Normas de la Casa Airbnb: Ejemplos y una plantilla gratuita para anfitriones

Ya sea que estés alquilando tu hogar solo durante algunos fines de semana al año a través de Airbnb o que sea un negocio de tiempo completo, todos los anfitriones y gestores de Airbnb necesitan tener normas de la casa de Airbnb. Las reglas de la casa para tu propiedad son tan importantes como tu anuncio de Airbnb. Las personas solo necesitan un poco de información y orientación sobre tu hogar y lo que permites.

Si nunca has redactado unas normas de Airbnb, es posible que te sientas un poco perdido sobre por dónde empezar. ¡Hemos creado esta guía paso a paso para ayudarte!

¿Qué son las Normas de la Casa?

Las normas de la casa brindan a los anfitriones de Airbnb la oportunidad de establecer de manera profesional y clara las reglas más importantes, lo que los huéspedes pueden o no pueden hacer, qué se espera de ellos y cuáles son las posibles sanciones si se rompen las reglas.

Antes de sentarte a redactar tus normas de la casa de Airbnb, piensa en el tipo de posibles huéspedes que tu hogar podría atraer y en sus posibles demandas. ¿Tus huéspedes tienden a ser abuelos, familias con niños pequeños, profesionales o jóvenes que buscan fiesta? Asegúrate de redactar las normas de la casa según el tipo de posibles huéspedes que podrían alquilar tu propiedad.

La responsabilidad recae en el propietario del alquiler a la hora de redactar las normas de la casa. Puedes preferir que sean serias en lugar de divertidas o formales. Independientemente del estilo, hay ciertas normas de la casa que todos los anfitriones deben abordar.

Consejos para crear Normas de la Casa

Consejo 1. Mantén las reglas simples y no las compliques demasiado.

Consejo 2. No dejes nada en las reglas abierto a interpretación. Sé lo más explícito posible.

Consejo 3. Revisa tus normas de la casa de Airbnb de vez en cuando. Puede ocurrir que con el tiempo desees modificar tu anuncio en función de tu experiencia como anfitrión.

Qué incluir en tus Normas de la Casa de Airbnb

1. Declaración de apertura

Establece el tono en unas pocas palabras explicando por qué tienes normas de la casa y por qué los huéspedes deben seguirlas. Menciona que el incumplimiento de las reglas puede resultar en deducciones del depósito de seguridad (u otras sanciones).

2. Estacionamiento

Informa a los posibles huéspedes sobre las normas de estacionamiento antes de enviarles una copia de las normas de la casa de Airbnb.

Preguntas a considerar sobre el estacionamiento son:

• ¿Pueden tus huéspedes traer sus propios vehículos?
• ¿Cuál es el número máximo de autos permitido?
• ¿Dónde se pueden estacionar?

3. Áreas prohibidas

Si hay áreas en tu casa que están prohibidas para los huéspedes, es siempre una buena idea detallarlas en tus normas de la casa.

4. Fumar

Sin importar si eres fumador o no, deberías considerar seriamente la posibilidad de prohibir fumar en tu alquiler. No todos los huéspedes tirarán las colillas de cigarrillos en un cubo de basura, lo que significa que podrías encontrarlas por tu propiedad.

Además, no todos los huéspedes podrán soportar el olor a cigarrillos de tu alquiler. Será extremadamente difícil eliminarlo una vez que decidas convertir tu alquiler en un lugar libre de humo.

5. Fiestas y eventos

Si no quieres que tu casa se convierta en un completo desastre después de una fiesta desenfrenada, asegúrate de agregar la regla de «no fiestas» a tus serie de normas dentro de la casa. Para prevenir fiestas en tu alquiler, sé muy específico acerca del número de invitados/visitantes.

Evita palabras como «algunos» y «un par», ya que por ejemplo algunos huéspedes pueden invitar a 15 visitantes, argumentando que es solo «una reunión pequeña».

La regla de «no fiestas» protegerá tu casa de daños y tu billetera de tener que pagar por una «renovación temprana». Además, tu alquiler será un lugar más seguro sin fiestas, ya que a veces las cosas pueden salirse de control después de una docena de cócteles.

6. Visitantes

Piensa si permitirás a los huéspedes traer visitantes adicionales o si solo se permitirá a los huéspedes registrados. Si estás de acuerdo con que tus huéspedes traigan a alguien, aún así es una buena idea limitar el número de visitantes. Esto te ayudará a proteger tu alquiler del desgaste adicional y el uso extra de los suministros proporcionados.

Asegúrate de establecer tarifas para visitantes adicionales durante la noche y pide a tus huéspedes que las aprueben de alguna forma de antemano.

7. Ruido y el vecindario

Destaca las reglas contra el ruido excesivo en la noche y/o la molestia a los vecinos. Establece las horas en las que tus huéspedes deben mantener el ruido al mínimo, así como las sanciones que podrían enfrentar si incumplen tus reglas.

8. Lavandería

Informa a tus huéspedes si les permites usar tu lavadora y secadora. ¿Hay un límite en la cantidad de ropa que pueden lavar?

Aunque una lavadora y secadora es una de las comodidades más buscadas y puede atraer más reservas, los anfitriones de Airbnb a menudo informan problemas relacionados con los huéspedes haciendo la colada en su alquiler a corto plazo. Estos problemas incluyen ropa olvidada, arena de la playa o una secadora obstruida con pelusa.

9. Áreas para comer

Decide si tus huéspedes pueden comer en todas las habitaciones de tu alojamiento o propiedad. Si tienes áreas designadas para comer, indícales en tus normas de la casa.

De hecho, al restringir las áreas donde tus huéspedes pueden disfrutar de su comida, puedes ahorrar tiempo en la limpieza. Si se permite a los huéspedes comer donde deseen, las manchas en tu sofá o incluso en las fundas de las camas son inevitables. Por lo tanto, considera en qué áreas de tu casa los huéspedes pueden comer.

10. Barbacoa

Si tu propiedad tiene una barbacoa que los huéspedes pueden usar, asegúrate de proporcionar instrucciones sobre cómo configurarla, cómo usarla y cómo limpiarla adecuadamente.

11. Basura y reciclaje

Incluye detalles sobre cómo debe desechar la basura y dónde exactamente tus huéspedes deben arrojarla.

Esto ayudará a garantizar que tu propiedad se mantenga en buen estado con una limpieza adecuada y que no te quedes con una gran cantidad de basura el día del check-out.

12. Jacuzzi / Piscina

Si tu propiedad cuenta con un jacuzzi o piscina, asegúrate de establecer reglas de seguridad y restricciones claras con respecto a la hora del día en que pueden acceder a la piscina, así como cualquier artículo prohibido en el área de la piscina.

13. Área del Balcón / Terraza

Los balcones y terrazas son un gran espacio para reunirse y disfrutar de las vistas de la ciudad. Sin embargo, pueden representar un peligro para los niños pequeños. Asegúrate de incluir reglas de seguridad con respecto al uso de estos espacios.

14. Mascotas

Informa a los huéspedes sobre las reglas y/o restricciones con respecto a las mascotas y tamaños permitidos.

Depende de ti decidir si permites o no mascotas en tu alquiler de vacaciones. Dado que cada vez más personas viajan con sus amigos peludos, tiene sentido considerar hacer que tu alquiler sea amigable para las mascotas. Aplicando algunas modificaciones a tu propiedad, puedes adaptarla para mascotas y cobrar una tarifa más alta.

Sin embargo, abrir tu propiedad a viajeros con mascotas tiene algunos aspectos negativos a considerar:

• Los viajeros con alergias a las mascotas no reservarán tu lugar.
• Tu propiedad estará más expuesta a daños y desgaste adicionales.
• Puedes encontrar tu lugar desordenado si un dueño de mascota no cuida de las necesidades de su mascota.
• Tu propiedad puede requerir una limpieza adicional debido a la presencia de pelo por todas partes.

15. Seguridad

Recuerda a los huéspedes que sus pertenencias estarán seguras si recuerdan cerrar y bloquear todas las puertas y ventanas antes de salir de la propiedad. También es una buena oportunidad para recordarles a los huéspedes que apaguen las luces y el aire acondicionado antes de salir de la propiedad.

16. Daños y roturas

Informa a los huéspedes qué deben hacer si rompen o dañan algo en tu propiedad. En casos en que el costo del daño exceda el monto del depósito de seguridad, asegúrate de mencionar que los costos se facturarán a los huéspedes y se informarán a Airbnb.

17. Procedimientos de check-out

Menciona lo que los huéspedes deben respetar y hacer antes de hacer el check-out. Incluye reglas sobre la limpieza, la eliminación de basura y la entrega de llaves.

18. Detalles de contacto de emergencia

Proporciona números de persona de contacto de emergencia en caso de que ocurra algo durante la estancia de tus huéspedes en tu propiedad.

19. Cumplimiento

Establece claramente las consecuencias que podrían enfrentar tus huéspedes en caso de que no cumplan con tus reglas de convivencia (sanciones, desalojo, etc.).

Ejemplos de Reglas de la Casa de Airbnb

Aquí tienes una breve lista de normas que los anfitriones de Airbnb pueden querer incluir en su libro de bienvenida o anuncio de reserva Airbnb.

1. Los huéspedes y visitantes deben cumplir con las regulaciones y requisitos de estacionamiento y deben mostrar consideración hacia otros vehículos en el vecindario.
2. No se permiten zapatos dentro de la casa.
3. No se permite fumar dentro de la casa Airbnb. Las colillas de cigarrillos deben desecharse en el cenicero proporcionado en el patio trasero de la propiedad.
4. No se permiten fiestas ni eventos.
5. No se permiten huéspedes o visitantes no registrados. La capacidad máxima de la propiedad es de 4 personas.
6. Hora de silencio después de las 11 p.m.
7. No se permite comer ni beber en las habitaciones. Por favor, disfruta de tu comida en el comedor.
8. Desecha la basura en el contenedor de basura.
9. Por favor, utiliza la piscina solo entre las 10 a. m. y las 3 p. m.
10. Mantén un ojo cercano a tus hijos mientras estén en el balcón.
11. No se permiten mascotas.
12. Asegúrate de apagar las luces, el aire acondicionado y cualquier dispositivo electrónico cuando salgas de la casa. No olvides cerrar las ventanas y bloquear la puerta.
13. Reporta cualquier daño y/o rotura de manera razonablemente oportuna. Los daños que superen el monto del depósito de seguridad deben ser pagados por los huéspedes y se informarán a Airbnb.
14. Lava los platos y desecha la basura antes de hacer el check-out.

Conclusión: Normas de la Casa de Airbnb son la clave para la seguridad de tu propiedad

Tener las Normas de la Casa de Airbnb adecuadas que se ajusten a tu hogar y preferencias ayudará a evitar accidentes y reducir los daños de los huéspedes en tu propiedad. Recuerda mantener tus normas de la casa simples pero explícitas. Cuando tus huéspedes entienden tus reglas, debería darte más tranquilidad y hacerte sentir más en control.

Considera obtener ayuda adicional para la gestión de tu alquiler a corto plazo probando iGMS. Nuestro software puede ayudarte a:

• Gestionar múltiples cuentas y anuncios en las principales OTAs desde una sola interfaz.
• Sincronizar reservas en varias plataformas para eliminar reservas duplicadas.
• Utilizar el buzón unificado para organizar tus mensajes en un solo flujo para garantizar respuestas rápidas.
• Crear y coordinar tareas de limpieza con seguimiento en tiempo real hasta su finalización.
• Creación de tareas y gestión de equipos con control de acceso.
• Gestionar reservas directas utilizando un conjunto de herramientas de gestión de reservas directas.
• Procesar pagos de manera segura a través de la integración con Stripe.