
Plataformas como Airbnb, Vrbo y Booking.com han facilitado que los propietarios entren en la industria de la hospitalidad. Sin embargo, empezar y operar un B&B es un poco más desafiante.
Para empezar, necesitarás más que una habitación extra. Los establecimientos de bed and breakfast generalmente tienen varias habitaciones. Esto implica más tareas administrativas. Aunque son más pequeños que los hoteles independientes, tiene sentido invertir en el mismo tipo de software que usan los hoteles pequeños. Aquí te presentamos cuatro de las soluciones de software para bed and breakfast más populares que puedes revisar, junto con las características imprescindibles para añadir a tus criterios.
El concepto de “Bed and Breakfast” (B&B) tiene raíces profundas y variadas a lo largo de la historia, evolucionando desde prácticas de hospitalidad informal hasta convertirse en una industria global bien establecida.
Alojarse en un bed and breakfast te permite sumergirte en la cultura local y en el estilo de vida del lugar, ya que generalmente son gestionados por personas (propietarios) que son hospitalarias y están dispuestas a brindarte asistencia, ofreciendo recomendaciones y consejos que solo puede ofrecer alguien familiarizado profundamente con la zona.
Tecnología y Reservas en Línea: Plataformas como Airbnb, Vrbo y Booking.com han revolucionado la industria de los B&B, y softwares de alquiler vacacional están facilitando la reserva y promoción de estos establecimientos a nivel mundial.
Diversificación: Hoy en día, los B&B varían desde casas históricas y rurales hasta modernos apartamentos urbanos, ofreciendo una amplia gama de experiencias. Los bed and breakfasts son una opción popular para aquellos que buscan unas vacaciones únicas y personalizadas.
Normativas y Regulaciones: Con el crecimiento de la industria, muchos países y localidades han implementado regulaciones específicas para los B&B, asegurando estándares de calidad y seguridad.
En resumen, el concepto de Bed and Breakfast ha evolucionado significativamente desde sus humildes comienzos en la antigüedad, adaptándose a los cambios sociales y tecnológicos para convertirse en una parte integral del sector de la hospitalidad moderna.
Básicamente, estás buscando un software que simplifique todas las tareas esenciales involucradas en la gestión de reservas. Es importante mantener una casa bien equipada y estética para ofrecer una experiencia memorable a los huéspedes.
Debe haber un calendario unificado que muestre todas tus reservas. También debería ser fácil gestionar reservas y editar reservas.
Si utilizas varios canales, las integraciones también son importantes. Debe ofrecer integración bidireccional con los canales de distribución que utilizas para reducir el riesgo de recibir reservas duplicadas.
Aunque no es esencial, la capacidad para crear perfiles de huéspedes es útil, especialmente si tienes muchos huéspedes recurrentes. Esto facilita personalizar su experiencia. Por ejemplo, si ofreces servicios adicionales a tus huéspedes, puedes usar estos perfiles para hacer notas, lo que te ayuda a maximizar los ingresos en tu establecimiento.
Existen dos razones principales por las cuales necesitarás algún tipo de software de gestión de reservas para tu negocio: ahorrar tiempo y mejorar la experiencia del huésped. Gestionar este tipo de negocio de hospitalidad es algo exigente. Además de las demandas de los huéspedes, tendrás tus manos llenas con tareas administrativas como confirmar reservas futuras, servicio de habitaciones, actualizar listados de propiedades en canales de distribución, supervisar flujo de caja, etc.
Las necesidades de los huéspedes han evolucionado. No solo anticipan una variedad de servicios y extras, sino que también esperan que se les entregue rápidamente. El desayuno es un aspecto crucial en la experiencia del huésped, reflejando la hospitalidad y atención al detalle de tu establecimiento. Toma la facturación como ejemplo. Esperan ver el estado de pago actualizado en tiempo real. Si las tiendas en línea pueden hacerlo, ¿por qué no pueden hacerlo los proveedores de alojamiento? Para garantizar la satisfacción del huésped, necesitarás adoptar la tecnología y actualizar los sistemas existentes para igualar el nivel de servicio y velocidad que ofrecen otras empresas.
Aquí te mostramos cuatro de los mejores softwares para automatizar tu bed and breakfast:
Cloudbeds es utilizado por una amplia gama de tipos de propiedades, incluyendo hostales, hoteles y bed and breakfasts. Los usuarios lo describen como fácil de configurar y fácil de usar. También han recibido elogios por su soporte.
Puede automatizar diversas tareas manuales como asegurar que todos tus diferentes canales de reserva se mantengan sincronizados. De hecho, con su gestor de canales integrado, puedes conectarte a más de 300 sitios de reserva. También tiene un motor de reservas en línea que puedes usar para aprovechar las reservas directas.
Además de sus potentes características de software de reservas, también incluye características y servicios clave como:
En cuanto a precios, ofrecen planes escalonados y varios complementos. Además, no tienes que pagar comisión por las reservas realizadas a través de su motor de reservas o gestor de canales. Para obtener más información sobre sus precios, deberás contactarlos para obtener una cotización.
No te dejes engañar por su nombre, Little Hotelier también está dirigido a pequeños proveedores de alojamiento como establecimientos de bed and breakfast y casas de huéspedes. Ofrece varias características orientadas a la experiencia del huésped, así como a las tareas diarias. Los comentarios de los huéspedes son esenciales para mejorar el servicio y atraer a más clientes.
Desde la gestión de reservas, el procesamiento de pagos, hasta la conclusión de checkouts, puede ser útil en todas las etapas del viaje del huésped. Por ejemplo, puedes usarlo para enviar mensajes de check-out personalizados para animar a los huéspedes, útil para obtener más reseñas.
La conveniencia es el núcleo de su diseño. Hay una aplicación móvil que facilita el trabajo remoto y un mostrador virtual, un centro de comando centralizado desde donde puedes obtener una visión general y gestionar reservas en línea.
A diferencia de varios de los otros softwares de gestión, Little Hotelier también es transparente en cuanto a su precio. No es necesario programar primero una demostración. Los precios se publican en su sitio web. Los precios comienzan alrededor de $24 USD por mes. Dicho esto, con una herramienta como Cloudbeds que no cobra comisión por reserva, también se te cobrará un 1% del valor de la reserva. Para los propietarios que prefieren un costo mensual fijo, está el plan Pro. Es más caro (alrededor de $100 USD por mes), pero también obtendrás funcionalidades más avanzadas y la capacidad de añadir características adicionales como procesamiento de pagos y un constructor de sitios web, por un costo adicional.
Otras características clave incluyen:
Hoteliga es una de las principales soluciones de software de gestión de propiedades en la categoría de bed and breakfast en Software Advice cuando se utiliza la calificación promedio como criterio. Se describe a sí mismo como una plataforma de software en la nube completa para gestionar todo tipo de propiedades, desde hoteles hasta hostales, villas y alquileres vacacionales.
Ofrece un calendario interactivo y personalizable y características de gestión de equipos como seguimiento en tiempo real de limpieza y roles de acceso basados en permisos. De esta manera, puedes configurarlo para que tu recepcionista tenga acceso solo a las características e informes necesarios para las operaciones de la recepción.
Hablando de informes, este es un área en la que Hoteliga brilla. Hay más de 100 informes que puedes ver y exportar sobre operaciones comerciales clave como reservas, check-ins y check-outs diarios, y pagos.
En cuanto a sus precios, las propiedades pequeñas, como los bed and breakfast, pueden esperar pagar $36 USD por mes. Si bien este plan te permite añadir hasta 10 habitaciones (lo cual probablemente será suficiente), solo puedes añadir un usuario. Para la capacidad de añadir dos usuarios y acceder al soporte telefónico, de repente se vuelve más caro y estarás mirando aproximadamente el doble del precio. Además, si deseas utilizar su gestor de canales y motor de reservas, se aplicarán cargos adicionales.
Aunque iGMS podría ser sinónimo de alquileres vacacionales, también es una de las soluciones de bed and breakfast más revisadas en una plataforma como Software Advice. Aquí, tiene más de 260 reseñas, con una puntuación de 4.6 sobre 5. Puede haber recibido unas pocas docenas de reseñas menos que software como Cloudbeds, pero los usuarios han calificado la funcionalidad de iGMS más alto. Como también puede ser utilizado por propietarios que operan un solo alquiler vacacional, lo convierte en una excelente opción si sabes que tu plan es escalar.
Dado que los bed and breakfast generalmente requieren un pequeño equipo para completar las tareas diarias, querrás una solución de software de gestión que ofrezca sólidas características de gestión de equipos. iGMS es utilizado por docenas de empresas que van desde dos empleados hasta 50 empleados.
Características como la capacidad de automatizar el proceso de asignación de limpieza, crear listas de tareas para la limpieza y rastrear la productividad de la comunicación con los huéspedes pueden agilizar las operaciones.
Ningún software de bed and breakfast está completo sin un robusto gestor de canales. iGMS se integra perfectamente con los principales OTAs, ayudándote a eliminar las reservas duplicadas. También ofrece un conjunto de herramientas de gestión de reservas directas que puedes usar para cobrar un depósito de seguridad por daños, gestionar facturas y procesar pagos en línea.
Otras características clave son:
De manera similar a Little Hotelier, también ofrece precios transparentes. Comienza en $24 USD por propiedad por mes. Sin embargo, si te registras para facturación anual, puedes ahorrar hasta un tercio y obtener una prueba gratuita de 14 días.
No es basura. Solo información valiosa y consejos. Te lo prometemos.