Un detallado modelo de Normas para Alquileres Vacacionales [+Ejemplos]

Con la ayuda de un modelo de normas para alquileres vacacionales, puedes prevenir muchos problemas comunes que podrían arruinar la experiencia tanto para los huéspedes invitados como para el anfitrión. Incluso si tu plan es alquilar tu propiedad solo durante la temporada alta, es esencial tomarse el tiempo para redactar las normas de tu casa.

Qué incluir en tus normas de la casa alquiler vacacional

El término «normas de la casa» puede sonar autoritario, pero no tiene por qué ser así. En pocas palabras, es simplemente una manera más profesional de explicar a tus huéspedes qué pueden (y no pueden) hacer durante su estancia.

Generalmente, querrás incluir en tu lista de normas arreglos y peticiones sobre el proceso de registro, niveles de ruido, mascotas, estacionamiento y el procedimiento de salida.

No tiene que ser todo formal y serio. Después de todo, tus huéspedes lo están leyendo antes de unas vacaciones. Así que, si quieres, puedes hacerlo más divertido.

Al final del día, tus huéspedes solo necesitan saber qué se espera de ellos y tener total claridad sobre qué comportamiento podría meterlos en una serie de problemas (y potencialmente resultar en una multa, o incluso peor, el desalojo).

Idealmente, siempre que sea posible, intenta redactar las normas de tal manera que informen a los huéspedes sobre lo que pueden hacer, en lugar de lo que no pueden hacer.

1. Una Nota de Bienvenida para tus huéspedes de Airbnb

Una nota de bienvenida puede ayudar a establecer el tono correcto desde el principio. Es una breve introducción a tu propiedad que tus huéspedes leerán después de haber hecho el registro. En esta nota, puedes enfatizar algunas normas generales y compartir, por ejemplo, tus datos de contacto de emergencia en caso de un accidente.

Aquí tienes un ejemplo de una nota de bienvenida:

Hola [nombre del huésped],

¡Bienvenido/a a [nombre de tu propiedad de alquiler]! Espero que tu viaje haya sido agradable y cómodo. Permíteme presentarme: mi nombre es [inserta tu nombre]. Si necesitas contactarme, puedes llamarme al [inserta número]. De lo contrario, puedes escribirme a [inserta correo electrónico]. Por favor, no dudes en contactarme si tienes alguna pregunta o necesitas algo. Estaré encantado/a de ayudarte.

Antes de instalarte, me gustaría familiarizarte con algunas de las normas más importantes de nuestra casa de alquiler vacacional. Estas están diseñadas para garantizar que tu estancia con nosotros sea lo más cómoda posible.

Por favor, tómate un minuto para leer cuidadosamente cada una de las normas para evitar posibles lesiones o deducciones de tu depósito de seguridad.

1. [inserta norma]
2. [inserta norma]
3. [inserta norma]
4. [inserta norma]
5. [inserta norma]

Los huéspedes anteriores han mencionado lo mucho que les gusta [destacar propiedad] y [destacar propiedad]. Algunas recomendaciones que podría hacer son [inserta recomendación], es genial para [inserta razón]. Otra opción sería [inserta recomendación], porque [inserta razón].

La hora de salida es a las [inserta hora]. Por favor, asegúrate de hacer el check-out a la hora especificada, ya que el equipo de limpieza llegará poco después. Antes de hacer el check-out, por favor asegúrate de [inserta solicitud], [inserta solicitud] y [inserta solicitud].

¡Te deseo la mejor estadía!

[tu nombre]

Asegúrate de incluir esta carta en el paquete de los documentos e información que dejas en tu anuncio con las normas de tu casa de alquiler vacacional.

2. Normas generales de las casas

Normas de registro y salida

Aquí puedes mencionar si hay cosas específicas que esperas que tus huéspedes hagan antes de hacer el check-out. Por ejemplo, puedes incluir instrucciones para la disposición de basura, intercambio de llaves y limpieza general.

Normas sobre limpieza

Tus huéspedes esperan tener que hacer algunas tareas ligeras, especialmente si cobras una tarifa de limpieza. Por lo tanto, es apropiado incluir normas sobre limpieza y cómo deben desechar la basura.

Normas sobre áreas restringidas

Algunos anfitriones de Airbnb tienen áreas que están prohibidas para sus huéspedes, como un armario en particular o un desván. Si, por ejemplo, solo alquilas una habitación, también puedes usar esta sección para enfatizar qué áreas no se les permitirá acceder a los huéspedes.

Normas sobre daños y depósito de seguridad

Los accidentes suceden. Así es la vida. En el lamentable caso de que un huésped haya roto o dañado algo en tu propiedad, asegúrate de incluir en tus normas que por favor lo reporten.

También es una buena idea mencionar que si el costo del daño es más que el depósito de seguridad o si se necesita una limpieza adicional, el costo del servicio incurrido se facturará a los huéspedes.

Aquí tienes algunos ejemplos de normas generales que podrías incluir dependiendo de tu anuncio:

1. El armario en el comedor está cerrado con llave. Por favor, no intentes abrirlo.
2. En el pasillo, encontrarás el panel eléctrico. Por favor, no lo abras a menos que ocurra un apagón poco probable.
3. Hay un bote de basura proporcionado en los baños y la cocina donde puedes desechar cualquier basura.
4. Entiendo que los accidentes pueden suceder y amablemente solicito que reportes cualquier rotura accidental o daño antes de hacer el check-out.
5. En caso de que el daño a la propiedad o sus contenidos no esté cubierto por nuestro seguro o supere el depósito de seguridad, el costo de la reparación o reemplazo se facturará a los huéspedes.

3. Normas de la casa sobre el vecindario y niveles de ruido

Tener una buena relación y comprensión con tus vecinos es invaluable. Por lo tanto, es buena idea incluir horas específicas durante las cuales tus huéspedes deben minimizar el ruido. También puedes incluir posibles penalizaciones que podrían enfrentar si rompen esta regla.

Aquí tienes algunos modelos que puedes ajustar para tu propiedad:

1. La mayoría de nuestros vecinos viven aquí a tiempo completo. Por favor, minimiza el ruido entre las 11 p. m. y las 8 a. m. para asegurar que nuestros vecinos puedan disfrutar de una noche de sueño sin interrupciones.
2. Aunque el perro de nuestro vecino es amigable, por favor, no lo acaricies ni le des de comer.
3. Si encuentras algún problema con nuestros vecinos, por favor notifícanos lo antes posible.
4. Si algún vecino reporta ruido excesivo, tu acuerdo de alquiler vacacional podría ser terminado y se te pedirá que abandones nuestra propiedad. Si esto sucede, resultará en una pérdida del monto del alquiler.

4. Normas de la casa de alquiler vacacional sobre huéspedes y visitantes adicionales

Incluso si no tienes problema si tus huéspedes permiten una visita adicional durante el día, es buena práctica limitar el número de visitantes. De esta manera puedes proteger tu propiedad de un desgaste adicional. También está bien no permitir ninguna visita.

De hecho, muchos anfitriones prefieren este enfoque, mientras que algunos están dispuestos a cobrar una tarifa adicional por huéspedes extras que aprueben de antemano. Cualquiera que sea el enfoque que desees seguir, asegúrate simplemente de explicarlo claramente.

Aquí tienes algunos ejemplos de normas que podrías incluir:

1. Se permite un máximo de tres visitantes durante el día.
2. Cualquier visita adicional durante la noche debe ser aprobada con anticipación y deberá pagar una tarifa adicional según nuestras tarifas.
3. Es responsabilidad del arrendatario asegurarse de que cualquier visitante cumpla también con nuestras Normas de la Casa.

5. Normas de la casa de alquiler vacacional sobre fiestas y eventos

Esta es una de las secciones más importantes de tus normas para la casa de alquiler vacacional. Asegúrate de incluir una norma que prohíba las fiestas por completo para proteger tu propiedad contra daños y garantizar la seguridad de tus huéspedes y vecinos.

Aquí tienes algunos ejemplos de normas que podrías incluir:

1. No se permiten fiestas ni eventos.
2. Cualquier reunión pequeña está restringida a cinco personas en total y debe cumplir con las reglas sobre ruido.

6. Normas de la casa de alquiler vacacional sobre estacionamiento

Aunque las normas de tu alquiler vacacional deben incluir disposiciones de estacionamiento, es buena idea informar a tus huéspedes sobre el tamaño máximo y la cantidad de autos que tu propiedad puede acomodar antes de que confirmen su reserva. Esto es para evitar problemas a la hora de la llegada.

Aquí tienes algunos modelos que puedes ajustar dependiendo del arreglo de estacionamiento en tu propiedad de alojamiento alquiler vacacional:

1. Por favor, estaciona tu vehículo en el espacio designado.
2. En caso de que necesites estacionar en la calle, por favor considera a nuestros vecinos y asegúrate de no bloquear el acceso a sus propiedades.
3. Nuestro garaje está prohibido para cualquier vehículo.

7. Normas de la casa sobre seguridad

Aunque algunas de las razones de estas normas son obvias (y no deberían tener que mencionarse), sigue siendo importante recordar a tus huéspedes prestar atención a su entorno y asegurarse de que puertas y ventanas estén cerradas.

Normas para balcones y áreas de terraza

Si tienes la suerte de contar con un balcón o terraza donde los huéspedes pueden disfrutar de las vistas, es importante incluir normas sobre cómo deben usar estas áreas específicamente. También puede representar un riesgo para bebés y niños pequeños. Entonces, si tu anuncio es apto para familias, recuerda a tus huéspedes practicar precaución adicional en estas áreas.

Normas para usar una piscina y un jacuzzi

Con respecto a un jacuzzi o piscina, deberías identificar horarios durante el día en los que puedan acceder a la piscina. También puedes incluir una lista de elementos que no están permitidos en la piscina, como cristalería o alcohol.

Normas para usar una barbacoa y otros servicios al aire libre

Si tu propiedad tiene una barbacoa u otros servicios al aire libre similares, incluye en tus normas instrucciones sobre cómo usarlos. Si hay instrucciones específicas de limpieza, también puedes incluirlas aquí.

Normas para la seguridad de los niños en alquileres vacacionales

Los anfitriones que tienen alquileres aptos para niños deben tener cuidado de mencionar qué áreas deben evitarse. También puedes utilizar tus normas como una oportunidad para recordar a los padres que tienen la responsabilidad final de garantizar la seguridad de sus hijos durante su estancia en tu alquiler vacacional.

Normas de seguridad para tus propiedades de alquiler vacacional

No hay nada peor que ser víctima de un delito cuando estás en un viaje de negocios o de vacaciones familiares. Incluso si tu área cuenta con la tasa de delitos más baja, sigue siendo buena práctica recordar a tus huéspedes sobre cerrar ventanas y puertas con llave.

Aquí tienes un par de normas sobre seguridad general que podrías incluir:

1. Los niños deben estar siempre supervisados en nuestra propiedad por adultos.
2. Los huéspedes son responsables de la seguridad de sus hijos en todo momento.
3. En caso de extraviar algún objeto personal, por favor contáctenos para que estemos atentos al preparar la propiedad para los próximos huéspedes.
4. En caso de lluvia, recuerde cerrar el paraguas en la terraza y guardarlo de forma segura.
5. Recuerde limpiar la parrilla después de cada uso.
6. Por favor, utilice solo vasos de plástico al comer afuera.

8. Normas de la casa sobre fumar

Es un paso esencial prohibir fumar completamente dentro de su propiedad. Puede ser una misión imposible eliminar los olores a cigarrillo a tiempo para cuando su próximo huésped tenga programado registrarse. Además, es más seguro y limpio.

Aquí hay ejemplos de cómo otros huéspedes han abordado esta situación delicada:

1. No se permite fumar en ningún lugar dentro de la propiedad.
2. Si desea fumar, solo puede hacerlo afuera en el área designada.
3. Por favor, deshágase de las colillas en el cenicero provisto en el área designada.

Como el tabaquismo puede causar daños duraderos a una propiedad, siempre es buena idea incluir este tipo de reglas en su contrato de alquiler vacacional. Tratar de eliminar el olor a humo de los alquileres vacacionales es casi imposible.

9. Normas de la casa sobre mascotas

Cada vez más viajeros buscan alojamientos que admitan mascotas. Puede tener sentido financiero permitir mascotas. Sin embargo, debe considerar que esto puede aumentar el desgaste y los viajeros con alergias pueden ser reacios a reservar su alquiler vacacional. Al final del día, como anfitrión, tiene la última palabra sobre si desea recibir mascotas en su propiedad de alquiler.

Aquí hay algunas reglas sobre mascotas que puede considerar:

1. Los huéspedes serán responsables de limpiar después de sus mascotas.
2. Por favor, no permita que su mascota suba a los muebles.
3. Asegúrese de que su mascota esté dentro de la casa durante la noche.

Puede establecer reglas personalizadas para personas que viajan con mascotas y se quedan en su alquiler a corto plazo. La industria de alquileres vacacionales se trata de acomodar solicitudes, pero sigue siendo su hogar de vacaciones y puede establecer sus propias reglas.

Si decide establecer reglas para dueños de mascotas en su casa de vacaciones, asegúrese de indicarlo en su contrato de alquiler a corto plazo.

10. Normas de la casa para electrodomésticos

Aunque pueda pensar que no es necesario mencionar nada sobre electrodomésticos, se sorprenderá de lo que a veces intentan hacer los huéspedes. Por lo tanto, es buena idea incluir reglas sobre el uso de electrodomésticos eléctricos como lavadora, termostato, router Wi-Fi e incluso luces. No solo puede ayudar a prevenir accidentes, sino que también puede ahorrar dinero.

Estos son ejemplos de plantillas que puede ajustar según los electrodomésticos que ofrezca:

1. Por favor, asegúrese de haber apagado todas las luces u otros dispositivos eléctricos (incluido el aire acondicionado) antes de salir.
2. Puede usar la lavadora, pero asegúrese de no sobrecargarla.
3. La temperatura óptima para el termostato es…

11. Normas de la casa sobre la eliminación de basura

Cada vez más anfitriones han implementado sistemas de reciclaje fáciles de usar. De acuerdo al hecho, sus huéspedes probablemente reciclan en sus propios hogares también. Por lo tanto, es probable que la mayoría de los huéspedes no encuentren extraño si les pide que sean conscientes del medio ambiente en su alquiler también.

Aquí hay algunos ejemplos de reglas sobre basura y reciclaje:

1. Pedimos a nuestros huéspedes que tengan la amabilidad de desechar los alimentos en el bote de basura disponible.
2. Cualquier desperdicio de papel debe colocarse en el contenedor de reciclaje verde.
3. Por favor, no intente tirar productos sanitarios o toallitas húmedas por el inodoro. Hemos proporcionado botes de basura grises para esto en ambos baños.

12. Cumplimiento

Si bien es posible que no desee penalizar a sus huéspedes por romper las reglas, aún es necesario explicar cuáles serán las consecuencias. También puede incluir que las reglas de la casa están allí para garantizar que su estadía sea segura y placentera.

Aquí hay algunos ejemplos de lo que puede incluir sobre el cumplimiento:

1. No seguir alguna de estas reglas de la casa constituye una violación de los términos y condiciones de su reserva.
2. Si algo en nuestras Reglas de la Casa no está claro, contáctenos.
3. Nos reservamos el derecho de desalojar a cualquier huésped o visitante que no cumpla con nuestras Reglas de la Casa.

¿Por qué son importantes las reglas para anfitriones y huéspedes de alquileres a corto plazo?

Las reglas están para proteger al propietarios y al huésped. Por ejemplo, si está alquilando a través de Airbnb, el Centro de Resolución de Airbnb puede consultar sus reglas de la casa en caso de disputa.

Al final del día, definitivamente vale la pena el esfuerzo. Si se toma el tiempo para escribir reglas detalladas de la casa la primera vez, puede esperar tener tranquilidad para todas las reservas que sigan.

¿Dónde colocar sus reglas de la casa de Airbnb?

Los anfitriones pueden incluir sus reglas de la casa en un libro de bienvenida para alquileres vacacionales (manual de la casa), que puede ser digital o impreso. Este libro de bienvenida debe guardarse en algún lugar donde los huéspedes seguramente lo vean.

Por ejemplo, puede colocarlo en la encimera de la cocina o en la mesa de centro. Además, recuerde informar a sus huéspedes dónde pueden encontrar este manual una vez que se hayan registrado, por si acaso se lo perdieron.

En conclusión

Las reglas de la casa de alquiler vacacional pueden ayudar a los anfitriones a mantener el control de sus alquileres y negocios. Las reglas más efectivas son simples y no dejan las cosas abiertas a interpretaciones. Sin embargo, no sirven de nada si no se comunican a sus huéspedes y se les recuerda leerlas.

Por ejemplo, puede usar iGMS para crear un mensaje modelo sobre sus reglas de la casa. Con la ayuda de mensajes automáticos, este modelo automatizado luego se puede enviar a sus huéspedes después de que se hayan instalado como un recordatorio amigable para leer sus reglas de la casa.

iGMS también puede ayudarlo con su comunicación general con los huéspedes y muchas de sus otras tareas rutinarias. Estas incluyen:

• Gestionar múltiples cuentas y anuncios en las principales OTAs desde una sola interfaz.
• Sincronizar reservas en múltiples plataformas para eliminar el riesgo de reservas dobles.
• Organizar mensajes en un solo feed con un inbox unificado.
• Mejorar la comunicación con plantillas automáticas y mensajes automáticos.
• Crear y coordinar tareas de limpieza con seguimiento en vivo hasta su finalización.
• Crear su propio sitio web de reserva directa.
• Gestionar reservas directas utilizando un conjunto de herramientas de gestión de reservas directas.
• Procesar pagos de manera segura a través de la integración con Stripe.
• Crear informes esenciales sobre los resultados de su negocio en minutos.
• Ajustar sus precios de manera inteligente a través de integraciones con PriceLabs, DPGO y Wheelhouse.
• Automatizar el proceso de reseñas de huéspedes.