En el centro de esta revolución se encuentra el concepto de Travel Tech, que abarca una amplia gama de tecnologías diseñadas para la industria del turismo, en específico para los Destinos Inteligentes.
Desde aplicaciones móviles hasta inteligencia artificial y realidad virtual, el Travel Tech está redefiniendo la experiencia de viaje de principio a fin y la experiencia del destino para satisfacer las expectativas de los viajeros.
Travel Technology es el uso de las avances en TI en el sector de los viajes, el turismo y la hostelería con el objetivo de automatizar los viajes, ahorrar tiempo, reducir costos y crear una experiencia de viaje sin complicaciones antes, durante y después.
Con el uso de Travel Tech los turistas pueden planificar sus viajes, las agencias pueden reservar viajes para sus clientes y gestionarlos en minutos y de manera remota. Además los prestadores de servicios turísticos (hoteles, restaurantes, tour operadoras, tiendas, transporte, etc.) pueden obtener información valiosa que ayude a mejorar el servicios y derrama económica al destino.
En un mundo cada vez más conectado, el sector turístico se ha vuelto uno altamente competitivo, con empresas buscando constantemente nuevas formas de atraer y retener turistas. En este contexto, el Travel Tech se ha convertido en un elemento crucial para el éxito de cualquier negocio relacionado con los viajes.
Este término abarca una amplia gama de tecnologías y soluciones diseñadas para mejorar todos los aspectos de la experiencia del viajero, desde la planificación del viaje hasta la experiencia en el destino.
La transformación digital en la industria del turismo no es solo una opción, sino una necesidad. Las empresas que no adoptan tecnologías innovadoras corren el riesgo de quedarse atrás en un mercado cada vez más competitivo.
La implementación efectiva de soluciones de Travel Tech puede ayudar a las empresas a mejorar la eficiencia operativa, aumentar la satisfacción del cliente y generar nuevas oportunidades de negocio.
Las aplicaciones móviles se han convertido en una herramienta indispensable para los viajeros modernos. Desde la búsqueda y reserva de vuelos y hoteles hasta operaciones como la exploración de destinos y la gestión de itinerarios, las aplicaciones móviles ofrecen una experiencia conveniente y personalizada para los usuarios.
Los Destinos Turísticos Inteligentes cuentan con su propia aplicación que permite integrar al turista de manera fácil al lugar, mostrándole desde lugares para divertirse como bares, restaurantes, hoteles hasta lugares de auxilio como hospitales, policía, taller mecánico y más.
Además estos destinos suelen tener red de WiFi gratuito, lo que le permite al turista mantenerse conectado en todo momento al destino y al mundo, compartiendo los mejores momentos de su aventura o viaje y al mismo tiempo le permite al destino recopilar información para tomar medidas con lugares de mayor afluencia turística en horas pico, ya sean medidas de seguridad, vialidad, o métodos más eficientes de atención a los visitantes.
La plataforma de inteligencia artificial está revolucionando la forma en que las empresas de viajes interactúan con los clientes. Los chatbots impulsados por IA pueden proporcionar asistencia instantánea y personalizada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mientras que gracias al aprendizaje automático los sistemas de recomendación pueden ofrecer sugerencias de viaje adaptadas a las preferencias individuales de cada usuario.
La RV y la RA están transformando la forma en que los viajeros investigan y experimentan destinos antes de realizar sus viajes. Desde recorridos virtuales por hoteles y atracciones hasta experiencias inmersivas en destinos turísticos, estas tecnologías permiten a los usuarios explorar y visualizar destinos de manera más realista que nunca.
Los gadgets tecnológicos en el campo del turismo son dispositivos electrónicos diseñados para mejorar la experiencia de los viajeros, facilitar la planificación y la ejecución del viaje, así como proporcionar entretenimiento y comodidad durante el trayecto.
Estos gadgets pueden variar en función de sus características y funcionalidades, pero todos tienen en común el objetivo de aprovechar la tecnología para mejorar su experiencia y que el turista disfruté al máximo de sus aventuras.
Algunos ejemplos son pulseras utilizadas como llaves electrónicas, para facilitar el acceso a su habitación sin preocupación, lentes tipo Realidad virtual o Realidad aumentada que visualizan información histórica en monumentos, dispositivos que envían promociones y descuentos por proximidad (bluetooth) a los visitantes cuando se acercan o pasan por un establecimiento.
El Internet de las cosas, permite a los viajeros controlar dispositivos inteligentes con su teléfono inteligente, cómo luces, aire acondicionado, televisión. El Big Data y el análisis predictivo están ayudando a las empresas de viajes a entender mejor a sus clientes y anticipar sus necesidades y deseos.
Al recopilar y analizar grandes volúmenes de datos, las empresas pueden personalizar las ofertas y mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.
El Travel Tech no solo beneficia a los viajeros, sino que también presenta numerosas oportunidades de negocio para startup y emprendedores y empresas del sector turístico. Desde el desarrollo de nuevas aplicaciones y plataformas hasta la creación de soluciones de IA y RV personalizadas, hay un sinfín de posibilidades para aquellos que estén dispuestos a innovar y adaptarse a las últimas tendencias tecnológicas.
Condor Ferries compartió algunos datos relevantes sobre las tendencias en reservas de viajes en línea:
Estos datos subrayan el creciente impacto y papel de la tecnología en el sector de los viajes y el aumento de la participación en el mercado de las agencias de viajes en línea (OTAs), lo que sugiere un movimiento continuo hacia un entorno de reservas totalmente digitalizado.
Una herramienta efectiva y en tendencia para anfitriones es el Software de gestión de alquileres vacacionales. iGMS ofrece a los anfitriones de alojamientos turísticos una solución integral para maximizar la eficiencia y la rentabilidad de sus propiedades.
Desde la gestión de reservas con un channel manager y la automatización de tareas administrativas hasta la optimización de precios y la generación de informes detallados, el software de iGMS está diseñado para simplificar cada aspecto de tu negocio de alquiler vacacional. Con funciones intuitivas y una interfaz fácil de usar, podrás gestionar tus propiedades de manera eficiente y brindar una experiencia excepcional a tus huéspedes.
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En resumen, el Travel Tech está revolucionando la industria del turismo, ofreciendo nuevas oportunidades de negocio y mejorando la experiencia del viajero en general. Las empresas que adoptan estas tecnologías innovadoras están posicionadas para destacarse en un mercado cada vez más competitivo, mientras que aquellas que se resisten a la transformación digital corren el riesgo de quedarse atrás.
En última instancia, el futuro del turismo está intrínsecamente ligado al desarrollo y la adopción continua de soluciones de Travel Tech que mejoren y enriquezcan la experiencia del viajero moderno.
Clarissa Landell es especialista en Marketing Digital en iGMS con experiencia en la Industria del Turismo y Destinos Inteligentes. Le apasionan las soluciones tecnológicas que impulsen los negocios y la experiencia de usuario. La curiosidad por conocer nuevos lugares, personas y cosas le motivan en la vida.