Gestión Airbnb: Una guía para el éxito como administrador de propiedades

Como anfitrión o propietario de una empresa de administración de Airbnb, necesitas aprender cómo gestionar tu negocio para competir con los mejores anfitriones en la plataforma. Aquí, en iGMS, trabajamos con administradores de propiedades de alquiler vacacional y empresas de administración de Airbnb todos los días. Por lo tanto, somos conscientes de todos los dolores de cabeza con los que suelen lidiar.

Con esto en mente, nos tomamos la libertad de resumir todos los puntos clave sobre la administración de Airbnb para proporcionarte lo esencial. Aquí está nuestra guía experta que revelará toda la información vital que necesitas para dirigir tu negocio de Airbnb.

¿Qué hace exactamente un administrador de propiedades de Airbnb?

Un administrador de propiedades es responsable de manejar las operaciones diarias y las tareas recurrentes necesarias para administrar una propiedad de Airbnb. El administrador de propiedades puede formar parte de una empresa más grande de administración de propiedades de Airbnb, o pueden decidir trabajar por su cuenta. Un administrador de propiedades es responsable de:

• Gestionar anuncios de propiedades y reservas
• Comunicación con los huéspedes
• Brindar una experiencia excepcional al huésped desde el check-in hasta la salida
• Construir relaciones con los propietarios
• Organizar y realizar un seguimiento de las tareas de limpieza y mantenimiento
• Realizar tareas de marketing

¿Qué calificaciones necesito para ser administrador de propiedades?

La ventaja de convertirse en un administrador de propiedades es que no hay requisitos formales ni requisitos de grado. Sin embargo, debido a esto, puedes enfrentarte a mucha competencia en tu área local.

La mejor manera de destacar en la industria es adquirir autoridad profesional conociendo a fondo la industria de alquileres a corto plazo. Para hacer esto, investiga todo lo que puedas: suscríbete a canales de noticias, sigue las actualizaciones de Airbnb en su sitio web y redes sociales, completa cursos de alta calidad y lee libros sobre alquileres vacacionales. También hay podcasts y programas de televisión informativos y entretenidos que podrían aumentar tu conocimiento y experiencia.

Consulta qué opciones se adaptan a tus preferencias:

• 12 mejores libros de administración de propiedades que todo anfitrión debería leer
• 16 programas de televisión de Airbnb que debes ver si eres dueño de un alquiler vacacional
• Top 15 podcasts de Airbnb para crecer en tu negocio de alquileres vacacionales
• 25 cursos de alquileres a corto plazo para anfitriones y administradores de propiedades

¿Necesito una licencia de bienes raíces para administrar alquileres vacacionales en Airbnb?

En general, no necesitas una licencia de bienes raíces para la administración de propiedades en Airbnb. Sin embargo, esto puede no ser cierto en ciertas ubicaciones, así que siempre es mejor informarte sobre las regulaciones locales.

En la mayoría de los estados, solo se requiere una licencia de bienes raíces si estás administrando alquileres a largo plazo. Sin embargo, podría ser una buena idea obtener tu licencia para tener la opción de administrar tanto propiedades de alquiler a largo plazo como alquileres vacacionales a corto plazo.

¿Cuánto ganan los administradores de propiedades de Airbnb?

Las empresas de administración de propiedades de Airbnb pueden generar un flujo de ingresos muy lucrativo una vez que encuentres tu ritmo.

El dinero que podrías ganar con la administración de propiedades puede variar considerablemente según tu experiencia, tu ubicación y la estructura de tu negocio. Un anfitrión de Airbnb o un administrador de propiedades puede establecer su comisión en cualquier lugar entre el 15% y el 50% de los ingresos generados por las reservas.

Esto equivale a un promedio de $45 a $55 mil euros en Europa y de $500 a $600 mil pesos en México al año para la mayoría de los administradores de alquileres vacacionales, aunque los salarios comienzan alrededor de $30,000 y podrían llegar a $130,000 USD por año.

¿Cómo entro en la gestión de Airbnb? [5 Pasos clave para iniciar un negocio de administración de propiedades de Airbnb]

Si has decidido entrar en el mundo de la administración de propiedades, hay ciertos pasos que debes tomar para comenzar con el pie derecho. Vamos a profundizar en lo que debes considerar al convertirte en administrador de propiedades.

1. Registra y asegura tu negocio de administración de Airbnb

Investiga las regulaciones locales

El primer paso para establecer una empresa de administración de propiedades es ocuparse de la documentación necesaria. Debes asegurarte de que Airbnb sea legal en tu ciudad preguntando a tu gobierno local sobre las reglas y regulaciones que se aplican a los alquileres a corto plazo.

Airbnb proporciona una serie de consideraciones útiles en su sitio de alojamiento web para dar a los propietarios y administradores de propiedades una idea general de qué regulaciones pueden incluirse en su jurisdicción.

Sin embargo, para evitar problemas legales, es recomendable consultar con tu gobierno local, un abogado o un asesor fiscal.

Obtén el seguro adecuado

Tu siguiente paso es obtener el seguro adecuado. Una simple póliza de seguro de propietario de vivienda no te cubrirá como anfitrión de Airbnb. Deberás adquirir un seguro comercial, así como cualquier cobertura adicional que pueda aplicarse a tus circunstancias únicas.

Configura el proceso de pago de impuestos y seguimiento de gastos

Dependiendo de tu estado de cuenta, es posible que debas presentar formularios de impuestos a Airbnb. En algunas ciudades, Airbnb remitirá algunos pagos de impuestos al gobierno local en tu nombre, mientras que en otros lugares deberás presentar los pagos de impuestos por tu cuenta.

Debes encontrar un contador que te asesore sobre las regulaciones fiscales que se aplican a tu negocio de Airbnb. También deberás configurar un sistema de administración de Airbnb para ayudarte a realizar un seguimiento de todo el dinero que gastas para operar tu negocio de alquiler.

Para cumplir con la ley y las normas y regulaciones de Airbnb, asegúrate de explorar nuestros otros recursos útiles:

• Preguntas frecuentes sobre regulaciones de Airbnb: límites anuales para empresas de Airbnb
• Reglas de Airbnb: lista de verificación de 6 pasos para mantenerse dentro de la ley
• Seguro para anfitriones de Airbnb: 4 mitos y hechos
• Declaración de impuestos de Airbnb: lo que los anfitriones de Airbnb necesitan saber
• Impuestos de Airbnb: 7 conceptos esenciales que los anfitriones necesitan saber
• Ingresos de Airbnb: Cómo aumentar y seguirlos correctamente

2. Decide cómo administrarás y operarás tu propiedad de Airbnb

Limpieza y mantenimiento

Elige un servicio de limpieza y un equipo de mantenimiento especializado en propiedades de alquiler a corto plazo. Asegúrate de seleccionar empresas de Airbnb que sean conocidas por su confiabilidad y flexibilidad, y que tengan una buena comprensión del negocio que estás dirigiendo.

Aprende a subcontratar limpiezas y mantenimiento y a organizar la gestión de tu red de equipo a distancia leyendo estos útiles artículos:

• 5 atajos para administrar un Airbnb de forma remota como un profesional
• Cómo encontrar un servicio de limpieza para Airbnb
• Limpieza de Airbnb: cómo optimizarla para ahorrar tiempo y dinero
• 5 tareas de limpieza que deberías subcontratar
• Limpieza de alquileres vacacionales: entresijos que debe conocer
• Una lista detallada de verificación de limpieza de Airbnb para mantener su propiedad impecable
• Contrato de limpieza de alquiler vacacional: toda la letra pequeña que necesita saber

Publicación de tu propiedad

Para estar por delante de la competencia, es crucial tener un anuncio de propiedades de primer nivel. Al mejorar sus aspectos clave (como el título de Airbnb, la descripción y las fotos), podrás aumentar tu clasificación en Airbnb. Además, los anuncios excelentes siempre atraen a muchos posibles huéspedes.

Para familiarizarte con las mejores prácticas para crear un anuncio de reserva Airbnb exitoso, consulta nuestros otros recursos útiles:

• La guía del anfitrión profesional para optimizar tus anuncios de Airbnb [9 listas de verificación prácticas]
• 6 preguntas que debes hacerte antes de crear un anuncio de Airbnb
• Cómo escribir un perfil de Airbnb sobresaliente
• Títulos de Airbnb: fórmulas comprobadas que atraen 5 veces más reservas [ejemplos incluidos]
• 7 pasos para enumerar tus propiedades de Airbnb como un profesional
• Fotos de Airbnb: 7 consejos no tan obvios para tomar fotografías de propiedades
• Logotipos de alquileres vacacionales: cómo crear uno + las 5 mejores herramientas para logotipos

Aplicar el marketing multicanal

En una industria altamente saturada, no puedes gestionar un negocio exitoso sin marketing.

La mejor receta es crear una estrategia de marketing multicanal para que tu mensaje llegue a una audiencia más amplia. Aquí tienes las mejores formas de comenzar:

1. Enumera tu propiedad en otras plataformas de alquileres vacacionales para aumentar tu exposición.
2. Establece una presencia en las redes sociales. Al compartir regularmente contenido sobre tu propiedad, puedes construir una sólida audiencia de seguidores.
3. Publica contenido de video en YouTube para generar interés en tu alquiler vacacional.
4. Utiliza el marketing por correo electrónico para mantener el contacto con tus huéspedes anteriores y ofrecer ofertas y descuentos para mantener tu propiedad llena, independientemente de la temporada.

Aprende más sobre técnicas de marketing leyendo estos artículos:

• 13 ideas de publicidad para alquileres vacacionales para una estrategia de marketing imparable
• Estrategia de marketing de Airbnb: 6 técnicas principales para superar a tus competidores
• Cómo promocionar tu propiedad de alquileres vacacionales a viajeros nacionales
• 8 maneras no tan obvias de promocionar tu anuncio de Airbnb

Domina tu estrategia de redes sociales:

• Cómo promocionar tu cuenta de Airbnb en Instagram
• Cómo usar Facebook para promocionar tus alquileres vacacionales: la guía definitiva
• Cómo usar Pinterest para promocionar tu anuncio de Airbnb

Profundiza en el marketing de video:

• 5 videos que deberías hacer para aumentar tus reservas de alquileres vacacionales
• Cómo crear un video de Airbnb para promocionar tu propiedad

Diseña tu estrategia de marketing por correo electrónico:

• Cómo escribir una carta de bienvenida para alquileres vacacionales
• Generación de reseñas de alquileres vacacionales con correos electrónicos posterior a la salida

Si tienes ganas de aprender más sobre marketing de alquileres vacacionales y técnicas inteligentes que ayudarán a promocionar tu propiedad, asegúrate de consultar nuestra guía completa de marketing de alquileres vacacionales:

 

Crear un sitio web de reservas directas

Anunciarte en Airbnb u otras OTA (agencias de viajes en línea) es una excelente manera de iniciar tus alquileres vacacionales y aumentar la exposición del anuncio. Sin embargo, también es una buena idea que tu propiedad de Airbnb tenga su propio sitio web de reservas directas.

Con tu propio sitio web, puedes evitar las tarifas de servicio de OTA, establecer relaciones más sólidas con tus huéspedes y dueños de propiedades, y aumentar la conciencia de tu marca y las oportunidades de marketing.

Mejora tu sitio web con estas guías:

• Cómo construir tu propio sitio web de reservas directas para multiplicar tus ingresos
• Aspectos esenciales del diseño de sitios web de alquileres vacacionales para anfitriones

Puedes tener tu sitio web listo para recibir huéspedes en cuestión de minutos con el Constructor de Sitios Web de iGMS.

3. Automatiza tareas repetitivas con software de administración de Airbnb

Como anfitrión a tiempo completo, tienes más que suficientes tareas que consumen tiempo que deben realizarse a diario. Para disminuir tu carga de trabajo, utiliza software de administración de propiedades de alquiler para automatizar tareas repetitivas. Algunos ejemplos de estas tareas incluyen la comunicación con los huéspedes, como enviar mensajes de seguimiento a tus huéspedes, enviar reglas de la casa y obtener reseñas para tus anuncios.

Prueba usar iGMS, una solución de software para alquileres vacacionales para anfitriones profesionales. Nuestra herramienta te ayudará cuando necesites automatizar múltiples tareas operativas, lo que te ayudará a mejorar tu negocio.

Consulta nuestros otros artículos para obtener más información sobre cómo utilizar la automatización y seleccionar la mejor herramienta para tus necesidades:

• Automatización de Airbnb: 6 formas de poner tu negocio en piloto automático
• Software de administración de Airbnb: 7 formas de crecer en tu negocio
• 21 herramientas imprescindibles de Airbnb para mejorar tus habilidades como anfitrión
• Cuentas múltiples de Airbnb: 4 pasos para gestionarlas de manera efectiva
• Cómo elegir el software de Airbnb para tu negocio [libro electrónico]
• 10 soluciones de administración de propiedades para simplificar tu vida como anfitrión

Para descubrir más ideas sobre cómo automatizar tus operaciones y eliminar las molestias de la administración de Airbnb, consulta nuestra guía especial.

 

4. Perfecciona tus estrategias de fijación de precios de Airbnb

Automatiza tus precios para tener éxito en la administración de propiedades de Airbnb

La mejor manera de gestionar tus precios es mediante la automatización. Puedes considerar usar software que te permita aplicar precios dinámicos a todos tus anuncios. Esto garantizará que tus precios de Airbnb sean siempre competitivos y se ajusten adecuadamente durante las temporadas altas y bajas de tu negocio de Airbnb.

Si tienes dificultades para establecer el precio correcto y deseas asegurar reservas independientemente de la demanda estacional, explora estos artículos útiles:

• Estrategias de fijación de precios de Airbnb para aumentar tus ganancias [resumen de clase magistral]
• 12 pasos para una estrategia de fijación de precios rentable de Airbnb
• ¿Cómo impulsa el precio dinámico de Airbnb el crecimiento de los ingresos?
• Cómo aumentar al máximo tu tasa de ocupación de Airbnb
• 5 riesgos de alquiler de temporada baja y cómo evitarlos

Considera agregar un requisito de estadía mínima

Las estadísticas muestran que los anfitriones que establecen un requisito de estadía mínima para sus anuncios pueden aumentar sus ganancias. Además, agregar un requisito de estadía mínima te ahorra tiempo y esfuerzo en la preparación de tu alquiler después de estadías cortas de un solo día.

Por lo general, los anfitriones optan por una estadía mínima de tres noches y les va bastante bien. Las personas que necesitan estadías a largo plazo tienden a reservar con anticipación o buscan alquileres de apartamento a largo plazo.

Piensa en aplicar tarifas adicionales

Airbnb te permite agregar tarifas adicionales a tus anuncios, lo cual deberías aprovechar. Estas opciones están disponibles para que puedas cobrar a los huéspedes una tarifa de limpieza, una tarifa por huéspedes adicionales o una tarifa por traer mascotas.

Si brindas servicios adicionales como alquiler de bicicletas o traslados desde y hacia el aeropuerto, también puedes cobrar por ellos. Sin embargo, asegúrate de divulgar esta información en tu anuncio para evitar que tus huéspedes se sorprendan desagradablemente.

5. Aprovecha la externalización y los recursos de soporte

La administración de Airbnb no es una tarea fácil, y no es necesario hacerlo solo. Contar con un equipo de soporte o recursos adicionales puede facilitar mucho la vida de un anfitrión de Airbnb. Aquí tienes algunas de nuestras principales recomendaciones para recursos, servicios de soporte y software de administración de Airbnb que podrías probar.

Centro de ayuda de Airbnb

Cuando se trata de obtener ayuda para usar tu cuenta de Airbnb, el Centro de Ayuda de Airbnb es el recurso número uno al que debes recurrir para obtener soporte. El Centro de Ayuda de Airbnb ofrece secciones de preguntas frecuentes altamente detalladas y localizadas para ayudarte con todas tus preguntas sobre Airbnb.

Durante tu carrera como anfitrión, es posible que te encuentres con problemas graves que requieran ayuda urgente. Para resolver tus problemas, puedes comunicarte con el servicio al cliente de Airbnb. Hay un conjunto completo de opciones de comunicación disponibles.

Foros relevantes

La Comunidad de Airbnb es un foro administrado por Airbnb que está diseñado para permitir que los anfitriones obtengan ayuda de Airbnb y al mismo tiempo discutan temas importantes relacionados con la hospitalidad con otros anfitriones de Airbnb. Aquí encontrarás una gran cantidad de consejos sobre la administración de Airbnb y otra información que puede ayudarte a aumentar tus posibilidades de éxito en la plataforma de Airbnb.

Air Hosts Forum es un foro de terceros (no administrado por Airbnb) lleno de anfitriones de alquileres a corto plazo. La misión del foro es conectar a los anfitriones con otros anfitriones y administradores de propiedades y permitirles compartir sus experiencias.

Software de administración de Airbnb

iGMS es una solución profesional de software todo en uno para alquileres vacacionales con integración directa a las principales plataformas, incluyendo Airbnb y HomeAway/Vrbo. iGMS ofrece software total de administración de Airbnb, que incluye una amplia gama de características como comunicaciones y reseñas automatizadas para huéspedes, administración de equipos, un administrador de canales para sincronizar múltiples cuentas, informes financieros y mucho más.

 

Empresas de limpieza

Echa un vistazo a estas plataformas que te permiten encontrar y contratar subcontratistas para ayudarte con tareas como limpieza, mantenimiento, diseño e incluso marketing.

• Franet: Brinda un servicio de limpieza de apartamentos turísticos en España, ofreciendo un servicio de limpieza profesional con flexibilidad horaria para poder recibir a sus clientes de la mejor forma posible.
• Kingservices: Te brinda una mano profesional en lo que necesites en México, limpieza residencial, limpieza post construcción, pintura, lavado de salas, sillones y alfombras.
• Wipa: Conecta a personas que necesitan externalizar la limpieza del hogar, personal de mantenimiento, jardinería, electricista y otras tareas con profesionales que brindan estos servicios en México.
• Limpiezas La Aurora: Servicio de limpiezas especializado en alojamientos turísticos que ofrece un trabajo a medida que se ajusta en precio, horario y desinfección necesaria.

Servicios de intercambio de llaves

Aquí hay algunos de los servicios de alquiler a corto plazo más populares que te ayudarán con el intercambio de llaves:

• Keycafe: Keycafe almacena tus llaves en una de sus ubicaciones cercanas, te permite asignar acceso de forma remota y te notifica cuando se recogen y devuelven tus llaves.
• Everydoor: El software de Everydoor se conecta a tu sistema de intercomunicador y cerraduras inteligentes, lo que permite un fácil acceso a tu propiedad para tus limpiadores y huéspedes.
• August: August es un sistema de hogar inteligente que te permite ofrecer entrada sin llave a través de una cerradura inteligente August a los huéspedes de Airbnb y al personal de limpieza.

Precios dinámicos (automatización de precios)

Prueba alguno de los servicios a continuación para automatizar tus precios:

• Beyond: Beyond te permite vincular tu cuenta de Airbnb para actualizar automáticamente tus precios a diario.
• DPGO: DPGO ofrece software impulsado por IA que analiza más de 200 parámetros de datos del mercado para optimizar tus precios y aumentar tus tasas de ocupación hasta en un 90%.
• Pricelabs: El algoritmo de Pricelabs identifica tendencias en tiempo real y analiza información basada en datos para gestionar precios y disponibilidad.
• Wheelhouse: Aprovecha la fijación de precios dinámicos, información del mercado y herramientas de estrategia empresarial de Wheelhouse para aumentar tus ingresos hasta en un 40%.

Mejores empresas de administración de propiedades de Airbnb en España y México

Mantente al día con algunas de las mejores empresas de administración de Airbnb con las calificaciones más altas para observar a otros jugadores de la industria, mejorar tu oferta de servicios, usar recursos como sus blogs o establecer relaciones mutuamente beneficiosas.

1. Spain Select: Ofrece alquileres vacacionales de alta gama en destinos populares de España, como Madrid, Barcelona, Marbella y más.
2. Barcelona Home: Se especializa en alquileres vacacionales en Barcelona, ofreciendo una variedad de apartamentos y casas para los visitantes.
3. Feelathome Apartments: Centrada en Barcelona, esta empresa ofrece alquileres vacacionales en apartamentos con comodidades modernas y ubicaciones convenientes.
4. Rusticae: Enfocada en alojamientos rurales y con encanto, Rusticae ofrece una experiencia auténtica en diferentes regiones de España.
5. Ibizawire: Se concentra en alquileres vacacionales en la isla de Ibiza, ofreciendo una variedad de propiedades para quienes buscan disfrutar de esta popular isla mediterránea.
6. Beachfront Only Vacation Rentals: Esta empresa se especializa en alquileres vacacionales en las zonas de playa, ofreciendo propiedades frente al mar en destinos populares como Los Cabos, Cancún y la Riviera Maya.
7. My Guadalajara Stay: Centrada en la ciudad de Guadalajara, esta empresa ofrece alquileres vacacionales en apartamentos y casas, brindando una experiencia local a los visitantes.
8. CasaGo: Con propiedades en destinos turísticos como Puerto Vallarta, Ciudad de México, Playa del Carmen y más, CasaGo ofrece una variedad de opciones de alquiler vacacional.
9. Enjoy Mexico: Esta empresa se enfoca en ofrecer alquileres de lujo en destinos exclusivos de México, como Los Cabos, Punta Mita y la Riviera Maya.
10. Mayan Riviera Properties: Especializada en la Riviera Maya, esta EGAV ofrece alquileres en la famosa región turística que incluye destinos como Playa del Carmen y Tulum.

Conclusión

Es cierto que hay muchas tareas que realizar al asumir la administración de Airbnb. Sin embargo, no es necesario avanzar a ciegas con numerosas tareas de administración de propiedades, ya que hay una gran cantidad de herramientas excelentes y software de administración de Airbnb que pueden ser útiles. La automatización de tu negocio puede ayudarte a romper el círculo vicioso de tareas y responsabilidades rutinarias.

Acerca del autor

Callan Riddles es la Especialista en Contenido y Redes Sociales en iGMS. Callan tiene una pasión por encontrar nuevas formas de ayudar a que los negocios de alquileres vacacionales prosperen. En su tiempo libre, le encanta viajar, leer y experimentar todas las cosas nuevas que la vida tiene para ofrecer.