas las limpiezas y reparaciones se realicen a tiempo.

5. Impulsa tu negocio con herramientas de inteligencia empresarial

Finalmente, para llevar tu negocio a alturas aún mayores, ten siempre en cuenta que debes estar al tanto de las últimas tendencias de la industria y las tendencias del mercado. Este conocimiento te ayudará a tomar las decisiones empresariales correctas y establecer metas de manera más proactiva.

Herramientas de inteligencia empresarial como Alltherooms, Transparent y AirDNA te permitirán sumergirte más profundamente en los datos y análisis de alquileres vacacionales, monitorear a tus competidores y seguir los puntos de referencia de la industria para asegurarte de que estás en el camino correcto para alcanzar tus metas y convertirte en un anfitrión próspero.

Acerca de la autora

Olga Vasylieva es la líder del equipo de contenido y redes sociales en iGMS. Olga tiene la misión de ayudar a los anfitriones y administradores de propiedades a hacer crecer sus negocios y brindar una excelente experiencia a los huéspedes. Es una entusiasta de los viajes y se inspira en la vida en todos los detalles y sus aspectos.