La mejor manera de dar la bienvenida a un huésped a tu propiedad de alquiler vacacional es hacer que se sientan especiales, ¿y qué mejor manera de hacerlo que con una canasta de bienvenida de Airbnb?
La ventaja de una canasta de bienvenida es que los huéspedes no la esperan. No importa cómo elijas preparar la tuya, realmente es el pensamiento lo que cuenta y hará una experiencia excepcional para el huésped. Sigue leyendo para descubrir de qué se tratan exactamente las canastas de bienvenida de Airbnb.
Una canasta de bienvenida de Airbnb actúa como un regalo que da la bienvenida a los huéspedes a tu propiedad de alquiler vacacional. Es un pequeño detalle para mostrar a tus huéspedes que estás dispuesto a ir más allá por ellos y que te importa que tengan una experiencia agradable y memorable en tu Airbnb.
Cuando los huéspedes sienten que has puesto un esfuerzo adicional en hacer tu Airbnb más acogedor, es más probable que piensen muy bien en tu hospitalidad y dejen reseñas elogiosas.
Además, si incluyes regalos que tus huéspedes puedan llevarse a casa, servirá como un recordatorio afectuoso de su estadía en tu Airbnb, aumentando las probabilidades de que hagan reservas repetidas en el futuro.
Dado que una canasta de bienvenida de Airbnb podría incluir una variedad de cosas, puede ser difícil reducir lo que te gustaría poner en la tuya. Si bien la atracción principal de las canastas serían los regalos y golosinas, también son excelentes recipientes para comunicar información importante.
Deberías escribir una carta de bienvenida personalizada dirigida a tu huésped por su nombre. Una carta de bienvenida es cómo puedes comunicar información esencial sobre tu propiedad a cada huésped, al tiempo que contribuyes a una experiencia de bienvenida excepcional.
Lee esta guía para tener tu carta de bienvenida lista en minutos.
También podrías incluir versiones impresas de tu libro de bienvenida para los huéspedes en tus canastas. Proporcionar una versión impresa no es obligatorio, pero incluir una hace que sea más fácil de encontrar tan pronto como tus huéspedes crucen la puerta.
Un libro de bienvenida es una guía completa para tu propiedad de alquiler vacacional e incluye toda la información que tus huéspedes pueden necesitar saber sobre las comodidades y la zona circundante. Aquí tienes una guía útil sobre cómo impresionar con tu propio libro de bienvenida.
Para mejorar aún más tu juego de hospitalidad, una copia digital de la carta de bienvenida y del libro de bienvenida se puede compartir automáticamente con tus huéspedes antes de que lleguen exactamente cuando lo necesitas. El uso de software de automatización para alquileres vacacionales como iGMS hace que esto sea posible.
Además de los mensajes automatizados, iGMS ofrece herramientas de automatización y gestión de alquileres vacacionales que te ahorrarán tiempo y dinero desde el primer día. Con iGMS puedes:
Un artículo de regalo es el factor sorpresa de las canastas de Airbnb. Esto es lo que hace que un huésped se sienta especial y bienvenido en tu hogar. Muestra que has ido más allá de las simples tareas de hospedaje básicas para darles un regalo extra especial, y apreciarán el esfuerzo adicional.
Es importante tener en cuenta que este regalo no tiene que ser costoso. Algunas ideas de regalos económicos que podrías incluir podrían ser un refrigerio, una botella de vino, artículos de tocador, un libro, una taza de café, etc.
Discutiremos algunas ideas creativas y únicas para tus canastas para inspirarte. Pero primero, echemos un vistazo a las pautas y consejos clave a tener en cuenta al hacer tus canastas.
Comprar lo que puedas en grandes cantidades te ahorra dinero a largo plazo. Una vez que hayas planeado lo que te gustaría incluir en tus canastas de regalo, investiga para descubrir qué se puede comprar al por mayor con descuentos especiales. Solo asegúrate de llevar un registro de las fechas de vencimiento de los productos alimenticios para no regalar a los huéspedes bocadillos vencidos.
Decide la cantidad de dinero que te sientes cómodo gastando en tu regalo de bienvenida antes de decidir qué exactamente te gustaría incluir. Esta cantidad típicamente sería una pequeña proporción de tu precio por noche. Cuanto más cobres por tu alquiler vacacional por noche, más lujoso puede ser tu regalo.
Luego, investiga para determinar si lo que te gustaría incluir como regalo se ajusta a tu presupuesto. Si no es así, tal vez busca marcas similares o artículos relacionados para que no te pases del presupuesto y comiences a mermar tus ganancias.
Agrega un toque personal a tu canasta de bienvenida ya sea a través de una nota escrita a mano o agregando un adhesivo con el logo de tu negocio a los artículos de regalo. Puedes crear un logo de negocio usando una herramienta de diseño gratuita como Canva, o hacer que lo diseñe un diseñador gráfico profesional.
Una vez diseñado, es relativamente económico imprimir pequeños adhesivos. Estos adhesivos lucen especialmente profesionales cuando se agregan a cualquier refrigerio o papelería que incluyas en tu regalo.
Un regalo de bienvenida puede pasar de ser bueno a ser excelente si pones un poco de esfuerzo en la decoración. Aquí tienes algunos consejos de decoración para elevar tu canasta de regalo:
No hay nada malo en mantener las cosas simples. Incluir algunos regalos simples todavía agrega un toque considerado a tu canasta. Esto podría ser una botella de vino, una caja de chocolates y una tarjeta de regalo para un café cercano.
Para el anfitrión que quiere agregar un toque personal con los elementos esenciales, pero no quiere gastar una fortuna, esta es una opción perfecta. Una idea rentable podría ser incluir algunos bocadillos sabrosos o una taza llena de galletas, chocolate u otras golosinas pequeñas.
Otra idea sería agregar cosas que habrías incluido en la habitación de tus huéspedes de todos modos, pero hacerlo parte de tu canasta de bienvenida en su lugar. Esto podría ser cualquier cosa, desde artículos de tocador como champú, loción y pasta de dientes, hasta un ramo de flores frescas de tu jardín o de una tienda de flores local.
Inspírate en los huéspedes de Airbnb que puedan estar celebrando un cumpleaños durante su estadía o que recién se hayan casado y hayan elegido hacer su luna de miel en tu casa de alquiler vacacional. Podrías incluir un pastel, una botella de champán y algunos globos de celebración.
Lo genial tanto de los globos como del pastel es que se pueden personalizar para la ocasión. Los globos con una leyenda de «felicitaciones» o «feliz cumpleaños» son muy fáciles de encontrar. Y, si estás encargando un pastel de una panadería, estarán encantados de escribir un mensaje en el pastel para ti también.
Para los recién casados, podrías decorar la canasta con pétalos de rosa y agregar un conjunto de camisetas, tazas o batas personalizadas de «Sr. y Sra.» para marcar la ocasión.
El chocolate y el café son una combinación perfecta. Sugiere lujo e indulgencia sin romper el presupuesto. Además, viene en tantos sabores y variedades diferentes para mantener las cosas interesantes. Tener tus canastas llenas de chocolate y café de lujo invitará a los vacacionistas a relajarse e indulgirse durante sus vacaciones.
Si tu Airbnb cuenta con senderos para caminatas o actividades que atienden a huéspedes deportivos y activos, tu regalo podría reflejar este tema. Podrías incluir botellas de agua, bebidas energéticas y refrigerios saludables como frutos secos, frutas y barras de proteínas.
Considera asociarte con un servicio local que ofrezca entrega de comidas bajas en calorías para brindarles a tus huéspedes una opción para una experiencia gastronómica nutritiva y sin complicaciones. Al incluir un cupón o código de descuento para este servicio en tu canasta de bienvenida, satisfacerás a aquellos que priorizan su salud incluso mientras viajan.
Esta también es una gran oportunidad para establecer relaciones con empresas deportivas locales en la zona. Tal vez podrías incluir un cupón o negociar un descuento para una actividad deportiva, como una caminata guiada o una clase de surf.
Si el área de tu propiedad de Airbnb es conocida por producir un cierto producto que fácilmente sirve como regalo, es una buena idea incluirlo en tu canasta. Esto añade un toque considerado porque les permite experimentar un poco de la cultura de tu área.
Podría ser algo como miel, jarabe de arce, aceite de oliva, vino artesanal o pan, o frutas y verduras frescas cultivadas localmente. Si formas una asociación con una tienda local que suministre estos artículos, es posible que puedas obtener estos suministros con descuento (¡o incluso gratis)!
Combina los productos locales con artículos complementarios para completar tus canastas y darles a tus huéspedes una experiencia completa. Por ejemplo, si estás incluyendo pan artesanal, incluye algunos patés y quesos para acompañarlo. O si estás incluyendo miel, combínala con un poco de yogur fresco, fruta y granola para que lo coman como un plato de desayuno completo.
Podrías darles a tus huéspedes canastas que ofrezcan artículos de tocador de lujo para su estadía, para animarlos a relajarse y rejuvenecerse.
Algunas ideas de lo que podrías incluir podrían ser:
Esta opción familiar implica dar un regalo de bienvenida que tenga algo especial para cada miembro de la familia. Podrías incluir vino para los padres y luego chocolate caliente o jugos para los niños.
También podrías poner algo para que toda la familia disfrute, como un recipiente de helado con algunos ingredientes adicionales. Otra adición inteligente es incluir información sobre actividades en la zona para hacer en familia, como parques temáticos o playas populares.
Si tu Airbnb está ubicado cerca de una atracción turística popular, incluir elementos relacionados con esa actividad es una excelente manera de animarlos a participar.
Por ejemplo, si tu Airbnb está cerca de una bonita playa, tu canasta de bienvenida podría ser una bolsa de playa llena de protector solar, sombreros o viseras para el sol y un balón de playa inflable.
Para los Airbnb de lujo, una canasta de bienvenida extravagante con regalos premium añade a la experiencia lujosa. Aquí tienes algunos artículos de lujo que podrías incluir:
Darles a tus huéspedes de Airbnb una canasta de bienvenida no es obligatorio, sin embargo, incluso un pequeño regalo económico puede marcar una gran diferencia para tus huéspedes y puede valer la pena considerarlo. Muestra a los huéspedes que tienen un anfitrión atento y que prestas atención a los detalles más finos.
Sin embargo, proporcionar canastas de Airbnb solo tendría sentido si hospedas estancias más largas. Si los huéspedes solo reservan una estadía de una sola noche, puede ser demasiado tiempo consumidor y no valer la pena el esfuerzo. Si tus huéspedes de Airbnb han reservado estancias de dos noches o más, proporcionar canastas sería una adición inteligente a tu rutina de bienvenida. Al hacerlo, puedes fomentar una buena reputación en círculos de alquiler vacacional y también obtener más reseñas positivas en sitios de viajes como Airbnb como resultado.
Callan Riddles es la Especialista en Contenido y Redes Sociales en iGMS. Callan tiene pasión por encontrar nuevas formas de ayudar a que los negocios de alquiler vacacional prosperen. En su tiempo libre, le encanta viajar, leer y experimentar todas las cosas nuevas que la vida tiene para ofrecer.