Ya seas un anfitrión nuevo o experimentado, una pregunta que podrías hacerte es si cobrar un depósito de seguridad de Airbnb para tu propiedad de alquiler. Como propietario de alquiler vacacional, debes ser consciente de que alquilar no es un trabajo sin riesgos.
Por mucho que intentes mantener tu propiedad en buenas condiciones, pueden ocurrir accidentes y las cosas pueden romperse o dañarse. Agregar un depósito por daños a tus anuncios como medida de seguridad garantizará que cualquier daño, rotura o pérdida de artículos se atienda. En general, los huéspedes están dispuestos a pagar un depósito de seguridad dependiendo del monto, por supuesto.
Como con muchas cosas, agregar un depósito a tu propiedad de Airbnb viene con una lista de pros y contras. Sigue leyendo para descubrir todo lo que necesitas saber sobre cobrar un depósito por daños para tu casa de alquiler vacacional.
Un depósito de seguridad reembolsable de Airbnb es una cantidad fija de dinero que la plataforma recoge de los huéspedes para cubrir cualquier daño a la propiedad que ocurra durante su estancia. Los depósitos de seguridad son reembolsables si la propiedad no sufrió daños de ninguna manera.
Airbnb permite a los anfitriones establecer depósitos de seguridad para cubrir daños menores. Por ejemplo, si los huéspedes rompen vasos mientras se alojan en tu propiedad, puedes cobrarles la limpieza profunda. Tener un depósito de seguridad en su lugar te permitirá deducir el costo de la tarifa de limpieza del monto. Los huéspedes pagan por el daño, y tú no tienes que gastar tu dinero para arreglar el problema.
El sitio web de Airbnb maneja todas las reclamaciones de depósitos de seguridad a través de su sitio web. Se aseguran de proteger los pagos de los huéspedes y compensar adecuadamente a los anfitriones por daños a la propiedad. La recolección de depósitos de seguridad puede no ocurrir fuera del sitio web de Airbnb.
Cuando los huéspedes hacen una reserva, no se les cobra inmediatamente el depósito. El anfitrión deberá seguir un procedimiento establecido si desea reclamar el pago de los depósitos de seguridad a un huésped.
Es importante utilizar el correo electrónico para comunicaciones seguras respecto a los depósitos de seguridad en Airbnb.
Decidir si cobrar un depósito de seguridad depende de ti como anfitrión. Si bien agregar un depósito de seguridad puede proteger tu propiedad, también puede disuadir a posibles huéspedes de reservar. No hay una política explícita de depósito de seguridad de Airbnb, y la plataforma de Airbnb no lo exige expresamente. Los anfitriones pueden enviarlo como una solicitud de pago por el monto total del depósito de seguridad, pero la mayoría informa a los huéspedes de su política y les cobra cuando realizan el pago inicial.
Eliminar un depósito por daños puede tener un impacto positivo en tu tasa de ocupación. Por otro lado, sin un depósito de seguridad en su lugar, es posible que debas cubrir los costos tú mismo en caso de daños a la propiedad.
Airbnb no recomienda una suma específica, pero menciona que el monto del depósito puede variar entre $100 USD y $5,000 USD dependiendo del alquiler vacacional. Los anfitriones deberán determinar el precio del monto del depósito por daños por su cuenta.
Al revisar lo que los anfitriones de Airbnb han reportado en varios foros, parece que no hay un monto establecido para un depósito de seguridad de Airbnb. Aunque, un tema común parece ser que el depósito no debe exceder el 20% del costo total de la reserva. El monto promedio del depósito por daños oscila entre $100 y $500 USD por reserva.
Recuerda ser claro acerca de tus requisitos de depósito en la descripción de tu anuncio y en tus reglas de la casa. Obtener tus solicitudes por escrito puede ayudarte a protegerte contra malentendidos y quejas.
El depósito de seguridad de Airbnb funciona para proteger tu negocio de alquiler vacacional. Si bien equivale a un valor en efectivo real, un depósito de Airbnb también disuade a los huéspedes problemáticos de reservar tu propiedad. Esto, junto con los controles de los huéspedes, puede garantizar que la frecuencia de una violación directa se reduzca en gran medida.
Aunque cobrar un depósito por daños es opcional, es importante entender cómo difiere de la Garantía del Anfitrión de Airbnb.
El depósito de seguridad requerido por el anfitrión cubre daños a la propiedad o posesiones causados por los huéspedes o sus mascotas. La Garantía del Anfitrión proporciona una cobertura de protección de hasta $1,000,000, para «instancias raras de daño».
La Garantía del Anfitrión puede cubrir:
La Garantía del Anfitrión no cubre:
La Garantía del Anfitrión protege a todos los anfitriones. Algunos anfitriones optarán por cobrar un depósito de seguridad reembolsable requerido por el anfitrión además de la garantía para una protección adicional.
Puede parecer confuso aprender que hay diferentes tipos de depósitos de seguridad de Airbnb. Ya sea el anfitrión o Airbnb puede tomar un depósito por daños para una propiedad, dependiendo de las características de la propiedad y/o el momento de la reserva. Los anfitriones y/o Airbnb nunca pedirán a un huésped un depósito de daños basado en su raza, orientación de género, cultura o antecedentes.
Los dos tipos son el depósito de seguridad requerido por Airbnb y el depósito de seguridad requerido por el anfitrión. En el caso del depósito de seguridad requerido por Airbnb, a menudo se coloca una retención en la tarjeta de crédito del huésped como una forma común de asegurar el depósito. Esto actúa como una medida de seguridad para los anfitriones y propiedades de Airbnb, garantizando la protección contra posibles daños.
Un depósito de seguridad requerido por Airbnb es una retención de autorización que Airbnb coloca en el método de pago de un huésped. Cubre el monto del depósito y ocurre dos días antes de su reserva.
Los huéspedes no serán cobrados por este monto, pero no podrán acceder a estos fondos hasta que se levante la retención. Si no hay daños a la propiedad, Airbnb levantará la retención colocada en la tarjeta de débito o crédito 14 días después del check-out, o antes de que entre un nuevo huésped. Los depósitos de seguridad de Airbnb son una excelente manera de gestionar los riesgos involucrados en la industria de alquileres vacacionales.
Un depósito de seguridad reembolsable requerido por el anfitrión es un depósito que los anfitriones solicitan directamente para una reserva realizada en su propiedad de alquiler. Si eres un huésped que reserva un anuncio de Airbnb que tiene un depósito de daños requerido por el anfitrión, verás este monto antes de realizar la reserva. A diferencia del depósito de daños requerido por Airbnb, este depósito no retiene ningún cargo.
Los huéspedes solo serán cobrados por el depósito si un anfitrión envía una solicitud de pago para cobrarlo. Dependiendo del tipo y alcance del daño, el monto que los anfitriones soliciten para cobrar puede ser más o menos que el monto indicado.
Como se mencionó, los depósitos de seguridad requeridos por el anfitrión son diferentes porque no hay retención de ningún cargo. Si tú como anfitrión deseas enviar una reclamación de depósito de seguridad de Airbnb, deberás seguir el proceso a continuación:
Como parte de la solicitud, necesitas proporcionar documentación de los daños que sufrió tu propiedad. Esto puede ser fotos, videos, recibos de reparación, facturas o estimaciones por escrito. Airbnb examinará esta documentación, así como la documentación de los huéspedes para determinar si requiere el depósito.
Si bien un depósito de seguridad puede ser una buena manera para que los anfitriones se protejan a sí mismos y a sus propiedades, es crucial desde la perspectiva del viajero entender sus responsabilidades y las políticas de Airbnb relacionadas con estos depósitos. Los viajeros deben estar conscientes de las obligaciones y las posibles implicaciones de no adherirse a las políticas de pago y seguridad establecidas, lo que incluye entender el proceso para reclamaciones por daños.
Algunos anfitriones se preocupan de que cobrar un depósito de seguridad disuada a los huéspedes de reservar su propiedad. Esto puede ser cierto según lo que algunos anfitriones están diciendo en la web. Un anfitrión de Airbnb en Reddit informó que recibió muchas preguntas sobre el depósito de seguridad de los huéspedes que eran nuevos en la plataforma.
Estos huéspedes querían saber si el depósito por daños se cobraba por adelantado o se incluía en el precio de la reserva. De hecho, este anfitrión cree que algunos huéspedes decidieron no reservar porque piensan que necesitarán pagar el depósito de seguridad por adelantado. Sin embargo, esto no es cierto, según el sitio web de Airbnb. El monto del depósito de seguridad es reembolsable si no ocurrió ningún daño durante la estadía del huésped.
Dado que cobrar un depósito de seguridad es opcional, agregarlo a tu anuncio puede generar más preguntas de los posibles huéspedes. Tendrás que invertir más tiempo en explicar cómo funciona tu política de depósito de seguridad y qué significa para tus huéspedes. Como resultado, el proceso de reserva puede parecer más complicado, lo que hace que los viajeros sean menos propensos a reservar.
Cobrar un depósito de seguridad hace que algunos anfitriones parezcan menos confiables con sus huéspedes. Esto se debe a que los anfitriones no están obligados a establecer un depósito de seguridad para sus propiedades. Una anfitriona de Airbnb informó que tiene una huésped habitual que no reservará con anfitriones que cobren depósitos de seguridad.
La huésped dice que quiere que el anfitrión confíe en que dejará el lugar limpio y sin daños. Según ella, un anfitrión que cobra un depósito de seguridad es exigente y busca una manera de reclamarlo como una fuente adicional de ingresos.
Es probable que los huéspedes estén aún menos dispuestos a reservar si también tienes una política de cancelación estricta. Ten en cuenta qué otras opciones ofreces a los huéspedes para facilitar su proceso de reserva si optas por cobrar un depósito de seguridad.
Las páginas de ayuda oficiales de Airbnb afirman que los huéspedes no son cobrados por el depósito de seguridad a menos que un anfitrión presente una reclamación. Sin embargo, algunos huéspedes están diciendo lo contrario. Varias personas han informado que Airbnb ha creado cargos pendientes para su método de pago por un depósito de seguridad. Esto da mala reputación a los anfitriones, ya que parece que han dado información falsa a sus huéspedes.
Tener un depósito de seguridad no evita los procedimientos judiciales. Algunos anfitriones aún pueden tener que llevar a los huéspedes a los tribunales si ni la Garantía del Anfitrión de Airbnb ni el monto del depósito de seguridad cubren el costo de los daños.
Aunque agregar un depósito de seguridad a tu anuncio suena como lo correcto, debes tener todo esto en cuenta antes de tomar una decisión. Revisar los aspectos positivos y negativos de tener un depósito de seguridad de Airbnb puede ayudarte a decidir si es adecuado para tu negocio de alquiler.
Para determinar el mejor enfoque para garantizar que tu propiedad esté bien protegida, consulta con tu agente de seguros. De esa manera, estarás seguro de que has tomado la decisión correcta y que tienes una cobertura adecuada.
Elegir cobrar un depósito de seguridad depende de cada anfitrión. Antes de decidir, considera tus pertenencias de alquiler, política de cancelación y tasa general de reservas. Hacer esto garantizará que tomes la mejor decisión para tu negocio de alquiler, sin importar cuál sea. Otra forma segura de brindar el máximo apoyo a tu negocio es utilizar la automatización. El software para alquileres vacacionales, como iGMS, utiliza tecnología de automatización para simplificar las tareas de gestión. Esto te libera tiempo, permitiéndote enfocarte en el crecimiento empresarial y la expansión.
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