Amenities para Apartamentos Turísticos: ¿Cuáles son las infaltables?

En la industria de alquiler de apartamentos turísticos, la primera impresión cuenta mucho. No basta con ofrecer atención de calidad o buena ubicación: los huéspedes de hoy esperan algo más. Buscan detalles que marquen la diferencia.

Dentro de esa premisa es que entran las amenities de apartamentos turísticos, un pack de artículos que pueden cambiar la experiencia de los huéspedes por completo y llevar a tu negocio al éxito. Al igual que en un hotel, donde las amenities son esenciales para mejorar la imagen y atraer más clientes, en los apartamentos turísticos estos productos también juegan un papel clave en la satisfacción y diferenciación del alojamiento. ¿No nos crees? Entonces es mejor que sigas leyendo.

¿Qué son las amenities de apartamentos turísticos?

Las amenities contemplan aquellos servicios, productos y comodidades extras que se ofrecen en un alojamiento para mejorar la estadía del huésped. Estas van desde desde artículos básicos de limpieza como papel, toallas y jabón, hasta artículos de alto valor o incluso de lujo como cafetera de cápsulas, artículos de limpieza personal de diseñador, smart TV o cestas de bienvenida personalizados. Muchos alojamientos optan por ofrecer una serie de amenities, es decir, colecciones de productos agrupados que permiten personalizar la experiencia del huésped y reforzar la imagen o marca del alojamiento.

En la industria de los hoteles, este término es ya un básico, pero en el mercado de los apartamentos turísticos recién ha cobrado relevancia. Ya no se trata de un simples elementos extra pues las amenities pueden ser un factor clave para que los clientes elijan tu alojamiento sobre el de la competencia o regresen.

¿Por qué todo apartamento turístico debe tenerlas?

Ofrecer amenities de calidad refleja el compromiso del propietario con la satisfacción y bienestar de los huéspedes, así como con la responsabilidad ambiental.

Entender qué son las amenities es el primer paso, ahora debes saber por qué pueden hacer la diferencia en una casa o en apartamentos de alquiler turístico. Además, las amenities deben adaptarse a las necesidades de los huéspedes para diferenciarse en el mercado.

Razón 1: Incrementan el valor percibido

Un apartamento bien equipado con un stock de amenities de calidad transmite que se preocupa por el huésped. Esto no solo genera confort, sino que también justifica tarifas más altas. Un huésped está dispuesto a pagar más si percibe que recibirá un valor más alto por su dinero.

Razón 2: Mejoran las valoraciones online

Las reseñas positivas en plataformas como Airbnb, Booking, etc. Son oro para cualquier anfitrión. Las amenities juegan un papel crucial aquí, pues un huésped que encuentra algún detalle específico y personal que mejora su experiencia tiende a mencionarlo e incluso recomendar dicho espacio de manera auténtica.

Razón 3: Aumentan la fidelidad y la repetición de reservas

Si un huésped se siente cuidado, mimado y sorprendido, es más probable que vuelva. La imagen que proyectan las amenities crean ese recuerdo positivo que empuja a los clientes a volver a reservar su estancia en dicho lugar aumentando la oportunidad de fidelizar a tu mercado.

Razón 4: Diferencian tu alojamiento de la competencia

En mercados con mucha competencia, diferenciarse es fundamental. Si dos apartamentos tienen la misma ubicación y precio, el que ofrezca amenities más completas o de mayor valor puede ser una forma de diferenciarse. Si todos ofrecen jabón de manos ¡Tú puedes regalar toiletries veganos! Además, las amenities adecuados pueden generar una sensación de confort y bienestar en el huésped, haciendo que tu alojamiento destaque frente a la competencia.

¿Qué se debe tomar en cuenta al comprar amenities para apartamentos turísticos?

Si bien suena bonito ofrecer kits de bienvenida con productos exclusivos, se debe tomar en cuenta algunos factores al realizar la compra para garantizar la rentabilidad y beneficios para los anfitriones de apartamentos turísticos. Es fundamental proporcionar información clara sobre el uso de las amenities y las medidas de seguridad en el apartamento, para asegurar una experiencia cómoda y segura para los huéspedes. Estos son algunos puntos en los que debes echar un vistazo:

Punto 1: Perfil de tu huésped

No es lo mismo equipar un apartamento para viajeros de negocios que para familias con niños o parejas en plan romántico. Conocer el tipo de huésped que recibes te ayudará a elegir kits de productos que realmente les sean útiles.

Punto 2: Durabilidad y calidad

Es preferible invertir en amenities de buena calidad que duren más tiempo en stock, en lugar de optar por opciones baratas que debas reemplazar con frecuencia. Esto aplica tanto para toallas, artículos de higiene e incluso electrodomésticos.

Punto 3: Facilidad de reposición

Si usas productos específicos como un gel de baño hipoalergénico o un producto de limpieza orgánico, asegúrate de que puedas reponerlos fácilmente. Nada peor que ofrecer un tipo de café o gel de ducha y luego no poder mantener el stock porque cada unidad es muy cara o escasa. Considera la opción de adquirir productos de limpieza o cocina en envases a granel, lo que facilita la reposición y promueve la sostenibilidad en tu apartamento turístico.

Punto 4: Costo-beneficio

Algunas amenities pueden ser costosas, pero su costo por unidad se puede amortizar al incrementar la tarifa por noche o la ocupación volviéndose en una inversión rentable. Haz números y compara el costo por unidad con el aumento de estancias o de precio por noche para asegurar tu rentabilidad.

Punto 5: Precio por unidad

Por último, antes de comprar productos para la cocina, baño o higiene personal, debes valorar el costo por unidad y los precios de cada proveedor. Al comparar distintas opciones, podrás encontrar precios por unidad (o volumen) más competitivos asegurándote así: Un stock siempre disponible, kits de bienvenida atractivos y, si buscas sorprender a tus huéspedes, una cesta de bienvenida puede ser una opción más elaborada y lujosa, y sobre todo, rentabilidad.

Tendencias en productos para apartamentos turísticos

Incluso en amenities encontramos tendencias de productos que pronto, o estarán de moda o ya no serán atractivos. Según expertos en la industria ¡Estos son algunos ejemplos!

Tendencia 1: Tecnología inteligente

Si bien no hablamos de productos en concreto, cada vez más viajeros esperan conectividad y comodidad tecnológica. Por ello aquí encontramos amenities sorprendentes como el uso de cerraduras inteligentes, asistentes virtuales, televisores con streaming, cargadores USB e incluso refrigerados con pantalla en la cocina.

Tendencia 2: Amenities eco-friendly

La sostenibilidad está ganando terreno. Desde jabones orgánicos en envases rellenables, productos de aseo ecológicos, hasta papel de baño sustentable o gel para la ducha vegano, los huéspedes valoran más a un apartamento o casa con anfitriones responsables con el medio ambiente.

Tendencia 3: Personalización de la experiencia

No se trata solo de ofrecer kits de bienvenida, sino de personalizarlo según el huésped. Esto va desde una botella de vino local para una pareja, juguetes para niños o incluso, kits para cama hipoalergénicos o productos de limpieza amigables con mascotas.

Ahora sí: Amenities para apartamentos turísticos infaltables

Después de esta introducción sobre las amenities que tanto hoteles como una casa o apartamentos turísticos deben tener ¡Aquí están las que consideramos como infaltables!

WiFi de alta velocidad

Hoy en día es imprescindible tanto para hoteles como propiedades de alquiler. Y es que no tener internet o que el internet de la casa sea lento puede arruinar por completo la estancia del viajero y afectar así, la percepción de tu propiedad y de ti como anfitrión.

Cama y ropa de cama de calidad

Un colchón cómodo, sábanas suaves y almohadas adecuadas pueden marcar la diferencia entre una noche reparadora y despertar con dolor de espalda. Incluir mantas adicionales de alta calidad en la ropa de cama también es fundamental para mejorar el confort del huésped y asegurar una experiencia más acogedora. Además, la limpieza con productos hipoalergénicos o amigables con todo tipo de piel debe ser parte importante.

Cafetera (preferiblemente de cápsulas)

El café es un básico para muchos viajeros. Ofrecer una cafetera fácil de usar, con algunas unidades de cápsulas de cortesía, es un gesto que los huéspedes siempre agradecen. Además, puedes ofrecer kits adicionales como leche, jarabes o incluso té como parte de los amenities, para que el viajero prepare su propia bebida y disfrute de una experiencia más completa.

Smart TV con plataformas de streaming

Permite que el huésped pueda conectarse a su cuenta de Netflix, Disney+ o Amazon Prime y disfrutar de su contenido favorito. O, por otro lado, ofrece acceso a las mismas. Eso sí, toma en cuenta el costo de suscripción de cada una de ellas para evitar perder rentabilidad.

Amenities para el clima

Si tu propiedad se encuentra en una zona de clima extremo el aire acondicionado o calefacción es imprescindible, y si el clima es cambiante, puedes dejar amenidades únicas como ropa térmica, algún paraguas o incluso, protector solar o un peine para que las mujeres logren controlar su cabello si estás en sitios con mucha humedad.

Kit de baño completo

Incluye toallas, jabón, champú, acondicionador, peine, pasta dental y papel higiénico de buena calidad. Los envases rellenables son una gran opción para reducir el costo por unidad y ser más sostenibles. También puedes añadir pañuelos desechables y toallas sanitarias para las damas.

Cocina

También puedes optar por dejar amenities de cocina. Esto puede incluir desde sazonadores o especias para la cocina hasta café, azúcar u otros insumos en el stock de tu alacena que hagan que el cocinar sea mucho más cómodo y fácil para los viajeros. Además, es fundamental ofrecer productos básicos como aceite, sal y pimienta, ya que estos elementos son esenciales para la comodidad y funcionalidad de la cocina. No olvides incluir bolsas de basura, ya que son clave para mantener la cocina ordenada y limpia durante la estancia.

Insumos para la limpieza de ropa

Fundamental para viajeros de negocios o que tendrán una estadía larga, las amenities de limpieza para ropa pueden hacer la diferencia. Esto puede incluir jabón para lavar la ropa, suavizante o incluso quitamanchas para la limpieza rápida de alguna prenda.

Caja fuerte

Si bien hay quien considera que una caja fuerte no es una amenitie como un kit de limpieza, sí que puede hacer la diferencia. Y es que, tener un lugar donde dejar sus pertenencias protegidas puede dar mayor tranquilidad a las personas que se queden en tu alojamiento.

Kit de bienvenida

Los kits de bienvenida pueden incluir snacks locales, una botella de agua por persona o una jarra de agua fresca y una carta de bienvenida personalizada. También se pueden añadir al stock otros artículos como productos de limpieza personal, dulces, fruta o regalos como artesanías y souvenirs.

¿Cómo optimizar los costos de las amenities apartamentos turísticos?

• Busca productos por mayoreo: Muchos proveedores ofrecen descuentos por volumen cuando adquieres muchas unidades. Si bien tendrás mucho stock, esto reducirá los costos.
• Apuesta por la durabilidad: Productos más resistentes reducen la frecuencia de reposición y mejoran la disponibilidad de stock en artículos duraderos como los de limpieza.
• Implementa reposición bajo demanda: No siempre es necesario dejar muchas unidades en el apartamento. Puedes pedir que te soliciten más unidades cada que se acaben.
• Opta por productos rellenables: Puedes adquirir unidades grandes y rellenar pequeños envases en artículos de baño y cocina como lo son productos de limpieza o jabones.
• Evalúa la rentabilidad: Si un artículo es caro y no se utiliza o no es valorada por tus huéspedes, mejor cámbialo por opciones más baratas. Por ejemplo, en el café en la cocina o productos de limpieza personal.

Todo se resume en la experiencia del huésped

Las amenities para apartamentos turísticos son mucho más que simples extras, son una forma en que se puede convertir tu apartamento turístico en una estancia acogedora y memorable, digna de recomendar.

Un huésped satisfecho no solo dejará una buena reseña, sino que también se convertirá en tu mejor promotor. Y al final, en el objetivo de la hospitalidad, no se trata solo de ofrecer un sitio donde dormir, sino de crear recuerdos que valgan la pena repetir.

Además de las amenities, contar con un software de gestión de propiedades de alojamiento puede hacer la diferencia. Descubre cómo iGMS revolucionará la forma en la que gestionas tus propiedades y reservas. ¡Lleva tu negocio al siguiente nivel!